subiectul Re: Termen de livrare comandă estimat bine depășit din Magazin Online

Termen de livrare comandă estimat bine depășit

Sun — Fri, 08 Jul 2022 05:31:17 GMT

Comandă aprobată și înregistrată în câteva secunde cu termenul de livrare estimat bine depășit
Am primit un mesaj (SMS) prin care mi se transmitea că o comandă de-a mea (telefon cumpărat cu puncte Thank You + prelungire abonament) este aprobată și înregistrată la câteva secunde după ce am făcut respectiva comandă. Totuși, pe site-ul Orange, acea comandă îmi apare în curs de procesare de 4 zile. A fost depășit și termenul de livrare estimat de același site de două zile. Am vorbit pe chat cu un consultant Orange care mi-a spus să nu mă îngrijorez fiindcă termenul maxim de livrare de 5 zile nu va fi depășit. Comanda mea e tot în procesare și mai e o singură zi până la împlinirea celor 5 zile. Dacă înțelege cineva de ce nu se schimbă statusul comenzii, îl rog să îmi explice și mie ce se întâmplă.

Re: Termen de livrare comandă estimat bine depășit

Vio73 — Fri, 08 Jul 2022 06:09:23 GMT

Salutare! Cel mai bine este sa iei legătura cu ei, la magazinul online. Detalii aici: https://comunitate.orange.ro/questions/2367649-contact-magazin-online Cel mai simplu este să suni la 300 și să ceri legătura la Magazinul online. Eu așa procedam când aveam ceva de rezolvat! Succes!

Re: Termen de livrare comandă estimat bine depășit

FM — Fri, 08 Jul 2022 07:36:20 GMT

Statusul comenzii în cont la Comenzile mele se schimbă foarte greu sau chiar după ce ajunge comanda la client. Eu așa am pățit de fiecare dată când am avut o comandă la Orange. Eventual am primit un mail în ziua livrării cu AWB. Mai e posibilitatea ca dacă se comandă un iPhone, comanda să fie onorată cu întârziere din cauza stocului limitat sau lipsă.

Re: Termen de livrare comandă estimat bine depășit

Sun — Sat, 09 Jul 2022 16:42:35 GMT

Este un telefon recondiționat care, acum, nu mai e pe stoc. Am vorbit și la 300 și mi-au spus "să nu mă ingrijorez fiindcă, sigur, se va livra în 5 zile". Luni se face o săptămână (5 zile lucrătoare) de la plasarea comenzii, iar aceasta este, în continuare, "în curs de procesare".

Re: Termen de livrare comandă estimat bine depășit

DanielaH — Mon, 11 Jul 2022 09:06:48 GMT

@Sun, mulțumim pentru marcarea soluției! Ai primit comanda?

Re: Termen de livrare comandă estimat bine depășit

Sun — Mon, 11 Jul 2022 09:30:31 GMT

Nu. Am primit astăzi AWB-ul de la firma de curierat, deci suntem pe drumul cel bun. Orange are o problemă cu evidența comenzilor în curs de procesare, iar asta nu se schimbă chiar dacă primesc produsul astăzi. Pe site apărea în continuare în curs de procesare.

Re: Termen de livrare comandă estimat bine depășit

Mihaela1607 — Thu, 11 Aug 2022 15:03:01 GMT

Buna. In cat timp ai primit pana la urma telefonul? Am comandat si eu un Iphone ieri, care este si platit, iar eu credeam ca in maxim 3 zile se livreaza, asa aparea pe site. Mulțumesc

Re: Termen de livrare comandă estimat bine depășit

Sun — Thu, 11 Aug 2022 20:15:50 GMT

Nu are nicio valoare termenul de livrare "estimat" de pe site. Am primit telefonul într-o săptămână (5 zile lucrătoare). Nu știu de ce nu estimează și pe site o săptămâna, așa cum spun toți consultanții Orange când vorbești cu ei. Probabil nu arată bine.

Re: Termen de livrare comandă estimat bine depășit

Mihaela1607 — Thu, 11 Aug 2022 20:19:30 GMT

Multumesc frumos de raspuns, macar acum stiu sa nu ma ingrijorez. 🙂

Re: Termen de livrare comandă estimat bine depășit

Sun — Thu, 11 Aug 2022 20:24:51 GMT

Cu plăcere!

Re: Termen de livrare comandă estimat bine depășit

Ancealex — Wed, 24 Aug 2022 07:46:58 GMT

Bună , si eu ma aflu in situația descrisă mai sus. Am plasat comanda in 15.08. estimarea livrării fiind 17.08. Am sunat la 300, in data de 19.08, am fost informat ca data de 17 este data de la care incepe intre 3-5 zile lucrătoare livrarea. In contul meu nu s-a modificat statusul livrarii. Am revenit cu un telefon la 300 in data de 23, unde am fost informat că telefonul se află în depozit si așteaptă sa fie preluat de curier.... Azi e 24, încă nici o veste (nici sms, nici email)..............

Re: Termen de livrare comandă estimat bine depășit

Sun — Wed, 24 Aug 2022 08:13:46 GMT

Ceea ce nu înțeleg (și nu voi înțelege niciodată) este de ce Orange nu rezolvă această problemă cu termenul de livrare "estimat" de pe site. Deci livrarea începe la data la care site-ul dă termenul de livrare estimat? Doamne ferește!

Re: Termen de livrare comandă estimat bine depășit

Ancealex — Wed, 24 Aug 2022 08:29:27 GMT

Subscriu, însă chiar dacă ar începe termenul de 3-5 zile lucrătoare din data stabilita livrarii, tot este depășită și din partea Orange nu primim nici un fel de "feedback".... Sincer am cumpărat acest telefon de aici, si nu din altă parte, fiindcă au oferit acel termen.

Re: Termen de livrare comandă estimat bine depășit

null — Thu, 24 Nov 2022 14:37:18 GMT

Dupa ce ai primit sms-ul ca a fost inregistrata si aprobata comanda ai primit si acel email prin care sa confirmi comanda de care precizeaza orange?

Re: Termen de livrare comandă estimat bine depășit

DanielDragoiu — Tue, 20 Dec 2022 16:47:36 GMT

Aceiasi situatie .. comanda in 17, estimare in 20. Nici un sms , nici un status modificat. Foarte neplacut!! Azi.le-am trimis mail ca renunt la.comanda, evident si la prelungire abonament . In 23 plec din tara pentru 2 saptamani, oricum l-ar returna curieri. Neplacut ca nu te poti baza pe ce spun ei. !!

Re: Termen de livrare comandă estimat bine depășit

DanielDragoiu — Wed, 21 Dec 2022 13:21:02 GMT

Normal, mi-au trimis un mail cu "esenta" "ni se rupe". Nu mi-au spus nici daca pot onora comanda pana in 23 , nici ca nu ....nici ca le pare rau ca s-a depasit termenul. Mi s-a spus doar ca comanda e in procesare si voi primi un sms cand pleaca .... aceleasi raspunsuri super evazive ale maretului operator!! Suntem un popor de slugi. Multumesc!!

Re: Termen de livrare comandă estimat bine depășit

DanielDragoiu — Thu, 22 Dec 2022 20:25:11 GMT

s-a rezolvat ...le-am primit inainte de plecare. Totul este ok. Va multumesc

Re: Termen de livrare comandă estimat bine depășit

DanielaH — Fri, 23 Dec 2022 06:38:38 GMT

@DanielDragoiu, ne bucurăm că s-a rezolvat. Te mai așteptăm în Comunitate, inclusiv să participi la concursul care se desfășoară acum.