subiectul Re: Anulare contract servicii fixe din Love: fibra + mobil + TV

Anulare contract servicii fixe

Dragoș — Sun, 17 Aug 2025 20:53:11 GMT

Context: am abonament de servicii fixe pe numele meu dar pentru mama în România. Eu locuiesc în Canada. Mama a trebuit să se mute într-un cămin de bătrâni și apartamentul este gol. Am intrat în ultimele 30 de zile ale contractului deci aș putea să-l anulez. Voi păstra doar serviciul mobil (mobilul mamei). Problema este ca la numărul ca mi s-a dat de la Orange (0374.300.300) îmi răspunde un chatbot care îmi dă informații dar nu mă conectează la un agent uman. O informație pertinentă ar fi foarte apreciată!

Re: Anulare contract servicii fixe

Razvan — Sun, 17 Aug 2025 21:41:14 GMT

Salut! Intră in aplicația My Orange la sectiunea Contact și Feedback - Scrie-ne și vei intra în legătura cu robotul Djingo. Vei lăsa solicitarea ta acolo și vei fi abordat de un operator in cca 24h. Baftă!

Re: Anulare contract servicii fixe

delfinas — Sun, 17 Aug 2025 21:49:33 GMT

Dragos, bun venit in Comunitate!!!

La ora asta, nu gasesti un operator uman. Programul lor e: luni – vineri 08:00 – 20:00; sâmbătă – duminică și sărbători legale 09:00 – 18:00, ora Romaniei, fireste.

Mai poti scrie in aplicația My Orange, secțiunea Contact și feedback > Scrie-ne. Acolo poti trimite si documente, daca e necesar.

DETALII: https://www.orange.ro/help/cum-pot-sa-contactez-serviciul-clienti-187?srsltid=AfmBOorrQSASxvqaz525JgmiRtbPTUC2hEePBdrsp79LAcTN0XxaPy9o

Aici poti afla detalii despre rezilierea contractului.

Re: Anulare contract servicii fixe

Dragoș — Wed, 20 Aug 2025 19:11:11 GMT

Am postat 2 commentarii in aplicație in ultimele 48 de ore. La primul comentariu mi s-a răspuns ca cererea de anulare a fost primită (a fost trimisă de unul din consilierii din unul din magazinele Orange pe 8 august..). Deci sunt în așteptare azi 20 august.