subiectul Re: Nu merge netul in timpul unui apel telefonic din Internet mobil

Nu merge netul in timpul unui apel telefonic

Luca08 — Mon, 31 Aug 2026 05:16:36 GMT

Am o intrebare. M-am portat la Orange recent si, deocamdata, merge bine, dar singura problema este ca nu merge netul in timpul unui apel telefonic. Nu imi da nici macar 3g, desi am activat Volte pe telefon. Stie cineva cum pot face sa mearga netul si in timpul unui apel?

Re: Date mobile

MihaiC99 — Sat, 29 Aug 2026 17:40:56 GMT

Salutare!

Până sa apelezi, îți apare logo-ul VoLTE?

Ai încercat o resetare a setarilor de retea?

Re: Date mobile

Luca08 — Sun, 30 Aug 2026 20:21:49 GMT

Nu, merge 5g pana sun pe cineva, pe urma cresc liniile, dar dispare netul pana inchid apelul.

Re: Date mobile

MihaiC99 — Sat, 29 Aug 2026 17:59:24 GMT

Ultima oară când am avut o situație similară, am apelat la serviciul clienți Orange și aceștia au rezolvat problema făcând niste resetări/modificări în cont.

Ai putea încerca dezactivarea datelor mobile din contul My Orange, urmată de repornirea telefonului. După aceea, reactivezi datele mobile din My Orange și repornești din nou telefonul.

Va trebui să ai acces la Wi-Fi pentru a putea accesa contul My Orange după dezactivarea datelor mobile.

Re: Date mobile

Luca08 — Sat, 29 Aug 2026 18:15:42 GMT

Am incercat dar tot nu functioneaza,o sa incerc luni sa sun la ei.

Multumesc oricum pt ajutor.

Re: Date mobile

Viper — Sat, 29 Aug 2026 18:36:22 GMT

Faci o sesizare luni pentru nefuncționarea serviciului VoLTE, prin ce metodă ți-e mai ușor, apel sau scris în Chat etc.

Re: Date mobile

Viper — Sat, 29 Aug 2026 18:34:53 GMT

Cum se dezactivează datele mobile din MyOrange?

Re: Date mobile

FLo1 — Sat, 29 Aug 2026 20:05:03 GMT

La fel ca activarea roamingului din MyOrange, când îl activezi din credit, nu cu opțiune.

Re: Date mobile

FLo1 — Sat, 29 Aug 2026 20:09:15 GMT

Pe un Samsung, pentru orange nu apare simbolul "VoLTE", chiar dacă e activat. Da, apare pentru alți operatori sau pe alte modele de telefon.

Re: Date mobile

Vio73 — Sun, 30 Aug 2026 02:28:54 GMT

Salutare!

3g nu mai există!

Probabil ceva nu a funcționează corespunzător și da, doar cei de la Serviciul Clienți te pot ajuta.

Baftă!

Re: Date mobile

MosGerila — Sun, 30 Aug 2026 06:17:48 GMT

3G e istorie. E drept ca in unele zone internetul merge la nivel de 3G. Ar ajuta sa ne spui ce telefon ai si daca din setarile telefonului ai activat VOLTE. Ar ajuta si daca ai facut o resetare a setarilor de retea

Re: Date mobile

Luca08 — Sun, 30 Aug 2026 20:20:01 GMT

Samsung s21 fe. Stiu, dar ziceam ca decat nimic, mergea si ala. L-am activat, am si resetat telefonul, am incercat si din aplicatie, iar resetat si nimic. Cred ca sun luni la relatii clienti.

Multumesc oricum de raspuns.

Re: Date mobile

teacher_ — Sun, 30 Aug 2026 12:02:29 GMT

1. Mai verifica odata:

Pentru Android (Samsung, Xiaomi, etc.): Mergi la Setări - Conexiuni / Rețele mobile - Selectează cartela Orange - Activează Apel direct 4G, VoLTE sau Apeluri VoLTE.

Și eu credeam că e activ, dar de fapt s-a dezactivat, nu știu din ce cauză

2. Solicită activarea VoLTE de către operator (destul de comun la portare), deoarece după portare nu se actualizează in sistem toate serviciile

Ia legătura cu serviciul clienți din aplicația My Orange și explică situația, astfel încât să îți trimită un semnal de actualizare pe cartela ta SIM

Re: Date mobile

Luca08 — Sun, 30 Aug 2026 20:17:17 GMT

E activata.

O pot activa din aplicatie? Mi-ar fi mult mai usor. Acolo la sectiunea scrie-ne?

Re: Date mobile

MihaiC99 — Sun, 30 Aug 2026 12:08:49 GMT

Poți sa le scrii și din aplicatia my Orange. Cere transfer catre un operator uman și apoi descrii problema.

Re: Date mobile

teacher_ — Sun, 30 Aug 2026 21:11:38 GMT

La secțiunea scrie-ne scrii sumar problema. De exemplu activare apel volte. Apoi poți cere transferul la un operator, și eventual pot sa revină ei cu un telefon, decât să aștepți tu. Oricum, conversația este dinamica, vei primi răspuns de la un operator în câteva minute.

Re: Nu merge netul in timpul unui apel telefonic

DanielaH — Mon, 31 Aug 2026 11:27:58 GMT

@Luca08, ai luat legatura cu colegii noștri? S-a rezolvat situația?

Re: Nu merge netul in timpul unui apel telefonic

Luca08 — Mon, 31 Aug 2026 14:20:23 GMT

Buna,

Da,s-a rezolvat.

Re: Nu merge netul in timpul unui apel telefonic

DanielaH — Mon, 31 Aug 2026 14:35:43 GMT

Mă bucur. Ce se întâmplase? Cum s-a rezolvat?