subiectul [Rezolvat] Problema de acces a retelei 4G in abonament din Internet mobil

[Rezolvat] Problema de acces a retelei 4G in abonament

Iulia071 — Tue, 13 May 2025 11:53:50 GMT

Buna! In ultima vreme am intampinat dificultăți in utilizarea datelor mobile. Aveam 3G initial, dar acum, cu oprirea graduala a acestei retele, am decis sa schimb SIM-ul (caci era si vechi).
Am introdus SIM-ul nou, am tastat PIN-ul si cand sa activez datele mobile, tot 3G imi arata si la fel de rau merg. Ce as putea face?

Mentionez ca telefonul este setat pe 4G.

Re: Problema de acces a retelei 4G in abonament

Pololică — Tue, 13 May 2025 07:26:03 GMT

Salutare!

Vorbim de prepaid sau abonament? Stiu ca la cartele, accesul la 4G este conditionat de o optiune activa (cum peste 90% din cartelisti au).

In zona, cum stai cu semnalul? Incearca o cautare manuala si vezi ce retele iti apar.

PS: sa intreb daca telefonul e pus sa se conecteze la retele 4G?

Re: Problema de acces a retelei 4G in abonament

Iulia071 — Tue, 13 May 2025 07:42:46 GMT

Eu am abonament, iar telefonul este deja setat sa se conecteze la reteaua 4G, insa nu stiu ce are, de mi se afiseaza tot 3G sau uneori E.

In zona ar trebui sa fie bun semnalul.

Re: Problema de acces a retelei 4G in abonament

RafaHelper — Tue, 13 May 2025 08:11:36 GMT

Salut @Iulia071,

Nu ne-ai spus ce telefon folosești si in ce zona te afli acum. Te așteptam sa revii cu aceste detalii.

Re: Problema de acces a retelei 4G in abonament

Pololică — Tue, 13 May 2025 08:24:00 GMT

Incearca o cautare manuala de retea. Ar trebui sa vezi toate retelele din zona (2G/3G/4G, indiferent de operator) si poate poti pune un print screen cu ce a gasit.

Re: Problema de acces a retelei 4G in abonament

Iulia071 — Tue, 13 May 2025 08:31:35 GMT

Sunt in Iasi si folosesc iPhone 11

Re: Problema de acces a retelei 4G in abonament

delfinas — Tue, 13 May 2025 08:57:21 GMT

Ai incercat sa bagi SIM-ul in alt telefon? Poate telefonul are probleme, e cam vechi modelul.

Re: Problema de acces a retelei 4G in abonament

Iulia071 — Tue, 13 May 2025 09:17:25 GMT

Da, este la fel. Datele merg foarte greu

Re: Problema de acces a retelei 4G in abonament

delfinas — Tue, 13 May 2025 09:31:11 GMT

In interior e pb asta sau si outdoor?

Re: Problema de acces a retelei 4G in abonament

Iulia071 — Tue, 13 May 2025 09:38:05 GMT

In ambele medii este aceeasi situatie

Re: Problema de acces a retelei 4G in abonament

Iulia071 — Tue, 13 May 2025 09:58:43 GMT

Am rezolvat. Mulțumesc tuturor pentru mesaje.
In cazul in care cineva se mai afla in situatia mea, trebuie sa contactati un operator prin apel la 300 sau in scris, prin chat-ul MyOrange si ii explicati situatia. In cazul meu, a fost nevoie de o resetare a contului de client, dupa schimbarea de SIM.

Re: Problema de acces a retelei 4G in abonament

DanielaH — Tue, 13 May 2025 11:53:34 GMT

Iulia, ne bucurăm că s-a rezolvat. Mulțumim pentru confirmare și te mai așteptăm.