subiectul Re: Internet nefuncțional pe prepaid din Internet mobil

[Rezolvat] Internet nefuncțional pe prepaid - 17.10.2024

Adi8 — Thu, 17 Oct 2024 11:45:21 GMT

Mai multe persoane, inclusiv eu, nu avem internetul funcțional, desi net inclus avem destul, eu de ex am optiunea cu internet nelimitat activa, insa nu se incarca nici o pagina de net, nici macar test speed.

mai e cineva in aceeasi situatie?

Re: Internet nefuncțional pe prepaid

FLo1 — Thu, 17 Oct 2024 05:01:37 GMT

@Adi8: Ai vreo opțiune cu resurse de minim 5euro activată? Pentru că, ”Internet nelimitat” ca opțiune este o bonificație (din PinataParty de exemplu) pe care o poți utiliza doar cu o opțiune de minim 5euro activă pe cont. Verifică situația contului și revino cu detalii.

Opțiune ACTIVĂ, internet nefuncțional

alterego — Thu, 17 Oct 2024 05:02:52 GMT

Bună dimineața și NU faceți ca mine,

azi iar am pierdut 3 ore degeaba... nu cu Bonus Pocus ci cu internetul mobil de pe o cartelă care se încăpățânează să mai furnizeze internet deși are opțiune activă pe ea, are internetul din acea opțiune nefolosit și mai sunt vreo 10 zile până la reactivare automată a opțiunii.

Am crezut că se duse pe copcă router-ul acela 5G de care vă vorbeam zilele trecute dar NU... l-am resetat și reconfigurat de câteva ori și nimic... cartela vede rețeaua, vede datele mobile dar se comportă ca una pentru care resursele s-au consumat... deși nu e așa...

Am verificat să nu fie cartela defectă în 2 telefoane, Andoid și iOS... am voce, am sms... internet... scuzați-mi expresia dar era să zic ceva de 4 litere...

Acum aștept să se facă 9:00 să pot contacta un operator că asistenții virtuali m-au invitat să sun între 9:00 și 21:00

V-am pupat, nu pe portofel, și s-aveți o zi mai bună ca mine...

Re: Internet nefuncțional pe prepaid

MihaiB23 — Thu, 17 Oct 2024 05:06:00 GMT

Nu cred ca este cazul, am aceeasi problema cu optiune de 6 euro activa.

Re: Internet nefuncțional pe prepaid

alterego — Thu, 17 Oct 2024 05:06:29 GMT

dacă aveam net de dimineață citeam aici și nu mai pierdeam 3 ore din viață încercând să repar jucăriile...

Re: Internet nefuncțional pe prepaid

MihaiB23 — Thu, 17 Oct 2024 05:07:16 GMT

Am aceeasi problema, nu functioneaza internetul

Re: Internet nefuncțional pe prepaid

alterego — Thu, 17 Oct 2024 05:07:18 GMT

@Adi8 se pare că e o problemă la Orange... sunt aceeași situație... am făcut o postare că n-am văzut postarea ta...

Re: Internet nefuncțional pe prepaid

alterego — Thu, 17 Oct 2024 05:09:59 GMT

@FLo1 citește postarea mea... se pare că e o problemă generală pe zona prepay... de-aș fi știut nu pierdeam 3 ore prin setările routerului și mutat cartela prin 2 telefoane

Re: Internet nefuncțional pe prepaid

alterego — Thu, 17 Oct 2024 05:11:51 GMT

la fel... probleme...

Re: Internet nefuncțional pe prepaid

FLo1 — Thu, 17 Oct 2024 05:13:37 GMT

Dacă ai opțiune cu resurse activă pe cont și situația se manifestă și la alte numere Orange (abonament/prepay), încearcă o modificare manuală din setări / rețele mobile să vezi dacă e mai ok la 3G/4G(după caz). Poți lăsa o sesizare și printr-una din variantele care le consideri convenabile ție și disponibile aici: https://www.orange.ro/contact/

Re: Internet nefuncțional pe prepaid

FLo1 — Thu, 17 Oct 2024 05:19:32 GMT

@alterego: Posibil să fie o problemă de antenă (în zonă), fie ca moment al zilei (noaptea unele antene pot fi închise) sau de congestie. O sesizare către Orange (din MyOrange sau din formularul de contact) va clarifica situația în zonă.

Re: Internet nefuncțional pe prepaid

alterego — Thu, 17 Oct 2024 05:22:27 GMT

@FLo1 ca de obicei faci presupuneri... în 3 ore am verificat tot ce ține de mine și de echipamentul din zonă... și când mai au și alții aceeași problemă doar nu-ți imaginezi că sunt toți în Brașov... și-apoi pe abonament nu am această problemă... fix acolo unde prepay.... 4 litere...

Și am făcut o postare exhaustivă cu tot ceea ce-am făcut, unde am scris că am vorbit cu toți asistenții virtuali, care mi-au sugerat să apelez la un operator între 9 și 21... am scris pe formularul de contact și aștept ora 9

Re: Internet nefuncțional pe prepaid

FLo1 — Thu, 17 Oct 2024 05:26:38 GMT

@MihaiB23: Doar <internetul> este o problemă? În cazul tău este vorba despre Prepay, sau despre router cum este la @alterego? Dacă e prepay, serviciile de voce (apelare, SMS) sunt funcționale sau nici un serviciu nu funcționează pe SIM?

Re: Internet nefuncțional pe prepaid

MihaiB23 — Thu, 17 Oct 2024 05:28:41 GMT

Doar internetul mobil nu functioneaza

Re: Internet nefuncțional pe prepaid

alterego — Thu, 17 Oct 2024 05:30:40 GMT

@FLo1 voce și sms sunt funcționale, postarea mea a fost ștearsă din cauză de motive... acolo am expus cât de bine m-am priceput ce și cum... dar s-a preferat o postare simplă... cu nu merge netul pe cartela prepay... testat pe 3 device-uri, router, android, ios... îți arată că e conectat la rețea... vezi și ce bandă/benzi sunt folosite dar nu dă nici o picătură de internet... pe abonament, fix în același loc, am internet nelimitat...

Re: Internet nefuncțional pe prepaid

1Alexxxx — Thu, 17 Oct 2024 05:32:18 GMT

Sunt în aceeași problemă de la ora 6:30 o minzerie ! Nici măcar cu wifi în aplicație nu îmi mai apar beneficiile sau consumul nimic nimic

Re: Internet nefuncțional pe prepaid

FLo1 — Thu, 17 Oct 2024 05:33:53 GMT

@alterego: Precum bine cunoști situația, Comunitatea este formată în majoritar din clienți Orange, ca tine, ca mine. Iar aceștia nu au de unde să cunoască configurația și serviciile utilizate de către fiecare client la locația care este în discuție. Dar dacă se prezintă clar detaliile și contextul situației, atunci o eventuală soluție poate fi inclusiv un răspuns care să nu fie doar ”presupunere obișnuită”.

Re: Internet nefuncțional pe prepaid

alterego — Thu, 17 Oct 2024 05:34:16 GMT

@1Alexxxx beneficiile au rămas înghețate eu le văd dar pe alt telefon cu abonament... sunt înghețate... pe toate numerele prepay... am 2 în cont...

Re: Internet nefuncțional pe prepaid

alterego — Thu, 17 Oct 2024 05:35:42 GMT

@FLo1 am făcut toate aceste lucruri, iar un admin a prefera să șteargă ca să nu fie prea multe subiecte... acolo am fost destul de clar... nu e vina mea că oamenii decid dând cu zarul... mă refer la moderatorii care au preferat o postare laconică decât una mai detaliată.

Re: Internet nefuncțional pe prepaid

Ama28 — Thu, 17 Oct 2024 05:38:15 GMT

Confirm, aceeasi problema o întâmpin și eu de la ora 6:30 🤦