subiectul Lipsa de internet din Internet mobil

Lipsa de internet

Gabriel11 — Mon, 18 Sep 2023 10:47:58 GMT

Azi de dimineața am primit un mesaj de la Orange cum ca ma informează faptul ca am consumat resursele net in condițiile in care am abonament nelimitat. Pur și simplu îmi apare semnul de 4G dar nu funcționează nicio aplicație ce necesita internet. Am repornit telefonul de 4 ori am scos cartela dar nimic. Me ționez factura a fost plătită la timp.

Re: Lipsa de internet

mihai_13 — Mon, 18 Sep 2023 10:55:44 GMT

esti in tzara nu in roaming da?

in cazul asta ia contact cu "ei" (ai aici toate mijloacele de contact ) le explici problema...

https://comunitate.orange.ro/t5/altele-orange-voce/numere-de-telefon-pentru-asistenta-orange/td-p/10047

Re: Lipsa de internet

arsradu — Mon, 18 Sep 2023 11:01:07 GMT

Salut Gabi,

Ne spui te rog ce consum ai inregistrat in ultima luna? Vorbim de internet national sau in roaming? Acel "nelimitat" sunt destul de sigur ca are si niste reguli. Una dintre ele este limita de consum in roaming. Deci, daca vorbim de roaming, cu siguranta nu vei avea net nelimitat.

Te asteptam cu mai multe informatii. 🙂

Re: Lipsa de internet

Vio73 — Mon, 18 Sep 2023 12:12:01 GMT

Salutare!

Internetul nelimitat este național, dar în roaming ai ceva limitat, cu siguranță.

Și atenție,să nu fii cumva prin apropierea granițelor, să se conecteze telefonul la o rețea din afara României!

Baftă!

Re: Lipsa de internet

Gabriel11 — Mon, 18 Sep 2023 12:54:53 GMT

Asta este mesajul pe care l am primit l.

Re: Lipsa de internet

Gabriel11 — Mon, 18 Sep 2023 12:55:43 GMT

Internet național

Și asta este poza cu mesajul.

Re: Lipsa de internet

arsradu — Mon, 18 Sep 2023 13:00:40 GMT

Mda...nelimitatul limitat. 🙂

Scuze, tot nu mi-ai răspuns la întrebare. Ce consum ai avut în ultima luna? Pentru ca nu cred ca ajungi sa primesti mesajul asta în condiții normale. :))

Anyway, parerea mea ar fi sa treci frumos pe prepay. Măcar nu mai ai abonament, sa te trezești ca ți-l suspenda sau mai știu eu ce, pentru consum "nelimitat".

De-asta eu am o problema cu folosirea acelui termen. Pentru ca nu prea e nelimitat. Exista o limita, doar ca, în mod normal, probabil ca n-o vei atinge prea ușor. Dar în cazul asta, prefer sa am în contract acea limita, chit ca e foarte, foarte mare, decât un "nelimitat", cu limita de consum.

Re: Lipsa de internet

Gabriel11 — Mon, 18 Sep 2023 13:00:42 GMT

Și da sunt in tara

Re: Lipsa de internet

Gabriel11 — Mon, 18 Sep 2023 13:03:29 GMT

Nu găsesc nicăieri un total afișat in setări

Re: Lipsa de internet

Gabriel11 — Mon, 18 Sep 2023 13:05:31 GMT

nu știu cât ar ajuta

Re: Lipsa de internet

arsradu — Mon, 18 Sep 2023 13:07:50 GMT

Pai...ajuta. Dar din câte văd, ai 20 GB de net național. Care acum e epuizat. De unde ai tras concluzia ca ai avea net național nelimitat? Din captura de ecran pe care ai postat-o mai sus, nu reiese asta.

Re: Lipsa de internet

Gabriel11 — Mon, 18 Sep 2023 13:15:04 GMT

Am găsit și asta. Am abonamentul aceste de 4 ani nu am avut probleme pana acum.

Re: Lipsa de internet

arsradu — Mon, 18 Sep 2023 13:18:57 GMT

Pai...sunt sigur ca n-aveai de ce sa ai probleme, dacă n-ai atins niciodată limita de consum. Dar, din nou, din ce ai atașat pana acum, nu reiese ca ai avea din vreun abonament internet național nelimitat... Doar minute și SMS national, nu și internet.

Re: Lipsa de internet

Gabriel11 — Mon, 18 Sep 2023 13:21:24 GMT

Așa ni s a spus la crearea abonamentului.

Re: Lipsa de internet

arsradu — Mon, 18 Sep 2023 13:24:40 GMT

Am înțeles... Abonamentul a fost făcut în magazin/ online/ telefonic? Exista o copie a acelui contract? Pe hârtie, email, ceva? Pentru ca acolo ar trebui sa existe oferta pe care ai primit-o.

Dacă acolo scrie Net Nelimitat...și tu ai 20 GB, atunci e o problema. Dacă nu...problema e la consultantul care v-a făcut oferta.

Re: Lipsa de internet

Gabriel11 — Mon, 18 Sep 2023 13:25:52 GMT

Am înțeles. Mulțumesc pentru ajutorul acordat. Acum sa vad ce fac azi am vizitat doua magazine orange și mi au spus doua lucruri total diferite.

Re: Lipsa de internet

arsradu — Mon, 18 Sep 2023 13:32:47 GMT

Hmmm... ce anume ți-au spus? Eu nu am făcut altceva decât sa analizez informațiile date de tine. Noi, cei de aici din Comunitate, suntem clienți ca și tine. Deci...nu avem acces la contul tău. Nu putem sa vedem ce abonament ai, cu ce resurse.

Dar...din My Orange, reiese ca ai avea doar 20 GB de net, care acum e consumat. Nu știu cum ar putea cineva din magazin să-ți dea alta informație, având în vedere ca aia e informația din My Orange.

Re: Lipsa de internet

Vio73 — Mon, 18 Sep 2023 15:20:10 GMT

Dacă ai nelimitat doar ,,20 GB", este explicabil ceea ce spui. Abonamentele cu net nelimitat sunt mai scumpe! Din păcate, cele mai ieftine, au un număr limitat de GB.

Re: Lipsa de internet

DanielaH — Wed, 20 Sep 2023 06:44:21 GMT

@Gabriel11, s-a rezolvat/ clarificat situația? Ai sau nu net nelimitat în abonament?