subiectul Re: [Încheiat] Bonus internet felicitare nealocat din Internet mobil

[Încheiat] Bonus internet felicitare nealocat

Larisa_Elena — Sat, 20 Feb 2021 18:09:00 GMT

Am primit o felicitare pentru internet bonus de la un număr PrePay, dar nu îmi apar cei 10 GB primiți la Cronos în aplicația My Orange. Țin sa mentionez ca mi-a fost trimis mesaj cum ca am primit o felicitare și 10 GB Bonus.
Îmi puteți spune de ce?

Re: [Încheiat] Bonus internet felicitare nealocat

Jay — Sat, 20 Feb 2021 18:26:33 GMT

Bună! Tu ce fel de plan tarifar ai? Abonament persoană fizică sau prepay cu opțiune activa? Ai citit toate informațiile? Am atasat o captură.. Ai verificat toate resursele? Eu am vreo 6 resurse de net cred..

Re: [Încheiat] Bonus internet felicitare nealocat

teacher_ — Sat, 20 Feb 2021 18:39:02 GMT

Salut! Este posibil sa fie un ușor decalaj, o mica întârziere până să îți apară în My Orange. S-ar putea sa nici nu îți apară separat, ci sa se adauge la alte bonificații pe care le ai.

Re: [Încheiat] Bonus internet felicitare nealocat

Larisa_Elena — Sat, 20 Feb 2021 19:28:40 GMT

Eu am abonament Orange Me Start 8, și după cum scrie in captura pe care ați atașat-o și eu dar și cel cu număr de Prepay care mi-a trimis felicitarea primim 10 GB. Eu am primit mesaj cum ca am primit 10 GB, însă în Cronos nu îmi apare...

Re: [Încheiat] Bonus internet felicitare nealocat

Vio73 — Sun, 21 Feb 2021 05:16:32 GMT

Se actualizează mai greu la Cronos, dar dacă ai primit sms cu cei 10 GB, cu siguranță vor apărea și acolo.

Re: [Încheiat] Bonus internet felicitare nealocat

mihai_13 — Sun, 21 Feb 2021 16:47:42 GMT

Jay imi place "cost controlul" tau : dupa ce iti scrie bonusurile de net de aprope 120gb (la data de azi) apare si "net national nelimitat" 🙂 probabil ai abonament cu net nelimitat sau a fost ziua ta de nastere luna asta (La multi ani ! ) 🙂

Re: [Încheiat] Bonus internet felicitare nealocat

Jay — Sun, 21 Feb 2021 18:49:06 GMT

Mihai_13, nu am abonament cu net nelimitat.. Mulțumesc ☺

Re: [Încheiat] Bonus internet felicitare nealocat

DanielaH — Tue, 23 Feb 2021 07:56:58 GMT

@Larisa Elena, e totul în regulă? Ai primit bonusul de 10GB?

Re: [Încheiat] Bonus internet felicitare nealocat

Larisa_Elena — Mon, 08 Mar 2021 13:43:07 GMT

Nici acum nu am primit bonusul de 10 GB. Nu înțeleg de ce. După cum se vede in captura de ecran, din 19 Februarie tot aștept, dar nimic.

Re: [Încheiat] Bonus internet felicitare nealocat

DanielaH — Tue, 09 Mar 2021 09:30:49 GMT

@Larisa Elena, ți-am trimis un mesaj privat pe adresa de e-mail cu care te-ai înregistrat în Comunitate. Așteptăm răspunsul tău (prin reply la acel e-mail) pentru a putea verifica punctual situația ta. Mulțumim.

Re: [Încheiat] Bonus internet felicitare nealocat

OrangeAssistant — Wed, 10 Mar 2021 08:21:00 GMT

Salut! Larisa, poti sa mai faci o verificare cu persoana care ti-a trimis felicitarea si sa il/ o rogi sa verifice statusul in MyOrange, chiar in contul din care ti-a trimis tie felicitarea. Daca status-ul actiunii apare cu “eroare”, la “Setari cont” / “Setari generale”/ “Istoric actiuni”, poate sa refaca pasii prin care iti va transmite o noua felicitare. Daca dupa reluarea lor, actiunea nu se va inregistra cu "succes", iar bonusul nu ti se va aloca, adresam rugamintea utilizatorului PrePay sa ne contacteze, folosind sectiunea “Contact” / “Asistenta”, din contul sau online. Colegii nostri vor verifica situatia punctual si vor reveni cu un raspuns.

Re: [Încheiat] Bonus internet felicitare nealocat

Esteraaa — Sat, 13 Mar 2021 00:46:55 GMT

Eu am trimis felicitari imi apare ca s-au trimis cu succes dar nu am primit nimic nici un bonus . Care e problema ? Am reincarcat cu 6E si mi-au dat decat 6 GB ce trebuie sa fac pt a a avea mai multi GB ? HELLPPP !!!

Re: [Încheiat] Bonus internet felicitare nealocat

Vio73 — Sat, 13 Mar 2021 05:17:55 GMT

Dacă nu îți apar nici azi, contactează un consultant Orange prin Chat Djingo și cere un ajutor!