subiectul Re: [Rezolvat] De ce nu pot accesa internetul desi azi am incarcat cu 5 euro?? din Internet mobil

[Rezolvat] De ce nu pot accesa internetul desi azi am incarcat cu 5 euro??

Andrei_25 — Sun, 29 Mar 2020 16:18:00 GMT

Am dat banii degeaba pe o cartela de reîncărcarea fara ca sa primesc beneficiile promise. Nu am internet deloc pe 4g, nu am 3g, nu am nimic. Oribila situatie 🙂 ms fain orange, mereu mi-am dorit o carantina fara internet

Re: [Rezolvat] De ce nu pot accesa internetul desi azi am incarcat cu 5 euro??

Jay — Sun, 29 Mar 2020 16:20:39 GMT

Probabil încă nu a fost finalizată tranzacția.. Cred ca trebuie sa mai ai puțină răbdare.. in weekend au mai fost cazuri..

Re: [Rezolvat] De ce nu pot accesa internetul desi azi am incarcat cu 5 euro??

Miha_Z — Sun, 29 Mar 2020 16:20:48 GMT

Din cauza unui numar mare de solicitari e posibil sa functioneze mai greu si actualizarea bonusurilor.

Re: [Rezolvat] De ce nu pot accesa internetul desi azi am incarcat cu 5 euro??

Ascary — Sun, 29 Mar 2020 16:22:51 GMT

Nu este vina Orange. Fiind si Duminica traficul este foarte mare acum. Sunt sigur ca o sa primesti toate beneficiile in curand.Este o situatie neplacuta pentru toata lumea,putina rabdare.

Re: [Rezolvat] De ce nu pot accesa internetul desi azi am incarcat cu 5 euro??

Jay — Sun, 29 Mar 2020 16:24:13 GMT

Mai găsești aici un subiect asemănător.. https://comunitate.orange.ro/questions/2269901-incarcare-prepay-abonament-my-orange-nerealizata

Re: [Rezolvat] De ce nu pot accesa internetul desi azi am incarcat cu 5 euro??

teacher_ — Sun, 29 Mar 2020 16:36:34 GMT

Salut! Ai încărcat credit, sau opțiune? Ai făcut încărcare din contul tău, sau prin alta metoda..? Ai incercat să resetezi telefonul? Să înțeleg că nu ai primit nici un mesaj după efectuarea reîncărcării..?

Re: [Rezolvat] De ce nu pot accesa internetul desi azi am incarcat cu 5 euro??

FaraUnID — Sun, 29 Mar 2020 16:37:45 GMT

Si screenshot-ul ala trebuia se ne demostreze ce? La info credit ce informatii primesti? In alta ordine de idei: De unde ai luat cartela de reinacrcare de 5 euro? Cartela de reincarcare ofera credit curat si trebuie sa activezi tu optiunea dorita in limita creditului disponibil.

Re: [Rezolvat] De ce nu pot accesa internetul desi azi am incarcat cu 5 euro??

Andrei_25 — Sun, 29 Mar 2020 16:40:33 GMT

Eu pățesc asta de fiecare dată după ce reincarc. Primesc mesajele cum ca am credit, minute, mesaje, internet, dar nu pot sa le folosesc. Mi se intampla asta in primele 48 de ore de cand are loc tranzactia si problema asta mi-a aparut in urma cu vreo 3 luni dar am tot sperat sa se remedieze... sunt trist

Re: [Rezolvat] De ce nu pot accesa internetul desi azi am incarcat cu 5 euro??

teacher_ — Sun, 29 Mar 2020 16:42:42 GMT

Faci te rog un screen shot la mesajul cel mai recent primit după reîncărcare? Poate ne dăm seama așa.

Re: [Rezolvat] De ce nu pot accesa internetul desi azi am incarcat cu 5 euro??

Jay — Sun, 29 Mar 2020 16:43:25 GMT

La prima vedere, screenshot-ul, demonstrează că datele sunt pornite, dar, nu pare să aibă net.. Si ca tocmai a depus o sesizare la care a dat nota 2.. Eu am avut un telefon care mai rămânea uneori fără net zile întregi, până observam ca nu primesc mail -uri.. Si ii dădeam restart.. tot asa arăta ecranul.. Dacă ai primit resursele si doar netul nu merge, să nu fie si de la telefon..

Re: [Rezolvat] De ce nu pot accesa internetul desi azi am incarcat cu 5 euro??

Andrei_25 — Sun, 29 Mar 2020 16:44:42 GMT

Vina mea sigur nu e. Nu e nici pentru ca e werkend, pentru ca de ultimele 3 luni incoace, patesc asta mereu. Fiind atat de mare ca orange, as fi vrut sa isi tina promisiunile inca de la inceputul tranzactiei, nu dupa 48 de ore. Am tot dreptul sa fiu revoltat in legatura cu ce se intampla

Re: [Rezolvat] De ce nu pot accesa internetul desi azi am incarcat cu 5 euro??

teacher_ — Sun, 29 Mar 2020 16:50:45 GMT

Noi incercam sa te ajutam. Poți să pui un screen shot cu ultimul mesaj primit de la Orange, prin care ți se confirmă reîncărcarea și resursele..?

Re: [Rezolvat] De ce nu pot accesa internetul desi azi am incarcat cu 5 euro??

FaraUnID — Sun, 29 Mar 2020 16:51:40 GMT

Vad ca tu raspunzi doar ce vrei tu si eviti sa raspunzi la intrebarile care ti-au fost adresate de ceilalti colegi! 1. Ai cumparat cartela de reincarcare razuibila? 2. Ai cumparat tichet de reincarcare? 3. Ai reincarcat online? 4. Ai reincarcat direct cu optiune sau credit? 5. Ce informatii primesti de la Info Credit? @Jay In acel screenshot se vede ca datele sunt active, iar el este deja online ca altfel nu avea cum sa acceseze acel survey!

Re: [Rezolvat] De ce nu pot accesa internetul desi azi am incarcat cu 5 euro??

Jay — Sun, 29 Mar 2020 16:57:15 GMT

@FaraUnId, abia am facut ochi, la asta nu m-am gândit :D, ca fiind survey-ul in spate, cumva l-a accesat.. eu am considerat că, dacă lângă semnal nu este acel 4G pe care l-am văzut pe telefonul meu, nu are net.. Probabil are posibilitatea să se conecteze la wi-fi..

Re: [Rezolvat] De ce nu pot accesa internetul desi azi am incarcat cu 5 euro??

Andrei_25 — Sun, 29 Mar 2020 17:03:48 GMT

Mesajele care confirmă că am mesaje, internet, minute, si screenshot-ul care le infirmă afirmația

Re: [Rezolvat] De ce nu pot accesa internetul desi azi am incarcat cu 5 euro??

teacher_ — Sun, 29 Mar 2020 17:12:55 GMT

Asta e mesajul primit de la la 333, nu mesajul primit după reincarcare! Trimite te rog și ce ai primit după ce ai reîncărcat, mesajul prin care îți confirma faptul că ai reîncărcat.

Re: [Rezolvat] De ce nu pot accesa internetul desi azi am incarcat cu 5 euro??

FaraUnID — Sun, 29 Mar 2020 17:25:02 GMT

Hai sa stabilim cateva principii aici: PRINCIPUL 1. Daca vrei sa fii ajutat colaboreaza si raspunse la intebarile care ti-au fost deja adresate de restul colegilor care si-au rapit din timpul lor in incercarea de a te ajuta! PRINCIPUL 2. "Vina mea sigur nu e." -> Nu a spus nimeni ca este vina ta. Avem nevoie de mai multe informatii. PRINICPUL 3. "Mi se intampla asta in primele 48 de ore de cand are loc tranzactia si problema asta mi-a aparut in urma cu vreo 3 luni dsr am tot sperat sa se remedieze... sunt trist" -> Si in tot acest timp de 3 luni ai incercat sa contactezi operatorul si sa-i semnalezi problema? Daca da, ce raspuns ai primit?

Re: [Rezolvat] De ce nu pot accesa internetul desi azi am incarcat cu 5 euro??

Andrei_25 — Sun, 29 Mar 2020 17:43:12 GMT

Am cumpărat reîcarcarea online, de pe site-u orange. Optiune de 5 euro. Am incercat si sa resetez telefonul, nu functioneaza. Ah da, si nu stiu nici cum sa dezactivez optiunea legata de suporteri steaua. Dar asta ar fi o mica problema in comparatie cu cea de care ma plang acum

Re: [Rezolvat] De ce nu pot accesa internetul desi azi am incarcat cu 5 euro??

Andrei_25 — Sun, 29 Mar 2020 17:52:26 GMT

Am sunat o dată la servicii clienți, după ce am așteptat 5 sau 10 minute, mi-a răspuns o tipă care a zis ca se fac lucrari la retea si ca de asta mi se intampla ce mi se intampla si ca nu are ce face.

Re: [Rezolvat] De ce nu pot accesa internetul desi azi am incarcat cu 5 euro??

Gianni — Sun, 29 Mar 2020 17:55:55 GMT

După cîte se pare resurse ai pentru net însă creditul e zero . De obicei cei de la Orange sunt serioși și rareori se întîmplă să fie probleme. Bonusul îl poți folosi dacă ai credit sau o opțiune de minim 5€, dacă zici că ai încărcat trebuia să-ți vină mesajul de confirmare. Dacă acel mesaj nu a apărut sunt 2 posibilități: 1. Un blocaj în sistem;) 2. Ai încărcat din greșeală alt număr. Pentru mai multe lămuriri verifică dacă ai încărcat numărul care trebuia. Succes;))