subiectul Re: [Rezolvat] Nu imi merg datele mobile in 4G pe PrePay din Internet mobil

[Rezolvat] Nu imi merg datele mobile in 4G pe PrePay

Cristina_46 — Tue, 29 Dec 2020 16:36:00 GMT

Buna, de aproape doua saptamani nu-mi merg datele mobile in 4G, doar in 3G, iar cand le dezactivez si activez din nou imi apare tot 3G.
Sim ul are o vechime de 5-6 ani , asta sa fie problema? Multumesc

Re: [Rezolvat] Nu imi merg datele mobile in 4G pe PrePay

DanielaH — Tue, 29 Dec 2020 17:18:04 GMT

Cristina, bun venit în Comunitate! Ai abonament sau PrePay? Ai făcut recent vreo modificare în profilul abonamentului sau opțiunii? Este necesar ca acestea să îți ofere acces 4G. Oferă-ne, te rog, mai multe detalii.

Re: [Rezolvat] Nu imi merg datele mobile in 4G pe PrePay

TheSpecialist — Tue, 29 Dec 2020 18:17:25 GMT

Și eu experimentez o problema similara. De câteva săptămâni am senzația ca releul cel mai apropiat de casa mea a intrat în pământ. Stau numai pe wifi , inclusiv cu apelurile , altfel am intruperi mari. Am schimbat SIM ul , dar degeaba. Am modificat tot felul de setări în telefon , la indemnul celor de la Relații Clienți dar nu s-a îmbunătățit cu nimic situația.

Re: [Rezolvat] Nu imi merg datele mobile in 4G pe PrePay

Cristina_46 — Tue, 29 Dec 2020 18:37:25 GMT

Inseamna ca problema este la cei de la orange , s au unde aveti sim ul

Re: [Rezolvat] Nu imi merg datele mobile in 4G pe PrePay

Vio73 — Wed, 30 Dec 2020 06:02:43 GMT

Salutare! Ai verificat și cu alt telefon să vezi dacă e tot la fel? Eventual, verifică și dacă alții din imediata vecinătate au aceleași probleme! Dacă au și ei problema respectivă, atunci faceți o sesizare la serviciul.clienti@orange.ro și poate fac ceva. Mă gândesc să nu fie vreo defecțiune la antena care te deservește. Succes!

Re: [Rezolvat] Nu imi merg datele mobile in 4G pe PrePay

DanielaH — Wed, 30 Dec 2020 08:31:25 GMT

@The Special List, am verificat și nu avem semnalat niciun incident de rețea în zona ta. @Cristina, nu ne-ai spus ce abonament/ opțiune ai.

Re: [Rezolvat] Nu imi merg datele mobile in 4G pe PrePay

Cristina_46 — Wed, 30 Dec 2020 08:47:57 GMT

Am o optiune de 5 euro , am verificat si in alte telefoane cu sim ul si tot nu functioneaza , sa fie problema telefonul meu ? Multumesc

Re: [Rezolvat] Nu imi merg datele mobile in 4G pe PrePay

DanielaH — Wed, 30 Dec 2020 09:08:51 GMT

Cristina, opțiunea este activă, da? Când ai făcut ultima reîncărcare? Poți pune un screenshot de la info credit (ascunzând datele personale)?

Re: [Rezolvat] Nu imi merg datele mobile in 4G pe PrePay

Cristina_46 — Wed, 30 Dec 2020 09:26:55 GMT

Nu ,optiunea nu este activa . A expirat in data de 26 , dar am primit de la orange 60GB cadoua asa ca nu am încarcat o de atunci , dar datele nu mi au mers in 4G si cand optiunea era activă

Re: [Rezolvat] Nu imi merg datele mobile in 4G pe PrePay

DanielaH — Wed, 30 Dec 2020 09:33:00 GMT

4G funcționează doar cu o opțiune activă (vezi aici https://www.orange.ro/prepay/) care să-ți permită accesul. Revino după ce faci o reîncărcare și spune-ne care este situația.

Re: [Rezolvat] Nu imi merg datele mobile in 4G pe PrePay

Cristina_46 — Wed, 30 Dec 2020 16:26:24 GMT

Va multumesc pentru informatii, o sa revin curand !

Re: [Rezolvat] Nu imi merg datele mobile in 4G pe PrePay

Cristina_46 — Thu, 31 Dec 2020 11:41:11 GMT

Buna , am revenit, mi-am reîncarcat cartela si tot nu functioneaza in 4G

Re: [Rezolvat] Nu imi merg datele mobile in 4G pe PrePay

DanielaH — Thu, 31 Dec 2020 11:45:07 GMT

Cristina, poți face o probă cu SIM-ul într-un alt telefon și să ne spui dacă situația persistă? Dacă ai posibilitatea, poți face și proba inversă, cu un alt SIM cu 4G în telefonul tău. Să ne dăm seama dacă problema e la telefon sau la SIM.

Re: [Rezolvat] Nu imi merg datele mobile in 4G pe PrePay

Cristina_46 — Thu, 31 Dec 2020 17:34:34 GMT

Se pare ca acum merg datele in 4G, problema a fost remediata, va multumesc tuturor pentru sfaturi!

Re: [Rezolvat] Nu imi merg datele mobile in 4G pe PrePay

Vio73 — Fri, 01 Jan 2021 06:15:45 GMT

Bine că s-a rezolvat până la urmă!

Re: [Rezolvat] Nu imi merg datele mobile in 4G pe PrePay

MihaelaA — Mon, 04 Jan 2021 11:59:47 GMT

@Cristina ne bucurăm că s-a rezolvat. Te așteptăm în continuare în comunitate cu întrebări, sfaturi și experiențe pe care le poți împărtăși cu ceilalți membri ai comunității.

Re: [Rezolvat] Nu imi merg datele mobile in 4G pe PrePay

Cristina_46 — Mon, 04 Jan 2021 13:27:42 GMT

Multumesc !

Re: [Rezolvat] Nu imi merg datele mobile in 4G pe PrePay

Clientel — Sat, 11 Dec 2021 14:01:08 GMT

Buna ziua, Aceeasi problema o am si eu dupa activarea Roamingului. Am optiune activa, tot ce trebuie, verificat setari, etc

Re: [Rezolvat] Nu imi merg datele mobile in 4G pe PrePay

DanielaH — Mon, 13 Dec 2021 09:30:02 GMT

@Clientel, ne dai, te rog, mai multe detalii despre situația ta? Ce opțiune ai activă? Ești în țară sau în roaming?