subiectul Re: Problema date mobile 4g din Internet mobil

Problema date mobile 4g

helpmedud — Mon, 04 Nov 2019 08:05:15 GMT

De aseară datele mobile nu mai merg. Când le pornesc apare 4G și apoi dispare și din nou, apare dispare, apare dispare încontinuu, nu își revine.
Dețin un HUAWEI P9 LITE 2017
Am vrut sa adaug și un fișier mp4, dar aparent nu pot.
Mulțumesc, o zi buna în continuare!

Re: Problema date mobile 4g

teacher_ — Mon, 04 Nov 2019 08:10:25 GMT

Salut, și bun venit in comunitate! Poți să ne dai detalii despre zona din care scrii? Restul colegilor au aceeași problema? Încearcă să resetezi telefonul, și selectezi datele mobile, dezactivare, apoi activare din nou, îți atașez screen shot, eu am Mate 10 lite.

Re: Problema date mobile 4g

helpmedud — Mon, 04 Nov 2019 08:19:05 GMT

Sunt din Vaslui, Sa resetez telefonul? Adică factory reset sau doar restart? La colegi funcționează ok.

Re: Problema date mobile 4g

teacher_ — Mon, 04 Nov 2019 08:23:39 GMT

Oprește datele mobile, cum am făcut eu screen shot, apoi resetează telefonul. Doar resetează telefonul simplu, nu resetare din fabrică. După ce a pornit, pornește datele mobile din nou.

Re: Problema date mobile 4g

Razvan — Mon, 04 Nov 2019 08:27:05 GMT

Resetează doar setările de rețea din Setări - Sistem - Resetare - Resetare setări de rețea, sau cu mod avion, și dacă tot nu merge, restart la telefon. Dacă nu este o problema cu rețeaua în zonă, contactează pe Orange helper de pe Softpedia, sa îți reseteze contul de internet sau mergi în Shop sa îți schimbe simul.

Re: Problema date mobile 4g

helpmedud — Mon, 04 Nov 2019 08:32:39 GMT

Tot nu merge. Pai și cei de la Orange pot sa mi dea o cartela tot cu acest număr?

Re: Problema date mobile 4g

Alex86 — Mon, 04 Nov 2019 08:41:41 GMT

Mergi la un OrangeShop, te vor ajuta ei !

Re: Problema date mobile 4g

helpmedud — Mon, 04 Nov 2019 08:43:18 GMT

Bine! Va mulțumesc! O zi buna tuturor!

Re: Problema date mobile 4g

teacher_ — Mon, 04 Nov 2019 08:56:40 GMT

Da, cei de la shop pot sa iti dea o cartela noua cu numarul tau gratuit, doar sa ai grija sa nu ai contacte salvate pe cartela SIM.

Re: Problema date mobile 4g

helpmedud — Mon, 04 Nov 2019 09:03:33 GMT

Dar de ce atunci când sun la 333 nu mai primesc mesajul cu: "ai ... MB valabil pana la" Și am descarcat My Orange și îmi spune ca am 0MB ceea ce este imposibil ținând cont ca acum 2 săptămâni când l am încărcat, am primit 50 GB

Re: Problema date mobile 4g

Razvan — Mon, 04 Nov 2019 09:07:25 GMT

Ești pe prepay? , ți-a expirat EO sau ai consumat deja datele incluse.

Re: Problema date mobile 4g

teacher_ — Mon, 04 Nov 2019 09:19:35 GMT

Cu cat ai încărcat? Opțiunile toate sunt valabile cu minim 5 euro.

Re: Problema date mobile 4g

helpmedud — Mon, 04 Nov 2019 09:55:55 GMT

Pai cu 5 euro am încărcat. Nu știu dacă sunt pe prepay, cum pot afla? Si ce inseamna EO?

Re: Problema date mobile 4g

Razvan — Mon, 04 Nov 2019 09:58:03 GMT

Extraoptiune, ai încărcat cu credit sau direct cu opțiune de 5 euro?

Re: Problema date mobile 4g

Vio73 — Mon, 04 Nov 2019 10:01:28 GMT

Poate e vreo defecțiune de rețea sau vreo eroare undeva. Există posibilitatea să aibă loc și lucrări la rețea în zona ta. Dacă nu se remediază, semnalează problema pe Chat Djingo, din My Orange ( secțiunea contact), etc. Succes!

Re: Problema date mobile 4g

Mon, 04 Nov 2019 11:12:25 GMT

@helpmedud, pentru interogare credit, poti incerca si *133#. Ca sa ai 4G, trebuie sa ai o extraoptiune activa. Daca in momentul reincarcarcarii, ti-ai activat si o extraoptiune, si daca nu sunt probleme de retea in zona, ar trebui sa ai 4G. Daca in continuare nu ai, se poate sa fie o problema pe numarul tau. Recomand si eu sa contactezi pe cineva de la Orange, prin apel la 300, pe chat (Djingo) sau sa mergi intr-un Orange Shop.

Re: Problema date mobile 4g

teacher_ — Mon, 04 Nov 2019 11:30:03 GMT

Ca să lămurim treaba, apelează *133#, și vezi ce mesaj primești. Este posibil ca acel bonus de internet să fi fost valabil cu altă opțiune, care a expirat. In mod normal, pentru o reîncărcare cu 5 Euro, ar trebui sa ai 30 GB, in anumite condiții. Recomandarea mea, sa faci reîncărcările de acum înainte în aplicația My Orange, nu prin alte magazine. De asemenea, nu ar strica să dai un SMS gratuit cu textul Steaua la 321, și vei beneficia de bonusuri atunci când echipa câștigă, și când marchează gol...

Re: Problema date mobile 4g

Mon, 04 Nov 2019 17:36:37 GMT

Și când pierde ?

Re: Problema date mobile 4g

Mon, 04 Nov 2019 17:43:05 GMT

Gata, m-am înscris și moi .Hai Steluța !

Re: Problema date mobile 4g

FaraUnID — Mon, 04 Nov 2019 17:44:11 GMT

Posibil ca pachetul de date din optiune sa fi fost epuizat de tot felul de aplicatii care ruleaza in background. Poti verifica din setarile telefonului ce aplictaii au consumat cele mai multe resurse de date. Un apel la serviciul clienti sau o vizita intr-un Orange Shop ar trebui sa te lamureasca. Noi nu avem acces pe contul tau, prin urmare nu putem decat sa ne mergem cu presupusul.