subiectul Re: [Rezolvat] iPhone 12 PRO - 5G nefunctional din Internet mobil

[Rezolvat] iPhone 12 PRO - 5G nefunctional

mihaipme — Mon, 23 Nov 2020 10:30:00 GMT

Salutare!
Am un iPhone 12 PRO ce nu a fost achizitionat de la Orange, dar este 100% compatibil cu reteaua 5G. Am si un abonament compatibil (Orange PRO 48), am setat din telefon 5G, sunt in oras cu acoperire 5G (Buc), am resetat setarile de retea, am ultimul iOS, dar tot nu merge 5G.
Explicatia "oficiala" a Orangeului (dupa foarte multe balbe) este ca nu e telefonul luat de la ei! Vi se pare legal sa faca asta?
Stiti vreo alta solutie tehnica ce m-ar putea ajuta?

Re: [Rezolvat] iPhone 12 PRO - 5G nefunctional

Fost Membru — Mon, 23 Nov 2020 10:57:11 GMT

In contract apare mentionat accesul 5G la abonamentul tau, pe contul tau? Daca da, trimite un mail sau discuta pe chat cu cineva si mentioneaza ca doresti activarea profilului 5G, atat.

Re: [Rezolvat] iPhone 12 PRO - 5G nefunctional

mihaipme — Mon, 23 Nov 2020 11:58:47 GMT

Salut. Contractul meu e facut acum 9 ani, sigur nu apare ceva de 5G! Am vorbit cu toata lumea posibila. Explicatia e ca tb luat de la ei

Re: [Rezolvat] iPhone 12 PRO - 5G nefunctional

Fost Membru — Mon, 23 Nov 2020 12:20:32 GMT

Sa inteleg ca tu ai aceasta oferta de 9 ani? Sigur nu ai acces 5G, trebuie sa treci la una din portofoliul actual.

Re: [Rezolvat] iPhone 12 PRO - 5G nefunctional

mihaipme — Mon, 23 Nov 2020 12:23:58 GMT

OMG. M-ai intrebat de contract, daca e mentionat in contract. Oferta mea curenta este ORANGE PRO 48, luat anul trecut. Abonament care sigur contine 5G, conform siteului Orange

Re: [Rezolvat] iPhone 12 PRO - 5G nefunctional

DanielaH — Mon, 23 Nov 2020 12:49:43 GMT

@mihaipme, într-adevăr, putem garanta funcționarea serviciului doar dacă telefonul este achiziționat de la Orange. Dar acest lucru nu înseamnă neaparat că nu poate funcționa. Colegii noștri de la departamentul tehnic recomandă upgrade la versiune ios 14.2.+ resetarea configurărilor de rețea (ceea ce înțeleg că ai făcut deja). Tu ce versiune ai instalată?

Re: [Rezolvat] iPhone 12 PRO - 5G nefunctional

mihaipme — Mon, 23 Nov 2020 14:42:45 GMT

Am ultima versiune (14.2). Eu cred ca o solutie ar putea fi schimbarea simului. Are sens?

Re: [Rezolvat] iPhone 12 PRO - 5G nefunctional

DanielaH — Mon, 23 Nov 2020 16:06:28 GMT

@mihaipme, desigur, poți încerca și o schimbare de SIM, dacă cel existent este ceva mai vechi, dar cum spuneam, din păcate, nu putem garanta nici în acest caz funcționarea. Baftă și te așteptăm cu vești bune!

Re: [Rezolvat] iPhone 12 PRO - 5G nefunctional

mihaipme — Wed, 25 Nov 2020 20:26:46 GMT

So, update, am fost in shop (Orhideea, recomand, e un baiat Alexandru de nota 10). Am activat acelasi abonament, dar "editie mai noua", care sa contina si 5G, a facut 1 miliard de setari in sistemul Orange...si totul s-a rezolvat cand am schimbat si cartela. Am 5G! Traiasca Alex.

Re: [Rezolvat] iPhone 12 PRO - 5G nefunctional

DanielaH — Thu, 26 Nov 2020 07:42:38 GMT

@mihaipme, ne bucurăm mult că s-a rezolvat și mulțumim pentru feedbackul lăsat aici. Te mai așteptăm în Comunitate.