subiectul Re: De ce nu îmi merg datele mobile pe credit și merge sa sun pe credit din Internet mobil

De ce nu îmi merg datele mobile pe credit și merge sa sun pe credit

Dani19 — Wed, 13 Oct 2021 21:15:12 GMT

Salut, deci cine ma poate lămuri, de ce nu îmi merg datele mobile pe credit și merge sa sun pe credit. Problema Internet 2021

Re: De ce nu îmi merg datele mobile pe credit și merge sa sun pe credit

FLo1 — Wed, 13 Oct 2021 22:14:23 GMT

@Dani19: bun venit în Comunitate. - dacă ești în roaming, atunci schimbi rețeaua locală; - dacă ai plan tarifar cu date mobile, atunci verifică puterea semnalului sau comută manual între 3G/4G; - dacă totul e ok, încearcă un restart telefon.

Re: De ce nu îmi merg datele mobile pe credit și merge sa sun pe credit

Vio73 — Thu, 14 Oct 2021 05:25:32 GMT

Salutare! Dacă ești în țară și îți merge vocea mobilă, poți să pui telefonul pe mod avion și apoi să revii. Poți da și un restart la telefon! În ultimă instanță, dacă tot nu reușești, contactează Serviciul clienți prin Chat Djingo sau la 300, între orele 8.00-20.00 și cere ajutor! Ai aici tot ce trebuie pentru asistență: https://comunitate.orange.ro/questions/2012182-numere-telefon-asistenta-orange Succes!

Re: De ce nu îmi merg datele mobile pe credit și merge sa sun pe credit

arsradu — Thu, 14 Oct 2021 07:44:58 GMT

Nu ai deloc date mobile sau nu ai 4G? Poti sa deschizi google.com? Vad ca ai postat in sectiunea Internet si TV, care de obicei se refera la internetul fix. Dar din descriere, inteleg ca ai probleme cu internetul pe telefon...si probabil Prepaid. Daca nu ai deloc date mobile, se poate ca datele mobile sa fie inchise din telefon. Ar fi bine sa verifici si partea asta.

Re: De ce nu îmi merg datele mobile pe credit și merge sa sun pe credit

Dani19 — Thu, 14 Oct 2021 12:19:37 GMT

Și de unde anume sa fie închise datele mobile din telefon, deci merge sa sun dar nu pot folosi datele mobile deloc și nu am oferta activa sau altceva

Re: De ce nu îmi merg datele mobile pe credit și merge sa sun pe credit

arsradu — Thu, 14 Oct 2021 12:33:52 GMT

Depinde ce telefon ai. 🙂 Pe Android, daca ai un telefon Dual SIM, ai optiunea in Settings/Setari -> Network & internet/Retea & internet -> SIM cards/Cartele SIM -> Preferences/Preferinte -> Data/Date -> aici bifezi SIM-ul de pe care vrei sa ai date mobile. In cazul in care ai un telefon Dual SIM si ai un singur SIM in el, aici vei avea o singura optiune. De asemenea, unele telefoane au optiunea asta si in panoul cu scurtaturi (cand tragi in jos de pe ecranul principal). Ai incercat sa deschizi google.com in browser? Primesti vreo eroare? Poti sa atasezi o captura de ecran, din browser cand incerci sa accesezi google.com?

Re: De ce nu îmi merg datele mobile pe credit și merge sa sun pe credit

Dani19 — Thu, 14 Oct 2021 19:23:01 GMT

Am atașat,am încercat toate posibilitățile

Re: De ce nu îmi merg datele mobile pe credit și merge sa sun pe credit

arsradu — Thu, 14 Oct 2021 19:36:21 GMT

Esti in Roaming? Pentru ca acel R de la semnal asta inseamna. In telefon ai o cartela de la Orange Romania? Sau esti tu cu telefonul in alta tara? In principiu, daca nu ai date, e posibil sa nu ai data roaming activat. Dar trebuie intai vazut ce e cu acel Roaming.

Re: De ce nu îmi merg datele mobile pe credit și merge sa sun pe credit

Dani19 — Thu, 14 Oct 2021 19:45:37 GMT

Da sunt în roaming și merge sa sun pe credit dar datele mobile sa le folosesc nu merg

Re: De ce nu îmi merg datele mobile pe credit și merge sa sun pe credit

FLo1 — Thu, 14 Oct 2021 19:49:06 GMT

@Dani19: Ești scump la scris, dar începem să aflăm detalii: deci ești în roaming, semnalul este chiar excelent, ai doar un SIM și ești pe credit. Dacă serviciile de voce sunt funcționale înseamnă că ai roamingul activat. Așadar: - ai încercat conectarea la o altă rețea (operator) de telefonie mobilă? Poți încerca sau nu știi cum se face? - ai serviciile de date mobile activate sau închise? Poți verifica aceasta sau nu știi de unde se verifică asta? - ai blocate serviciile de date în roaming? Poți verifica să te asiguri că nu sunt închise (blocate) în roaming? Toate acestea sunt din meniul de setări date mobile, permisiuni sau configurări date mobile. Nu este complicat deloc.

Re: De ce nu îmi merg datele mobile pe credit și merge sa sun pe credit

FLo1 — Thu, 14 Oct 2021 19:52:56 GMT

Totuși ai un FB messenger.... activ, ai o pagină de Orange deschisă și activă, ceea ce înseamnă că ai pe telefon acces la internet. Sau este doar pe date WiFi? Ar fi util de menționat și acest detaliu.

Re: De ce nu îmi merg datele mobile pe credit și merge sa sun pe credit

Dani19 — Thu, 14 Oct 2021 20:04:09 GMT

Da sunt acasă pe wi fi,ca să înțelegi am reîncărcat săptămâna trecută cu 20 de euro credit pentru ca l-am consumat pe celalalt,nu am mai pățit asa ceva niciodată, mereu a mers cu credit și am încercat toate posibilitățile din setări, dacă știi ceva în plus te rog sa ma indrumi

Re: De ce nu îmi merg datele mobile pe credit și merge sa sun pe credit

arsradu — Thu, 14 Oct 2021 20:17:34 GMT

In principiu, daca iti merge sa suni, inseamna ca e o problema doar cu partea de date mobile. Acuma, datele mobile au doua setari. Una pentru net in general (inclusiv cand nu esti in roaming). Si una specifica pentru net in roaming. Tind sa cred ca la tine ultima nu este activata. Acuma, din nou, depinde de la telefon la telefon. La Android, in general, gasesti setarea asta in Settings/Setari -> Network & Internet /Retea & Internet -> Mobile Network/Retea mobila -> Roaming (trebuie sa fie bifat ca sa ai date in roaming). De asemenea, ar ajuta daca ne-ai putea spune ce telefon folosesti. Sa te putem ghida eventual un pic mai bine. Dupa cum arata interfata, as zice probabil un OnePlus, poate Samsung...sau oricum ceva cu Android peste 9/10.

Re: De ce nu îmi merg datele mobile pe credit și merge sa sun pe credit

Dani19 — Thu, 14 Oct 2021 20:32:30 GMT

E samsung s10 plus,și am bifat roamingul

Re: De ce nu îmi merg datele mobile pe credit și merge sa sun pe credit

arsradu — Thu, 14 Oct 2021 20:43:27 GMT

OK, atunci vezi daca ai si datele mobile activate. Uite aici un video de la Orange care ar trebui sa te ajute: https://www.youtube.com/QEeHFi7hHtA De asemenea, presupun ca nu ai modificat nimic acolo, dar ar trebui verificat daca mai ai inca setarile de internet (APN in special). Uite aici cum se configureaza partea de APN: https://www.samsung.com/ro/support/mobile-devices/setarea-retelei-de-date-si-sfaturi-privind-reteaua/ N-ar fi rau, daca poti, sa trimiti un screenshot cu sectiunea respectiva cu APN-uri. Sa vedem ce ai, daca mai ai, si ce e activat (daca mai e). Deci, pentru net in roaming ai nevoie de: 1. serviciul de roaming activat - checked 2. date mobile activate - to be checked 3. data roaming - checked 4. APN corect - to be checked. Le luam pe rand, vedem ce lipseste. De asemena, mai e o chestie. Nu stiu unde esti, dar unii operatori de roaming (nu credeam ca mai exista cazul asta, dar se poate sa fie), nu ofera si date, ci doar voce in roaming. Pentru cazul asta, ar fi bine sa ne spui in ce tara esti si la ce operator de roaming te-ai conectat (pentru ca s-ar putea sa trebuiasca sa alegem altul).

Re: De ce nu îmi merg datele mobile pe credit și merge sa sun pe credit

Dani19 — Thu, 14 Oct 2021 21:21:17 GMT

Am încercat totul tot nimic țin sa menționez sunt în Belgia

Re: De ce nu îmi merg datele mobile pe credit și merge sa sun pe credit

arsradu — Thu, 14 Oct 2021 21:27:10 GMT

La ce operator de roaming esti conectat?

Re: De ce nu îmi merg datele mobile pe credit și merge sa sun pe credit

Dani19 — Thu, 14 Oct 2021 21:35:35 GMT

Orange Internet

Re: De ce nu îmi merg datele mobile pe credit și merge sa sun pe credit

arsradu — Thu, 14 Oct 2021 22:04:47 GMT

Orange Internet e numele punctului de acces, nu operatorul. :) Eram curios ce operator din Belgia te-a preluat. Oricum, incearca sa urmezi pasii de aici: https://www.orange.ro/help/cum-fac-selectie-manuala-de-retea-pe-telefonul-samsung-2168 Da-i o cautare manuala si vezi ce operatori iti apar in lista. Pentru Belgia, presupun ca Orange BE va fi preferat. Ceea ce, in mod normal, ar trebui sa mearga perfect. Asa ca, incearca eventual sa-l selectezi din nou. Daca nu se modifica nimic pe partea de internet, incearca eventual si alti operatori de roaming. Nu stiu daca mai sunt pe piata, dar poti incerca de exemplu Base BE, Proximus BE... Eventual fa un screenshot la lista cu operatori. La unii dintre ei posibil sa nu te poti conecta pentru ca nu exista contract de interconectare intre Orange RO si operatorul respectiv. Conform site-ului Orange https://www.orange.ro/roaming/belgia#servicii-tari, toate serviciile ar trebui sa fie disponibile in Belgia. Din pacate, nu am reusit sa gasesc o lista cu operatorii de Roaming pentru Belgia, si daca e vreunul care nu suporta toate serviciile. Asa ca, din pacate, va trebui sa ii luam pe incercate. Exista de asemenea si posibilitatea ca operatorul la care esti conectat sa aiba niste probleme in momentul asta. Fie pentru toata lumea, fie doar pentru clientii care sunt in momentul ala in Roaming. De-aia ar fi indicat sa incerci mai multi operatori, in caz ca nu e o problema generala.

Re: De ce nu îmi merg datele mobile pe credit și merge sa sun pe credit

Dani19 — Thu, 14 Oct 2021 22:24:55 GMT

Am încercat și cu operatorii și tot nu merge