subiectul Re: Instalare esuata Orange FIX + TV din Internet fix

Probleme instalare servicii fixe

gabrielos92 — Sat, 02 May 2026 09:16:31 GMT

Salutare voi a-ti mai patit asa ceva am fibra optica in canal mi sa trimis 3 echipe pentru instalare dar ei trebuie sa-mi trimita echipaj pentru sudare fibra si dupa instalarea ei imi trimit doar sa-mi bage fibra de la poarta in casa nu pentru sudare si dupa instalare + bonus canalul este inundat cu apa

Ce ma sfatuiti sa fac ca nu dau de cap la aceasta situatie

Re: Probleme instalare servicii fixe

Cristian_2712 — Sat, 02 May 2026 10:05:58 GMT

Salut!

hai sa le luam pe rand:

1.in ce localitate/jud esti?

2. cum ai ajuns la concluzia ca trebuie sudata fibra?(care ar fi motivul?)

3. nu cred ca ar fi trimis echipa de instalare, daca in sistem nu ar aparea eligibila locatia unde vrei sa instalezi(poti verifica si tu daca esti eligibil pt fibra optica aici) https://www.orange.ro/verifica-acoperirea/

PS: Chiar daca acel canal ar fi inundat cu apa, nu e responsabilitatea ta sa degajezi apa de acolo

Re: Probleme instalare servicii fixe

gabrielos92 — Sat, 02 May 2026 10:11:11 GMT

Bucuresti Sector 4 am verificat sunt eligibil altfel nu mai apelam la orange daca nu eram eligibil

2. cum ai ajuns la concluzia ca trebuie sudata fibra?(care ar fi motivul?)

pai hai sa-ti raspund de ce pentru ca am doar cutia de la digi la poarta net-city + cutia digi din canal trebuie trasa prin teava de la poarta fibra este jos in canal dar fiind full de apa cum sa patrunda ?

Re: Probleme instalare servicii fixe

MihaiC99 — Sun, 03 May 2026 05:32:41 GMT

Salutare!

Nu am mai intalnit o astfel de situatie.

Ai putea sa le faci o sesizare prin chatul din aplicatia my orange unde poti descrii problema si atasa poze cu situatia din teren.

De asemenea, exista și adresa de e-mail

reclamatii@orange.ro unde poti sa le scrii si atasa si poze.

Re: Probleme instalare servicii fixe

gabrielos92 — Sun, 03 May 2026 08:38:20 GMT

Am trimis acum mail la reclamatii@orange.ro

Aștept acum că luni vine a 4a din nou 🤣🤣🤣

Re: Probleme instalare servicii fixe

gabrielos92 — Mon, 04 May 2026 06:37:03 GMT

Revin cu un update de tot râsul a 4 a echipa de la Orange care îmi vin la poarta și cu o oră înainte face poza la canalul inundat și îmi dă un răspuns în râs mai durează adică ei așteaptă să se ducă apa din canal că să intervină 🤣🤣🤣 felicitări Orange așa pierdeți clienți 👏👏

Re: Probleme instalare servicii fixe

MihaiC99 — Mon, 04 May 2026 07:26:46 GMT

Echipa a făcut poze la fața locului, sa speram ca au escaladat situația către cei care administrează canalul respectiv. Din ce se vede, canalul este inundat, iar pentru a putea continua lucrările este nevoie de intervenția unei echipe specializate care să dreneze căminul (cu pompă, generator etc.). Cantitatea mare de apă din canal ar putea proveni fie din precipitații, fie dintr-o posibilă avarie în zonă.

Re: Probleme instalare servicii fixe

gabrielos92 — Mon, 04 May 2026 07:29:49 GMT

Din cauza ploii canalul este făcut în pantă orice ploaie torențială intra apa in canal

Re: Probleme instalare servicii fixe

DanielaH — Wed, 06 May 2026 08:25:44 GMT

@gabrielos92, s-a rezolvat situația?

Re: Probleme instalare servicii fixe

gabrielos92 — Wed, 06 May 2026 08:57:26 GMT

Buna cică între 14.00 16.00 vin să finalizeze instalarea rămâne de văzut dacă va fii așa 🤭🤭

Re: Probleme instalare servicii fixe

DanielaH — Wed, 06 May 2026 09:06:33 GMT

Mulțumim pentru confirmare! Te așteptăm să revii cu vești bune.

Re: Probleme instalare servicii fixe

MihaiC99 — Wed, 06 May 2026 10:27:08 GMT

Daca n-au mai fost precipitatii, probabil si căminul sa golit.🙂

Re: Probleme instalare servicii fixe

gabrielos92 — Wed, 06 May 2026 10:40:43 GMT

Nu tot este plin cu apa că nu are unde sa se ducă apa 😂

Re: Probleme instalare servicii fixe

MihaiC99 — Wed, 06 May 2026 10:48:40 GMT

E problematic, pentru că fără o pompă și un generator nu prea pot interveni. Și nu cred că cei de la Orange au așa ceva. Nu stiu daca intra in atributiile lor acest tip de interventie.

Sper sa fie pregatiti de aceasta data.

Re: Probleme instalare servicii fixe

gabrielos92 — Wed, 06 May 2026 10:51:49 GMT

A venit ieri 2 echipe și unul din ei a rezolvat ce nu au făcut alții 4 a găsit instant cutia in canal a tras o la suprafață să știe următorul când vine și a tras și fibra prin țeava la poarta 🤭 acum când vine va fii mult mai ușor

Re: Probleme instalare servicii fixe

gabrielos92 — Thu, 07 May 2026 10:28:24 GMT

Da concluzia nu sa rezolvat nimic nu a venit echipa care trebuia sudura la fibra și după instalator din cutie in casa

A lăsat pentru următorul cu sudura hint din cutia Orange pe unde să tragă cablul să ajungă pe țeavă de la poarta 🤣🤣

Re: Probleme instalare servicii fixe

gabrielos92 — Thu, 28 May 2026 09:43:35 GMT

6 contracte anulate + 1 pe business pe aceasi adresa concluzia trebuie Net-city sa intervina jos in canal pentru a trage cativa metri de cablu in vederea instalarii fibrei optice

Orange cei mai incapabili sa faca acest lucru sa nu mai spun ca trimit oamenii pe teren degeaba si neplatiti pentru ca nu isi pot finaliza instalarea urat foarte urat orange romania

Instalare esuata Orange FIX + TV

gabrielos92 — Sun, 02 Aug 2026 10:20:17 GMT

Revin cu un subiect mai vechi privind situatia mea cu orange romania stau la curte mai exact in sector 4 am tubeta la cativa metri de mine am linie principala orange disponibila in prezent am servicii de la digi si am vrut sa bag si orange supriza toti tehnicieni refuza sa faca instalarea imi spun clar nu se poate cu linie principala la canal nu se poate

Din ce mi-a spus unul din tehnicieni autorizati netcity tras CFO + ODB ee supriza surprizelor dupa 6 incercari mi-au pus locatia ca neeligibila ei avand in tubeta ( canal ) linie de unde se poate face instalarea fara nici o problema

Precizez nu aerian ci subteran este reteaua

Ce ma sfatuiti sa fac in aceasta situatie unde sa ma duc sa fac o reclamatie ceva ca nu se poate ma rog de ei cu bani sa vina sa faca o treaba

Re: Instalare esuata Orange FIX + TV

Trixen — Sun, 02 Aug 2026 10:47:49 GMT

Salutare,
Ai incercat sa ii contactezi in scris ori din aplicatie, ori prin Whatsapp?
Cu un numar de contract, poti cere un status la zi, macar sa intelegi problema.
Nu e acelasi lucru, insa am avut si eu o intarziere la instalare in urma cu cativa ani: la un bloc nou, fibra din spatiul tehnic din subsol si pana in apartament era intrerupta. Schimbarea ei a necesitat cateva interventii, mai multe ore, echipament si un tehnician insistent. A durat doua saptamani doar pana a identificat cineva problema; stiu cat de suparator este cand raspunsul e "nu se poate" fara nicio explicatie sau solutie alternativa.

Re: Instalare esuata Orange FIX + TV

gabrielos92 — Sun, 02 Aug 2026 10:51:50 GMT

Crede-ma ca am incercat o groaza de solutii tehnicienii nu isi fac treaba si mi-au anulat contractul si mi-au pus locatia ca neeligibila am si un prieten care este agent si mi-a zis ca tehnicianul mi-a anulat contractul simplu ca buna ziua si am vecini care au pe strada mea orange si internet si televiziune si pe partea mea si peste drum de mine solutia cred ca trebuie sa ma duc pe matei milo la noul sediu central sa discut acolo cu ei