subiectul Re: Defectiune internet fix, televiziune Zona Pantelimon din Internet fix

Defectiune internet fix, televiziune Zona Pantelimon

Dandeli — Sat, 18 Jul 2026 08:42:05 GMT

Buna ziua,

Mai sunt si alti utilizatori de servicii fixe de la Orange care nu au semnal tv si nici internet ? Defectiunea ( inregistrata ca sesizare prin aplicatie) dureaza de peste 24 de ore si cei de la Orange nu comunica nimic.

multumesc anticipat

Re: Defectiune internet fix, televiziune Zona Pantelimon

MihaiC99 — Sat, 18 Jul 2026 08:56:20 GMT

Salutare!

Ai putea încerca să suni la serviciul clienții și să intri în legătură cu un operator uman, pentru a vedea dacă poți obține mai multe informații. Din păcate, astfel de probleme pot avea un termen de soluționare de până la 72h. Nu spun că este cazul tau.

Re: Defectiune internet fix, televiziune Zona Pantelimon

Radutuby — Sat, 18 Jul 2026 09:04:42 GMT

Salutare!

Este posibil să fie o avarie în rețea in zona ta. Dacă locuiești la bloc, poți întreba și alți utilizatori din zonă dacă întâmpină aceeași problemă.

Presupun că ai repornit deja routerul (ONT). Ai cumva LED-ul roșu LOS aprins? Dacă nu ai verificat încă starea echipamentului, îți recomand să faci acest lucru și să îl repornești. Dacă ai făcut deja toate aceste verificări, nu îți rămâne decât să contactezi serviciul de asistență Orange, apelând 300, pentru a urgenta soluționarea problemei.

Îți doresc o zi frumoasă și sper să se rezolve cât mai repede!

Re: Defectiune internet fix, televiziune Zona Pantelimon

Dandeli — Sat, 18 Jul 2026 09:05:53 GMT

Multumesc pentru sugestie. Crede-ma ca am incercat toate caile nimeni nu raspunde ! in aplicatie initial termenul de rezolvare, pentru sesizarea mea, a fost 17.07.2026 ira 21.48 ( ciudata ora ! dar in fine) dupa care au au gasit formula “ in curs de actualizare” Ei il denumesc “ incident general “ fara nicio explicatie.

Re: Defectiune internet fix, televiziune Zona Pantelimon

Dandeli — Sat, 18 Jul 2026 09:08:56 GMT

Multumesc, am parcurs toti acesti pasi. Am sa-mi mai incerc norocul la 300

o zi buna tuturor

Re: Defectiune internet fix, televiziune Zona Pantelimon

Viper — Sat, 18 Jul 2026 09:10:15 GMT

Și e roșu LED-ul LOS sau nu? 🙄

Re: Defectiune internet fix, televiziune Zona Pantelimon

Dandeli — Sat, 18 Jul 2026 09:47:43 GMT

Multumesc Viper,

Am ceva experienta cu aceste device-uri , intradevar LED ul este rosu. Am apelat 300 si mi se spune ca situatia este cunoscuta si ca voi primi un mesaj cand situatia va fi remediata . Nici-o alta informatie !😡

Re: Defectiune internet fix, televiziune Zona Pantelimon

Viper — Sat, 18 Jul 2026 09:48:51 GMT

Deci undeva prin zonă sunt ceva lucrări și cel mai probabil un Dorel a atins un braț de fibre. Durează.

Re: Defectiune internet fix, televiziune Zona Pantelimon

Dandeli — Sat, 18 Jul 2026 09:51:41 GMT

Asa am banuit si eu . Intrebarea mea este De ce fac un secret din asta ? 😔😡

Re: Defectiune internet fix, televiziune Zona Pantelimon

Viper — Sat, 18 Jul 2026 10:21:31 GMT

Nu știu dacă neapărat secret, e procedură standard să se încadreze ca incident tehnic, de exemplu de la alt operator într-o situație similară am primit doar atât prin SMS:

"Stimate abonat, avem o problema de retea ce afecteaza serviciile [...]. Lucram cu prioritate la remediere. Va vom anunta prin SMS cand situatia va fi rezolvata."

Nu e ca si cum te-ar ajuta informatia că e ruptă o magistrală undeva la intersecția x cu y, că poate îi vin cuiva idei să meargă să-i facă galerie celui care a provocat "incidentul tehnic" care oricum și-a primit suficiente până acum sau eventual să faceți galerie echipei care vine să remedieze..

Re: Defectiune internet fix, televiziune Zona Pantelimon

Dandeli — Sat, 18 Jul 2026 10:24:56 GMT

Nici macar un mesaj asemanator nu sm primit !procedurile sunt una dar Lipsa de respect fata de clienti de care dau dovada este altceva. 😔

Multumesc tuturor pentru sfaturi si timpul acordat

Re: Defectiune internet fix, televiziune Zona Pantelimon

Viper — Sat, 18 Jul 2026 10:39:52 GMT

Îmi pare rău pentru situație oricum, e neplăcut indiferent dacă primeai și SMS sau nu.

Am doi operatori de internet fix plus backup pe date, să nu-mi pierd răbdarea în caz de incidente tehnice neprevăzute.

Puneam și al 3-lea de internet fix dar are doar Coaxial în zonă și n-am nevoie de așa o tehnologie 😁

Re: Defectiune internet fix, televiziune Zona Pantelimon

Vio73 — Sat, 18 Jul 2026 13:18:33 GMT

Salutare!

Dacă este ceva general, o vor rezolva. Am avut și eu o situație de genul și s-a rezolvat cam în 22 de ore. Dar am avut back-up, ceea ce sfătuiesc pe toată lumea să aibă.

Baftă multă!

Re: Defectiune internet fix, televiziune Zona Pantelimon

Georgianna — Sat, 18 Jul 2026 13:29:40 GMT

Bună ziua!

Sunt în aceeași situație de peste 24h. Am sunat deja de 2 ori la ei, refuză să transmită detalii cu privire la tipul avariei sau termenul de remediere.
Într-adevăr constat și eu o lipsă de respect față de client, normal ar fi să ne comunice un stadiu al lucrărilor, să știm la ce ne așteptăm.

Re: Defectiune internet fix, televiziune Zona Pantelimon

Radutuby — Sat, 18 Jul 2026 13:36:57 GMT

Salutare, Georgiana, și bun venit în comunitate! Într-adevăr, este o situație neplăcută și cred că este supărător să nu ai un status clar al situației, dar fii sigură că se depun eforturi să se rezolve, mai ales dacă este un deranjament care afectează mai mulți utilizatori. Am fost și eu cândva într-o situație similară și s-a rezolvat în timp util.

Să ai o zi frumoasă și sper să se rezolve cât mai rapid problema voastră!

Re: Defectiune internet fix, televiziune Zona Pantelimon

Dandeli — Sat, 18 Jul 2026 13:39:00 GMT

Multumesc Vio,

pentru internet am backup dar nu sm pentru televiziune si asta imi creeaza disensiuni in casa 😉

Re: Defectiune internet fix, televiziune Zona Pantelimon

Radutuby — Sat, 18 Jul 2026 13:40:19 GMT

Dacă ai smart TV poți folosi aplicația Orange TV go.

Re: Defectiune internet fix, televiziune Zona Pantelimon

MihaiC99 — Sat, 18 Jul 2026 14:00:23 GMT

@Dandeli, nu ai tv-uri compatibile cu aplicatia Orange TV Go?

Daca nu, macar un browser.

https://www.tvzonehd.com/

Re: Defectiune internet fix, televiziune Zona Pantelimon

FLo1 — Sat, 18 Jul 2026 14:17:32 GMT

În aviditatatea nevoii de informații, chiar și un ETA care ar comunica termenul peste 48 de ore.... cu ce ar ajuta/rezolva problema nefuncționării la acest moment? Despre ce "lipsă de respect" este vorba în final? Faptul că un deranjament anunțat de operator și cauzat de un defect la care se desfășoară activități pentru remedierea cu celeritate a conexiunii reprezintă "lipsă de respect"?? De când și până unde?

V-ați gândit că, mai ales dacă este un defect într-o zonă la rețeaua metropolitană la care operatorul nu are acces fără permisiunea unui Dorel din Primărie.... operatorul stă și nu poate face nimic pentru remedierea și stingerea incidentului? De când clientul este intangibil, proprietarul rețelei nevinovat pentru lipsă de reacție, iar gestionarul (aka operatorul) încasează toate "castanele"?

Până una alta, acolo unde nu se poate exista / trăi fără conexiune permanentă, beneficiarul are obligația (nu doar morală) de a asigura cel puțin o rezervă de backup (mobilă sau fixă). Este valabil și în energie, nu doar în comunicații.

Re: Defectiune internet fix, televiziune Zona Pantelimon

Vio73 — Sat, 18 Jul 2026 14:18:02 GMT

Exact, poți să vezi în aplicația Orange TV go, dacă ai internet și tv smart.