subiectul Inchidere abonament - modificare pret fara penalitati/despagubiri din Internet fix

Inchidere abonament - modificare pret fara penalitati/despagubiri

Bandibandi — Sun, 26 Apr 2026 12:27:50 GMT

Salut comunitate,

in luna 7-a a anului trecut m-am mutat intr-o locatie noua unde aveam fibra optica doar de la Digi, aceasta fiind sectionata la acel moment am decis sa deschid un abonament de TV prin satelit de la Orange, iar un altul pentru net fix 4g. Aproximativ 2 luni mai tarziu, problema cu fibra a fost rezolvata si de atunci folosesc serviciile celor de la Digi de net si tv, drept urmare am platit degeaba Tv-ul si net fix 4g pana acum. Nu am dorit sa-l inchid deoarece stiam ca trebuie sa platesc penalitati/despagubiri.

Acum 2 zile, am primit urmatorul mesaj de la Orange, doar pentru abonamentul de internet net fix 4g, cum ca pretul pentru abonamentul meu se va scumpi de la 11 iunie si ca:

mesaj scumpire:

"In contextul economic actual si al cresterii constante a costurilor aferente furnizarii serviciilor de
telecomunicatii, incepand cu data de 11 iunie 2026 valoarea abonamentului tau de internet Net
Fix 4G XXXXXX nr va fi majorata"

"Ne dorim sa ramai in continuare clientul nostru, insa, daca nu esti de acord cu aspectele de
mai sus, poti renunta la contract in 30 zile de la primirea acestei notificari, fara a plati
penalitati/despagubiri. Pentru aceasta, ne poti contacta printr-o scrisoare trimisa la adresa Str.
Matei Millo nr.5, Sector 1, Bucuresti, pe orange.ro/contact, prin apel la 300 sau in magazinele
Orange."

Am sunat la numarul 300, am cerut inchidere de contract conform mesaj primit, operatorul mi-a transmid doar un numar de inregistrare. Intrebarea mea este, ca sa nu cumva sa ma trezesc cu penaltitati de platit, trebuie sa mai fac eu ceva sau este de ajuns? A mai inchis si altcineva abonamentul tot pentru modificare de pret?

Re: Inchidere abonament - modificare pret fara penalitati/despagubiri

Pololică — Sun, 26 Apr 2026 12:53:56 GMT

Salutare!

Înțeleg că notificarea este doar pentru Net, nu și Satelit. Cei de la 300 au zis ceva? Închizi doar netul sau și televiziunea?

Re: Inchidere abonament - modificare pret fara penalitati/despagubiri

MihaiC99 — Sun, 26 Apr 2026 13:01:45 GMT

Salutare!

În mod normal, ar trebui să te contacteze cei de la departamentul de rezilieri. Verifică și în telefon dacă ai apeluri pierdute, deoarece obișnuiesc să sune, iar dacă nu răspunde clientul, închid sesizarea. Dacă nu ești sunat în câteva zile lucrătoare, revino tu cu un apel pentru a verifica stadiul solicitării.

Re: Inchidere abonament - modificare pret fara penalitati/despagubiri

Bandibandi — Sun, 26 Apr 2026 13:05:04 GMT

Salut,

Doar Net-ul o sa-l inchid, conform mesajului.

Re: Inchidere abonament - modificare pret fara penalitati/despagubiri

Bandibandi — Sun, 26 Apr 2026 13:06:24 GMT

Salut,

Pana in acest moment nu am primit niciun apel de la Orange. Mersi de sfat, o sa sun pests cateva zile sa ma asigur ca imi inchid abonamentul!

Re: Inchidere abonament - modificare pret fara penalitati/despagubiri

Vio73 — Sun, 26 Apr 2026 16:18:18 GMT

Salutare!

Trebuia să lași un mesaj din aplicația My Orange-Altele- Contact și feedback-Scrie-ne sau din Chat Djingo și trebuie să ceri și un număr de înregistrare, pe care să îl notezi undeva.

Sper să fie în regulă și așa cum ai făcut!

Baftă multă!

Re: Inchidere abonament - modificare pret fara penalitati/despagubiri

Razvan — Mon, 27 Apr 2026 09:58:49 GMT

Salut! Ți se va rezilia contractul în 30 de zile. Dacă vrei să te convingi, deschide chatul din My Orange și întreabă de sesizarea curentă, dacă ai nr. este excelent.

Re: Inchidere abonament - modificare pret fara penalitati/despagubiri

DanielaH — Wed, 29 Apr 2026 08:56:11 GMT

@Bandibandi, s-a rezolvat situația?

Re: Inchidere abonament - modificare pret fara penalitati/despagubiri

Diana2310 — Wed, 29 Apr 2026 12:16:23 GMT

Buna! Am primit și eu o astfel de notificare și am sunat la 300 , numai ca nu m-am bătut Domnul prin telefon, a spus că nu pot renunța decât dacă plătesc taxa de reziliere, atunci nu înțeleg pentru ce e notificarea . Ați reușit să rezolvați in alt fel?

Re: Inchidere abonament - modificare pret fara penalitati/despagubiri

MihaiC99 — Wed, 29 Apr 2026 12:26:21 GMT

Salutare!

Daca notificarea este ca cea de mai jos, nu se poate rezilia fara penalitati (eventuale reduceri primite). Clauza este trecuta in contract.

Re: Inchidere abonament - modificare pret fara penalitati/despagubiri

Mrac — Wed, 29 Apr 2026 13:07:30 GMT

This arrangement to call on number 300 seems to me a conspiracy as I also have heard from many subscriber that calls are not attended often.
There must be another written/in-app option to opt-out of the Subscription, at least to let users to register their wish, later Orange can get-back/respond. But, current situation is sort of not justice to consumers I feel.

Re: Inchidere abonament - modificare pret fara penalitati/despagubiri

MihaiC99 — Wed, 29 Apr 2026 13:13:05 GMT

You can also submit a cancellation request through the chat in the My Orange app.

Go to My Orange app - Other - Contact and feedback - Write to us.

There, you can request to be transferred to a human operator and clearly explain what you need (for example, cancellation of your subscription or any other request).