subiectul Re: Se poate trebuie o saptamana pentru a activa port bridge? din Internet fix

[Rezolvat] Trebuie o saptamana pentru a activa port bridge?

reylon — Fri, 03 Apr 2026 11:09:08 GMT

Ca în fiecare an, vinerea trecută s-a pierdut configurarea port bridge din partea routerului Orange (se întâmplă o dată pe an, cred că atunci când fac update și reboot). Am IP public setat pe mai multe aparate, așa că în această situație nu mai funcționează nimic de o săptămână. Opțiunea My Repair nu merge și dă eroare!

Sâmbăta și duminica nu funcționează call center-ul, iar cu chatbot-ul nu se poate rezolva nimic. Luni dimineață am deschis tichet, suntem miercuri, ora 17:00, și încă nu s-a făcut o simplă programare de la distanță (remote). Sunt în continuare fără internet, cu impact 100% asupra activității!

Este posibil să fie nevoie de 3 zile doar pentru a declara un deranjament și de încă 3 (sau mai multe) pentru a transmite o programare către un utilizator lăsat complet fără servicii?

Re: Se poate trebuie o saptamana pentru a activa port bridge?

Viper — Wed, 25 Mar 2026 15:25:55 GMT

Salut, la ce anume ai făcut update și reboot?
Ce model de ONT deții? Ce LED-uri are aprinse?
Poți intra pe ONT de pe un PC/Laptop?
Dacă conectezi DOAR un PC/Laptop la ONT prin cablu, urmat de un restart al ONT-ului, ce IP primești pe acel PC/Laptop?

Re: Se poate trebuie o saptamana pentru a activa port bridge?

reylon — Wed, 25 Mar 2026 15:39:24 GMT

Eu nu am făcut nicio modificare la routerul Orange; este un model vechi, iar în acest moment nici nu mă aflu la locație. Sunt convins că Orange a făcut ceva, așa cum se întâmplă în fiecare an când se pierde configurarea portului bridge, până când nu fac o reclamație pentru a se rezolva.

Aici problema nu este una tehnică, si ține de timpii de rezolvare din partea lor, mai ales când serviciile sunt afectate 100% din vina lor!

De la router primesc un ip privat inloc de ip public dedicat care platesc, de aici tot problema si impact!! Nu am timp sa schimb toata retea pentru un simplu click din partea ei si mie trebuie ip public in port bridge!!!!

Re: Se poate trebuie o saptamana pentru a activa port bridge?

Viper — Wed, 25 Mar 2026 15:38:21 GMT

Înțeleg, n-ar strica niște detalii, când ajungi în locație.

Re: Se poate trebuie o saptamana pentru a activa port bridge?

reylon — Wed, 25 Mar 2026 15:45:05 GMT

Viper, va fi o placere sa discutam detalii (sunt un ingineer de retea si vad ca si tu esti pregatit), dar aici problema este de o simpla configurare din partea Orange si de fapt ca nu mai ai cum sa deschidi un ticket rapid si ca ei nu rezolva problema in 5 zile!!! A devenit imposibil decand de la telekom sa trecut la ei! Retea mea este in picioare cu ei si cu acest router de mai mult de 5 ani! Este o simpla problema de pierdere de configurari din patrtea ei. Noroc am provider de backup!!!

Re: Se poate trebuie o saptamana pentru a activa port bridge?

Radutuby — Wed, 25 Mar 2026 16:29:15 GMT

Salut!

Îmi pare rău pentru situația întâmpinată. Așa cum a menționat și @Viper , fără câteva detalii despre configurația rețelei tale (modelul ONT-ului și routerul folosit după acesta), ne este dificil să îți oferim sugestii sau soluții concrete pentru problema ta.

Legat de ușurința de a intra în contact cu un operator de la suport, îți recomand să deschizi chatul Djingo din My orange și să scrii pe scurt problema ta de modul Bridge și în foarte multe cazuri vei fi redirecționat rapid către un operator uman. Recent am făcut o modificare de bridge sâmbătă și în 15 minute am reușit să rezolv problema cu Djingo.

Re: Trebuie o saptamana pentru a activa port bridge?

DanielaH — Thu, 26 Mar 2026 06:44:26 GMT

@reylon, ne poi da numărul tichetului să rugăm și noi colegii să verifice?

Re: Trebuie o saptamana pentru a activa port bridge?

reylon — Thu, 26 Mar 2026 07:21:57 GMT

Buna Daniela, unde gasesc numar de ticket? my repair nu merge - historicul actiuni in cont nu are nimic!!! Am deschis prin telefon si nu am primit niciuna email! Am primit un link pe sms si nu intra corect in aplicatie (cere in continuo autentificare fara sa ajunga la status ticket)

GASIT SMS - ticket numar 105691887

Re: Trebuie o saptamana pentru a activa port bridge?

DanielaH — Thu, 26 Mar 2026 07:15:30 GMT

Ne poți da codul de abonat?

Re: Trebuie o saptamana pentru a activa port bridge?

reylon — Thu, 26 Mar 2026 07:17:26 GMT

este mult de discuta la calitate si transparenta servicile voastre de suport.....

Re: Se poate trebuie o saptamana pentru a activa port bridge?

reylon — Thu, 26 Mar 2026 07:21:34 GMT

Baieti va multumesc pentru oferta de sfaturi de care nu am nevoie. Am un ip static in contract si numai trebuie sa apara la device mea cu router orange setat in port bridge. Fara suparare nu este nimic de discuta sau de sfatuit. Trebuie numai ca orange repuna la loc configuratie la routerul ei care a fost si care mergea perfect! Orange a sters o configurare asta este tot. Daca ma dau user si password de admin la routerul ei rezolv eu si mai rapid 🙂 !!!!

Re: Se poate trebuie o saptamana pentru a activa port bridge?

Viper — Thu, 26 Mar 2026 08:00:25 GMT

Fără nici cele mai simple verificări menționate deja mai sus, afirmațiile tale sunt doar presupuneri. Îmi pare rău.

Re: Se poate trebuie o saptamana pentru a activa port bridge?

OrangeAssistant — Thu, 26 Mar 2026 08:00:31 GMT

Salut, reylon,
Intelegem supararea ta si disconfortul creat.
Situatia se afla in atentia departamentului Tehnic. Te asiguram ca am urgentat situatia si am solicitat o interventie cat mai rapida.
Din pacate nu iti putem comunica un termen exact pentru rezolutia acestei situatii.
Multumim

Re: Trebuie o saptamana pentru a activa port bridge?

reylon — Fri, 27 Mar 2026 05:24:31 GMT

R3619207867241 cod abonat. Astazi este o saptamana ca sunt fara internet. In o saptamana nu sa inca potut bifa o optiune si rezolva problema mea!

Re: Se poate trebuie o saptamana pentru a activa port bridge?

reylon — Fri, 27 Mar 2026 05:32:53 GMT

Mersi de ajutor dar in calitate de user nu am putere sa ma configurez singur un ip public pe router orange except in caz de a hakera admin user, chestie care nu este in plan.... 🙂 am folozit dingo in weekend si raspuns a fost ca operatori nu sunt disponibili in weekend. se poate nu am fost bun eu sau se poate sistemul are probleme mari.... ma intreb un batronel cum ajunge la un operator (socra mea se dispera numai la idea cand are probleme de genu!). Luni am ajuns la un operator care mi a facut de inteles ca nu a mai fost setat ip static pe contractul meu (l'am de 5 ani si nici o data l'am anulat!). Acuma tot mi aspect ca au dat ip public meu la altu...... Dar.... in o saptamana nici sau demnat sa mi dea o situatie..... am un link pe sms sa ajung la status ticket care nu merge exact cume nu merge myrepair din aplicatie.... performanta zero, eficienta zero, tranparenta zero, facilitate de a opera si de a avea informatii zero....

Re: Trebuie o saptamana pentru a activa port bridge?

reylon — Fri, 27 Mar 2026 05:35:18 GMT

cu astazi au trecuit 7 zile!!! nimen inca mi a zis nimic si nu am unde sa am un update!

Re: Se poate trebuie o saptamana pentru a activa port bridge?

reylon — Fri, 27 Mar 2026 05:47:40 GMT

Vreau sa pun la atenztie ca am descoperit acuma ca la ip public meu 92.84.19.151 aveti activat alt user. Eu am doi situri web noi, in indecizare cu google per cui am platit sute de euro in seo si acuma vei fi penalizat de google pentru ca au fost down pe o saptamana!!!! Va cer public aici esplicatie si justificare de ce se intampla!!! Am un contract cu voi cu ip static public si un ip static asignat de ani de zile!!!! Si voi ati asignat la alti fara preaviz si fara justificare. In plus nici aveti avut bun simpt sa ma ziceti ca ip este activ la alti.... acest aspect a anulat sistemul de dns faillover care avea de proteja siturile mele!

Re: Se poate trebuie o saptamana pentru a activa port bridge?

reylon — Fri, 27 Mar 2026 05:49:32 GMT

Viper, nu cred ca ai certificari de inalt nivel in networking asa ca ta rog sa te abtiii. Mersi mult.

Re: Se poate trebuie o saptamana pentru a activa port bridge?

Viper — Fri, 27 Mar 2026 10:49:29 GMT

Fiecare este liber să creadă ce vrea, inclusiv despre certificările mele.
Verificările elementare pe care ți le-am sugerat sunt necesare pentru o diagnosticare corectă, indiferent de experiența, certificările sau diplomele cuiva.
Să verifici starea fizică a ONT-ului cât și ce IP primești prin DHCP pe dispozitivul conectat după el (fie el public static, public dinamic sau privat) este singura metodă clară de a confirma o eroare de configurare la nivel de bridge și/sau probleme în comunicarea cu serverele Orange.

În aceste două zile de când ai deschis subiectul aici, nu ai oferit nicio informație tehnică verificată de tine personal la fața locului, ci doar presupuneri.
Din păcate, uităm că suntem pe un forum public unde încercăm să ajutăm voluntar.
O diagnosticare corectă, pas cu pas, este esențială și pentru ceilalți utilizatori care vor da peste o problemă asemănătoare pe viitor; ei vor căuta prin acest topic tocmai ca să vadă ce anume trebuie verificat, pentru a ști dacă sunt în aceeași situație și ce e de făcut.

Sper totuși să o rezolvi cu ei cât mai curând.
Până la urmă, rețelistica e ca o mașină de înghețată: dacă nu o bagi în priză și nu verifici setările de bază, produsul final .. are de suferit, indiferent de cât de bun e inginerul. Numai bine!

Re: Se poate trebuie o saptamana pentru a activa port bridge?

reylon — Fri, 27 Mar 2026 14:10:41 GMT

Viper, probabil nu ai prins mesajul din postarea mea inițială. Nu a fost o cerere de ajutor tehnic (mersi de ofertă), dar o reclamație la calitatea suportului primit. În plus, am scris de la început că pe portul LAN de router de la Orange am IP privat și nu public, așa cum ar trebui. Nu trebuie altceva pentru a analiza problema mea dacă zic că lipsește configurarea de port bridge. Nu este defect routerul, nu există un workaround, pur și simplu trebuie facuta o configurare pierdută din partea administratorului routerului Orange, care nu sunt eu!!!!

De 7 zile aștept și, ca agravantă, am descoperit dimineață că IP-ul meu public a fost dat altcuiva, fără ca eu să știu și fără să fi cerut o modificare a contractului.

În tot acest timp, Google face poziționare SEO pe două site-uri de pe serverul meu, în spatele IP-ului pe care l-au mutat. Am avut o soluție sofisticată de DNS failover pe al doilea ISP de backup, dar faptul că un alt PC răspunde la IP-ul meu a dat peste cap acest design de backup și, probabil, Google îmi va penaliza poziționarea site-urilor după ce am cheltuit sute de euro pe servicii SEO. Asta este tot. De ce suntem aici să ne batem capul de o săptămână? SIMPLU. Pentru că nu am avut cum să semnalez un deranjament în scurt timp și pentru că Orange a făcut o greșeală foarte mare și gravă.