subiectul Re: Probleme internet fibra 2300 din Internet fix

Probleme internet fibra 2300

EuChiarEu — Sun, 27 Apr 2025 18:16:43 GMT

Salutare,

Sunt un client relativ nou Orange, am abonamentul de fibra 2300 din 07/2024 si de atunci am avut doar probleme.

Pe langa restul lucrurilor, cel mai important este ca internetul este "blocat" in upstream pentru o perioada de 15-45 minute la o perioada aleatorie, pot fi cateva zile - am avut si saptamani fara probleme (extrem de rar), dar de cele mai multe ori nu trec 2-3 zile si se intampla.

De fiecare data cand s-a intamplat am sunat la Orange, doar ca sa trec prin aceeasi discutie cu un alt operator:

- de ce nu folosesc window

- sa fac ping in 127.0.0.1

- restart router

- activare/dezactivare bridge mode si alte optiuni cu care au ei probleme cu ar fi dual stack etc.

- care e defapt problema?

Pana se ajunge la o persoana cat de cat capabila de la tehnic (din nou, extrem de rar) problema in sine dispare, de cele mai multe ori s-au introdus alte probleme si in final se inchide ca si rezolvata sesizarea.

Nu stiu cum este pentru cei care aveti Orange, insa pentru mine primul hop intr-un traceroute este 90.95.240.3 (atasez un exemplu functional din router catre 1.1.1.1 cu care pare ca au peering direct)

Routerul lor, 192.168.1.1, care m-au fortat sa il scot din bridge pentru ca altfel ei nu se pot conecta pe echipament (si a ramas asa de luni de zile), nu arata nimic in neregula cand apare aceasta problema iar un traceroute se blocheaza in 90.95.240.3 (care raspunde la ping, ceea ce imi arata ca nu am nicio problema sa ma conectez la echipamentul lor local), si din afara Orange se intampla ceva similar, eu avand un IP din clasa 90.84.225.x, pare ca nu am nicio problema sa accesez nimic din clasa respectiva mai putin IP-ul meu care ma si intereseaza pentru perioada respectiva de 15-45 minute.

Sper ca are sens, nu stiu ce sa mai fac, daca nu ar fi aceasta probleme as fi foarte multumit de serviciu insa nu reusesc sa ajung la cineva mai tehnic din Orange care ma poate ajuta, este extrem de frustant sa ajungi sa te cunoasca toti de la suport si sa fi sunat saptamanal de cineva de la tehnic doar pentru a repeta aceeasi discutie, asta este ultima mea speranta inainte de a renunta complet la serviciile lor.

De tinut cont ca la locatia respectiva am cateva abonamente de la diversi provideri inclusiv Digi, care merg si au mers de ani de zile fara probleme, desi au fost si cazuri (in acest timp scurt) de inteles - cum ar fi fibra Orange avariata, pe care o inteleg perfect si nu am ce sa comentez pentru ca s-a rezolvat destul de rapid, aceasta problema este clar ceva din echipamentele lor pentru care nu ni se poate da o explicatie.

Mai trece oare cineva prin ceva asemanator? Sau sunt lucrari constant la mine in zona si se intampla sa nimeresc eu chiar acele perioade in care ei fac mentenanta?

PS: Scuze pentru mesajul lung, am incercat sa explic cat mai in detaliu situatia, nu este foarte tehnica dar asa pare pentru cei de care m-am lovit la suport.

Re: Probleme internet fibra 2300

Vio73 — Mon, 28 Apr 2025 02:57:20 GMT

Salutare!

Probabil este ceva local care îți face probleme! Nu mă pricep la chestii tehnice, dar eu am deja de un an și jumătate abonamentul de 2300 Mbps și nu am avut întreruperi. O scurtă perioadă am avut viteze mai mici, dar după ce au trimis echipa, s-a rezolvat. Mai încearcă prin sesizare scrisă, prin Chat Djingo sau din aplicația My Orange - Altele ( cele 3 puncte din dreapta jos)- Contact și feedback-Scrie-ne și apoi transfer operator. Acolo atașezi și poze cu ceea ce se întâmplă și explici ce se întâmplă din punct de vedere tehnic.

Sper să reușești!

Re: Probleme internet fibra 2300

EuChiarEu — Wed, 23 Jul 2025 18:06:40 GMT

Ei bine, au mai trecut 3 luni si nu s-a rezolvat nimic, chiar si acum sunt probleme dar se pare ca sesizarile sunt facute degeaba deoarece nimeni nu se ocupa de ele.

Re: Probleme internet fibra 2300

Vio73 — Wed, 23 Jul 2025 18:07:26 GMT

Și nu le-ai mai scris? Trebuie s-o faci din nou, până vor face ceea ce trebuie!

Re: Probleme internet fibra 2300

EuChiarEu — Wed, 23 Jul 2025 18:08:40 GMT

Cred ca am primit peste 20 de telefoane separate (ca le-am scris de mai multe ori dar nu de fiecare data au sunat cum au spus), fara nicio solutie si de fiecare data o luam de la capat cu altcineva care ne pune sa resetam routerul sau alte chestii irelevante care nu ajuta la nimic.

Re: Probleme internet fibra 2300

Vio73 — Wed, 23 Jul 2025 18:14:55 GMT

Cere schimbarea ont-ului, dacă nu ai făcut-o deja.

Re: Probleme internet fibra 2300

EuChiarEu — Wed, 23 Jul 2025 18:53:12 GMT

De ce ar schimba ONT-ul? Gatewayul raspunde tot timpul cand aceste probleme apar deci nu ar ajuta la nimic, este cel mai probabil ceva din echipamentul lor in care sunt conectat eu sau strada mea, etc. posibil de asta sa nu se planga foarte multa lume deoarece sunt probabil 3 clienti orange in zona la mine.

Re: Probleme internet fibra 2300

Vio73 — Thu, 24 Jul 2025 03:21:10 GMT

Posibil și asta, dar trebuie verificat cu atenție!

Re: Probleme internet fibra 2300

DanielaH — Thu, 24 Jul 2025 05:35:05 GMT

@EuChiarEu, ai cumva un număr de sesizare? Putem ruga și noi colegii să verifice care este statusul. Mulțumim.

Re: Probleme internet fibra 2300

EuChiarEu — Tue, 29 Jul 2025 16:10:25 GMT

Sigur, ultima sesizare de data aceasta este 259873792, sunt complet depasiti din pacate si cu siguranta la noi nu prea ajunge tot insa se pare ca a fost deja solutionata (desi problema nu este rezolvata). Au trimis pe cineva intre timp sa verifice fibra si sa schimbe routerul (desi ulterior nu am facut asta pentru ca nu este nevoie), se pare ca nu este nimeni suficient de tehnic ca sa inteleaga conceptul de "gateway" si faptul ca raspunde la ping.

Macar la cineva a ajuns ceva, nu se mai ia la fel de des insa macar 1 data pe zi vad ca se mai intampla, sper sa ajungem pana la sfarsitul contractului la cineva din Orange care este capabil macar sa identifice problema daca nu sa o si rezolve...

Re: Probleme internet fibra 2300

EuChiarEu — Fri, 01 Aug 2025 09:54:28 GMT

Am sunat din nou sa cerem un update referitor la problema noastra insa nu se poate sa vorbim cu cineva deoarece sesizarea noastra este, citez, "la departamentul superior" ceea ce inseamna ca nu are nimeni acces la informatii din cei cu care am vorbit la telefon si nici nu putem fi transferati la acest departament, putem doar sa asteptam sa ne sune ei.

Re: Probleme internet fibra 2300

showieee — Mon, 04 Aug 2025 07:48:45 GMT

Salut, ceva asemanator patesc si eu, nu m-am gandit sa dau un traceroute sa vad unde se blocheaza insa pe teste de viteza (cand merg) upload-ul e 0.. la fel de vreo 2 luni odata la ceva timp in jurul orei 11 seara se intampla.

Am ont-ul lor ZTE 6600 si dupa retraua din casa pe tp link omada (in care am sapat prin configurari de m-am plictisit) am gasit un oarecare workaround sa limitez portul wan la 10Mbps.

Ca idee pare sa fie o problema undeva in echipamentele lor dar nu pare sa o poata depista. La ora 11 cand patesc treaba asta nu mai e tehnicul la munca

Re: Probleme internet fibra 2300

EuChiarEu — Mon, 04 Aug 2025 08:35:43 GMT

Un traceroute este folositor, la mine ajunge in 90.95.240.3 si acest hop raspunde si la ping, acesta ar fi teoretic gatewayul (desi cel care apare in ONT este diferit dar si acela raspunde la ping) si este primul dupa ONT ceea ce inseamna ca ONT-ul functioneaza cum trebuie si fibra este in regula.

Nu am mai verificat in ultimul timp dar de obicei mai multe IP-uri din orange raspund la ping in cazul meu, nu stiu ce alte informatii as mai putea oferi insa celor de la tehnic (cand iau legatura cu noi, adica foarte rar) deoarece oricum nu par sa faca o diferenta pentru ca au trimis iar pe cineva sa schimbe ONT-ul asa ca asteptam si acest inconvenient sa treaca si sa nu rezolve nimic.

PS: Eu am F6605R instalat.

Re: Probleme internet fibra 2300

showieee — Mon, 04 Aug 2025 21:08:42 GMT

Culmea in seara asta dupa 11 a revenit problema, de obicei erau mai random.. asa arata un trace route de la mine, primele 2 sunt cu router-ul meu legat la ont, al 3lea este pc direct in ont.. nu inteleg cum se reproduce doar dupa ora 11 dar presupun ca au ei ceva configurari de reducere de consum pe noapte. Pacat ca nu am digi in zona ca aparent orange nu prea stiu ce fac.

Re: Probleme internet fibra 2300

showieee — Mon, 04 Aug 2025 21:17:03 GMT

Ce e ciudat e ca pica in momentul in care simte ca fac upload, daca e doar download merge fara problems, cum sesizeaza upload cade cu totul

Re: Probleme internet fibra 2300

EuChiarEu — Tue, 05 Aug 2025 12:08:24 GMT

Interesant, traceroute-ul este in timp ce sunt probleme? Deoarece dpdv traceroute arata in regula ceea ce ar sugera ca problema este in alta parte.

In cazul meu cand sunt probleme un traceroute se opreste complet in gatewayul lor, vezi imaginea atasata, obisnuia sa fie aleatoriu si fiind o locatie cu multi utilizatori era mai greu sa intuiesc daca se intampla in timpul unui download sau upload mai mare dar acum este evident ca se intampla mai des cand se face up/down decat atunci cand este liniste.

Re: Probleme internet fibra 2300

EuChiarEu — Mon, 18 Aug 2025 13:52:00 GMT

Un mic update, s-a facut si schimbare de ONT dupa ce au venit 2 echipe sa verifice fibra si nu au gasit nimic in neregula, au zis sa il schimbe doar asa macar poate se imbunatateste ceva - la 2 ore dupa ce a fost schimbat s-a intamplat la fel ca si inainte si in continuare suntem "blocati" de 3-4 ori sau mai mult pe zi deci a devenit cam greu de folosit internetul de la orange la aceasta locatie.

Re: Probleme internet fibra 2300

Zbarl33ch — Wed, 22 Oct 2025 22:53:02 GMT

Salut,

Ați rezolvat ceva? Aparent am aceeași problemă.

Re: Probleme internet fibra 2300

EuChiarEu — Wed, 22 Oct 2025 23:47:25 GMT

Nu pot spune concret, doar ca probabil ne cunoaste deja cam tot Orange si deja am ajuns sa ni se vorbeasca destul de urat.

In ultima convorbire avuta, dupa ce o colega anterior ne-a spus direct ca “problema nu e de la Orange, e de la dumneavoastra, merge acum? da? bun atunci sa ne sunati cand nu mai merge”, acum ni s-a oferit posibilitatea sa iesim din contract in schimbul stergerii tuturor sesizarilor facute, am refuzat si doamna care ne-a sunat a spus nicio problema atunci va oferim €20. Dupa ce s-a incheiat convorbirea s-a inchis subit si sesizarea facuta.

Din pacate cel putin cateva linii de suport sunt externe, sau cel putin asta am observat noi, fiind outsourced la cei de la CGS care par sa fie platiti la numarul de sesizari inchise (asa ca pur si simplu inchid sesizarile fara nicio notificare chiar daca sunt nevoiti sa deschida o sesizare noua la 1 ora dupa). Toate acestea inseamna ca e aproape imposibil sa ajungi la cineva mai tehnic decat “ce beculete aveti aprinse pe router” si “va rog sa va conectati pe WiFi”.

Tot ce am putut afla in cazul nostru este ca:

- Orange are ceva sisteme extrem de sensibile care considera DDoS (sau “flood” cum ar spune cei de la suport tehnic, deoarece au confirmat asta) folosirea normala a internetului

- Problema este strict pe IPv4, IPv6 pare sa functioneze ok in timp ce sunt aplicate aceste limitari

In final, desi nu avem o confirmare din partea Orange ca ar fi facut vreo modificare sau nu recent, au trecut cam ~14 zile de cand nu a mai aparut problema, sper sa se fi sesizat cineva competent undeva…