subiectul Reziliere din Internet fix

Taxa reziliere internet 4 g

Marianvladut2 — Wed, 19 Mar 2025 06:33:51 GMT

Salut, astăzi am fost sunat pentru a rezilia serviciul internet 4 g cu router, mi s-a spus ca va veni curierul și îl va ridica dar trebui sa plătesc o taxa de reziliere de 400 lei deși sunt în perioada de 14 zile de când am făcut contractul. Cartela routerului a fost defecta din fabrica, nu l-am folosit deloc, întrebarea mea este normal sa ceara taxa reziliere dacă sunt în acea perioada de proba și dacă se poate plăti online taxa sau doar în magazin?

Re: Reziliere

Vio73 — Tue, 18 Mar 2025 16:46:37 GMT

Salutare!

Ai depus cerere din secțiunea Contact , unde scrie Trimite-ne un mesaj?

Te întreb, pentru că trebuie să ai înregistrată o astfel de cerere de renunțare, cu număr de înregistrare, care este primit în mod automat pe email.

Dacă ești în cele 14 zile și ai cerut telefonic sau ai contactat prin internet ( online) acel serviciu, nu ar trebui să fie probleme. Repet, dacă nu ai făcut cerere și ești în termen, fă acea cerere din secțiunea Contact, cum ți-am spus deja.

De curiozitate, ce probleme întâmpini cu acel serviciu? Mă gândesc la faptul că poate te putem ajuta. Eu am avut peste 14 ani un astfel de serviciu și încă îl mai folosesc ocazional .

Nu ai reușit atunci să îl activezi sau ce s-a întâmplat? Ai semnal 4g în zona ta? Ce model de router este?

Re: Reziliere

Marianvladut2 — Tue, 18 Mar 2025 16:46:11 GMT

Da am depus cererea în contacte și am primit pe email automat cererea după am fost sunat și mi sa zis ca trebui sa plătesc o suma de aproape 400 lei sau sa m ai așteptăm pana luna viitoare și poată nu m ai plătim și un curier va veni zilele acestea sa ia routerul , ca problema a fost cartela din router e defecta din fabrica am făcut tot ce trebui sa meargă dar nu functioneaza i am dezactivat pinul din telefon din setări am sunat sa activeze la eu par ca e activ la mine nu functioneaza

Re: Reziliere

Vio73 — Tue, 18 Mar 2025 16:53:32 GMT

Și nu te-au ajutat cu schimbarea cartelelei SIM? Ai încercat parcă atunci cu un SIM normal in router, din câte îmi amintesc și a funcționat. Sau nu mai știu. Dacă nu ai făcut-o, fă-o acum.

Re: Reziliere

Marianvladut2 — Tue, 18 Mar 2025 17:01:42 GMT

Da am încercat cu o alta cartela și fumctioneaza ,cu a lor nu merge ei i mi zic ca la ei functioneaza și atât

Re: Reziliere

Vio73 — Tue, 18 Mar 2025 17:04:06 GMT

Plus că mai este o chestie cu internetul fix 4g. Trebuie activat doar pe o singură antenă, iar dacă îl folosești in altă parte ( pe altă antenă), se blochează. Găsești detalii in acest topic.

Re: Reziliere

Marianvladut2 — Tue, 18 Mar 2025 17:10:00 GMT

Routerul functioneaza și acum cu o alta cartela decât cea de la ei dar la ei apare ca este activ mi a dat și resetare de la ei dar degeaba cu cea de la ei nu functioneaza

Re: Reziliere

Vio73 — Tue, 18 Mar 2025 17:19:53 GMT

Atunci insistă cu schimbarea sim-ului și cred că problema se rezolvă. Spune-le că funcționează cu alt sim!

Plata reziliere

Marianvladut2 — Tue, 18 Mar 2025 17:54:54 GMT

Salut am făcut cerere reziliere pentru internet și deși sunt în perioada de 14 zile de proba ma pun sa plătesc 400 lei taxa , o pot plăti și la magazin partener orange ?

Re: Plata reziliere

Pololică — Tue, 18 Mar 2025 18:59:34 GMT

Salutare!

Poți detalia mai mult? Nu exista perioada de proba, și doar perioada în care poți rezilia fără penalizări, dar cu plata beneficiilor primite.

Re: Plata reziliere

Marianvladut2 — Tue, 18 Mar 2025 19:06:57 GMT

Sunt în ace perioada de 14 zile în care pot rezilia fără plata unei taxe dar ei au zis ca mi au băgat un bonus ca a fost ziua mea în aceasta luna deși eu nu am beneficiat de acei mgb pentru ca nu functioneaza și ma pun sa plătesc 400 lei sau sa aștept pana pe data de 12 luna viitoare și poate nu m ai plătesc sau m ai puțin ,deși cred ca voi plăti m ai mult

Re: Plata reziliere

RafaHelper — Tue, 18 Mar 2025 19:47:56 GMT

Salut @Marianvladut2,

Ne poti spune in ce magazin ai fost?

Ai contractat abonament de tip internet fix prin fibra sau prin cartela sim 4G/5G?

Re: Plata reziliere

Marianvladut2 — Tue, 18 Mar 2025 19:49:50 GMT

Am făcut online contractul și serviciul internet 4g cu cartela și router

Re: Plata reziliere

Pololică — Wed, 19 Mar 2025 05:38:13 GMT

Va trebui sa afli ce anume ai beneficiat ca bonusuri si reduceri. In general, stiu ca nu se plateste o taxa de reziliere, dar se pot cere taxa de activare si altele similare (cum e la taxi: ai X lei pe km, dar la pornire nu pleaca de la 0, ci la Y lei la care se adauga km parcursi).

Re: Taxa reziliere internet 4 g

Marianvladut2 — Fri, 21 Mar 2025 07:56:41 GMT

Am fost astăzi în magazin orange shop pentru a plăti taxa de 400 lei de reziliere , sper sa rezolve acum

Reziliere

Marianvladut2 — Sun, 23 Mar 2025 11:13:57 GMT

Salut , am fost ieri și am plătit suma de 400 lei taxa de reziliere asa cum am vorbit cu doamna de la departamentul rezilieri pentru a se închide pe data de 11 luna viitoare ,acum am verificat și I mi apar bani în cont la facturi cu -400 întrebarea mea dacă știe cineva când se va închide abonamentul oare se va emite doar acea factura de 400 lei reprezentant taxa de reziliere sau m ai trebui sa adaug bani și pentru o factura normala peste acea ?

Re: Reziliere

Pololică — Sun, 23 Mar 2025 11:49:30 GMT

Salutare!

Momentan suma este doar avans, nu reprezintă rezilierea.

Dacă ai depus reziliere și abonamentul se închide luna viitoare, atunci se va emite factura cu penalizările de plată și se va scădea cu aceasta suma plătită în avans.

Re: Reziliere

Marianvladut2 — Sun, 23 Mar 2025 12:20:09 GMT

Da , este programata data de 11 .04 sa fie închis abonamentul și de acea ma întrebam orare dacă se va m ai emite încă o factura pe lângă acea taxa de reziliere pe care a zis ca o va retrage la închiderea abonamentului

Re: Reziliere

Pololică — Sun, 23 Mar 2025 12:40:05 GMT

Da, va mai fi o factură, în special pentru consumul pe care-l vei avea pana atunci, dacă va fi consum de tarifat.

Re: Reziliere

Vio73 — Sun, 23 Mar 2025 12:41:45 GMT

Salutare!

Acea sumă este în avans pentru că nu ți s-a luat din ea. După acea dată, vei primi alta, în care ți se vor clarifica toate lucrurile.

Baftă!