subiectul Re: Probleme fibra optica din Internet fix

Probleme fibra optica

Costiug — Thu, 15 Dec 2022 08:08:08 GMT

Astăzi sunt 7 zile de când nu funcționează internetul și cablul TV. Un vecin avea probleme cu fibra iar când au rezolvat la el , nu mi-a mai funcționat mie. Am avut o programare la care nu a venit tehnicianul, după aceea am mai apelat de 4 ori serviciul Orange urmând sa fiu sunat înapoi, nu am mai fost contactat de nimeni. Termenul de soluționare a problemelor la fibra optica este de 72 ore iar la mine a depășit "puțin" acest termen. Ce pot face sau cu cine pot lua legătura pentru a mi se rezolva mai repede problema? Mulțumesc

Re: Probleme fibra optica

DanielaH — Thu, 15 Dec 2022 08:52:25 GMT

Salut! Și bun venit în Comunitate!

Îmi pare rău pentru situația descrisă de tine.
Dacă deja ai depus o sesizare la noi, înseamnă că această situație este cunoscută și colegii noștri cu siguranță fac toate verificările necesare pentru remedierea problemei. Îți recomandăm să aștepti să primești informațiile legate de soluționare din partea lor.
Te așteptăm să revii cu vești bune în Comunitate când se va rezolva. Mulțumim.

Re: Probleme fibra optica

Razvan — Thu, 15 Dec 2022 09:28:49 GMT

Salutare! Este posibil ca tehnicianul care a intervenit să te fi deconectat și pe tine pentru a ușura intervenția și a uitat să te conecteze ulterior sau vreo intervenție mai energie și a afectat și fibra optică care te deservește. Succes! Să ceri și despăgubiri pe perioada de ne funcționare a serviciilor.

Re: Probleme fibra optica

Costiug — Thu, 15 Dec 2022 14:14:17 GMT

Și eu aștept sa revin cu vești bune, dar la cum se mișcă lucrurile nu cred sa fie curând...chiar este inadmisibil ca de o săptămână sa nu vină un tehnician

Re: Probleme fibra optica

And04 — Thu, 15 Dec 2022 17:55:19 GMT

Salutare, @Costiug

Stiu ca pentru serviciile OROC, poti sa pornesti o diagnoza si sa deschizi o cerere si din MyOrange de pe mobil (sectiunea "Altele", apoi "Asistenta"). Te sfatuiesc totusi sa incerci sa iei legatura si cu un operator (prin apel la 300 sau chat Djingo disponibil la adresa: https://www.orange.ro/servicii/chatbot/ )pentru a beneficia de o reducere pentru perioada de nefunctionare a serviciilor.

Asteptam vesti.

Re: Probleme fibra optica

Eniko2 — Sun, 08 Jan 2023 08:58:49 GMT

Buna ziua Stie cineva ceva despre vreo defectiune technica, in Jud.Mures Loc. Cristesti. De aseara nu merge internetul si tv. Am fibra optica.

Re: Probleme fibra optica

GeorgianaD — Sun, 08 Jan 2023 18:48:06 GMT

Salutare, @Eniko2! Bine ai venit în Comunitatea Orange!

Îți sunt funcționale serviciile? Am verificat adresa oferită, iar în zona nu sunt erori tehnice.