subiectul Re: Orange ptr abonamentul "Fibra 2000", problema cu viteza de upload din Internet fix

Orange ptr abonamentul "Fibra 2000", problema cu viteza de upload

free2air — Wed, 11 Jan 2023 13:58:01 GMT

Buna ziua,

Am un abonament business la Orange, am servicii fixe de internet si am zis sa fac update de abonament la fibra 1800 unde ei spun ca poti ajunge la viteze de upload de 940 Mbps viteza de upload maxima iar viteza normala este de 571 / 407 Mbps.

Cand am vazut oferta am zis ca suna foarte bine, chiar am vrut sa am un upload mai mare de 500 si ceva Mbps.
Dupa ce am facut upgrade-ul de abonament, ce sa vezi, viteza de upload nu a crescut absolut deloc.
Dupa ce am vorbit cu cei de la support, mi-au spus clar ca viteza este in parametrii, 571 (viteza medie) iar ca ei pe upload nu pot oferi nimic garantat, deci este in parametrii :))
Interesant este faptul ca in momentul in care incep un speedtest, incepe upload-ul la o viteza de 900 ptr o secunda si instant scate la 571 Mbps, ceea ce ma face sa cred ca este un bandwidth cap la 571 si nicidecum o limitare de infrastructura in zona.

Interesant este faptul ca daca fac in acelasi timp speedtest pe doua dispozitive, unul legat pe ethernet, altul pe wifi6, cumva acumulat ajung undeva la 800 Mbps pe upload acumulat.

Overall mi se pare o mega teapa, o mega prosteala, sunt total dezamagit.

Re: Teapa de la Orange ptr abonamentul de 1800 pe partea de upload?

free2air — Wed, 11 Jan 2023 09:39:41 GMT

PS: titlul este putin gresit, my bad

Re: Teapa de la Orange ptr abonamentul de 1800 pe partea de upload?

arsradu — Wed, 11 Jan 2023 10:00:07 GMT

Ai optiune de Edit. 🙂

Re: Teapa de la Orange ptr abonamentul de 1800 pe partea de upload?

Pololică — Wed, 11 Jan 2023 10:04:39 GMT

Daca nu ma insel, acele valori (1800Mbps) nu sunt pentru un singur dispozitiv, ci pentru doua simultan (adica 900+900=1800Mbps). Vazusem anul trecut la Zona IT un clip despre acest aspect.

Re: Teapa de la Orange ptr abonamentul de 1800 pe partea de upload?

free2air — Wed, 11 Jan 2023 10:37:00 GMT

Orice speedtest as face de pe cablu, cam asta este rezultatul mereu, cu orice server din RO

root@buc-control:~# speedtest --server-id=16457 Speedtest by Ookla Server: Orange Romania Communications - Bucharest (id: 16457) ISP: Orange Romania Idle Latency: 3.35 ms (jitter: 0.18ms, low: 3.26ms, high: 3.60ms) Download: 940.47 Mbps (data used: 458.4 MB) 14.50 ms (jitter: 0.72ms, low: 2.85ms, high: 16.54ms) Upload: 577.68 Mbps (data used: 642.8 MB) 2.70 ms (jitter: 10.40ms, low: 1.96ms, high: 216.84ms) Packet Loss: 0.0%

Re: Teapa de la Orange ptr abonamentul de 1800 pe partea de upload?

free2air — Wed, 11 Jan 2023 11:11:49 GMT

Merci ptr. raspuns.

Imi aduc aminte clipul de la ZonaIT, iar la testele lor uploadul pe cablu era de 900

Re: Teapa de la Orange ptr abonamentul "Fibra 2000", mai exact cu viteza de upload

arsradu — Wed, 11 Jan 2023 12:05:06 GMT

Pentru referinta, cred ca asta e video-ul in cauza:

Re: Teapa de la Orange ptr abonamentul "Fibra 2000", mai exact cu viteza de upload

free2air — Wed, 11 Jan 2023 12:14:39 GMT

Multumesc,

La minutul 18:13 din clip upload-ul lui viteza de upload pe cablu se duce pana in 950.
Ceea ce eu niciodata nu am avut de cand am abonamentul. A ramas in maxim 577

Re: Teapa de la Orange ptr abonamentul "Fibra 2000", mai exact cu viteza de upload

Pololică — Wed, 11 Jan 2023 12:26:24 GMT

Viteza difera in functie de cati clienti folosesc teava. Daca Dan Cadar era singurul, e normal sa ajunga la valorile maxime (sau aproape).

Totusi, este posibil sa fie si o buba pe cont si sa necesite resetare, restartare sau ceva care sa dea un imbold noii viteze.

Re: Teapa de la Orange ptr abonamentul "Fibra 2000", mai exact cu viteza de upload

free2air — Wed, 11 Jan 2023 12:36:33 GMT

Merg mai mult pe a doua varianta.

Upload-ul pe care-l am este fix acelasi pe care-l aveam pe abonamentul anterior de 1000.
Eu le-am explicat celor de la support chestia asta nu m-au luat in seama spunandu-mi ca viteza este in paramentrii, adica viteza medie stipulata pe site-ul Orange ... si asta s-a terminat conversatia.
Sigur este o limita pusa pe upload tinand cont ca la orice ora din zi si din noapte upload-ul maxim este de 577Mbps. Asta le-am spus si lor si mi-au spus ca ei nu pot garanta viteza de upload. What the heck.
Le-am spus ca vreau sa escalam problema, n-am rezolvat nimic.
Extrem de frustrant

Re: Teapa de la Orange ptr abonamentul "Fibra 2000", mai exact cu viteza de upload

Pololică — Wed, 11 Jan 2023 12:45:19 GMT

M-am uitat le "datele tehnice" ale abonamentului:

1800/940 viteze maxime (pratic, viteze promovate)
571/407 viteze medii (teoretic, viteze la care ar trebui sa te astepti, chiar un pic peste)
15/15 viteze minime

Si da, viteza de 1800 este pentru 2 dispozitive simultan.

https://www.orange.ro/internet/abonament-home-net-fibra/

Deci, ori e setat asa, ori nu stiu in ce masura ii poti trage de urechi. Totusi, poti incerca sa suni la Relatii Clienti si sa ceri sa-ti faca o resetare a routerului. Poate-poate.

Re: Teapa de la Orange ptr abonamentul "Fibra 2000", mai exact cu viteza de upload

free2air — Wed, 11 Jan 2023 12:59:58 GMT

La mine problema nu este la download, este la upload iar niciodata nu ating viteza promovata, sar cu 6Mbps peste viteza medie de fiecare data, oricand.
Am facut si resetarea de router, degeaba.
Am gasit adresele de mail celor din upper management, o sa le compun acum un mail.

Re: Teapa de la Orange ptr abonamentul "Fibra 2000", mai exact cu viteza de upload

arsradu — Wed, 11 Jan 2023 13:03:06 GMT

Din cate am inteles eu din acel clip (si poate nu am inteles eu bine), ar trebui sa ai undeva in jur de 500 pe fiecare dispozitiv, conectate simultan. Sa inteleg ca nu e cazul? La tine imparte cei 577 la 2 daca te conectezi de pe doua dispozitive simultant?

Re: Teapa de la Orange ptr abonamentul de 1800 pe partea de upload?

Vio73 — Wed, 11 Jan 2023 13:09:36 GMT

Eu prind prin wifi fără probleme peste 900. Și nu într-un loc, ci în două. Pe laptop cu placă gigabit, prind peste 900, atât pe download, cât și pe upload. Dar nu am laptop care să suporte mai mult. Cu laptopul unui prieten, am prins mai mult.

Re: Teapa de la Orange ptr abonamentul "Fibra 2000", mai exact cu viteza de upload

Vio73 — Wed, 11 Jan 2023 13:41:06 GMT

Salutare!

Am făcut acum test de viteză prin cablu, pe ultimul laptop al meu cumpărat zilele trecute și am reușit să trec de 1000 Mbps pe fir:

https://www.speedtest.net/result/14192790048

Te sfătuiesc să suni la ei și să ceri o resetare de cont pentru abonamentul de internet.

Re: Teapa de la Orange ptr abonamentul "Fibra 2000", mai exact cu viteza de upload

free2air — Wed, 11 Jan 2023 13:27:57 GMT

Multumesc Vio!

Re: Teapa de la Orange ptr abonamentul "Fibra 2000", mai exact cu viteza de upload

free2air — Wed, 11 Jan 2023 13:28:56 GMT

Nu, el a reusit ca pe cablu sa ajunga la 950 aproape upload la testul de viteza, uita-te la minutul 18:13

Re: Teapa de la Orange ptr abonamentul "Fibra 2000", mai exact cu viteza de upload

Vio73 — Wed, 11 Jan 2023 14:06:37 GMT

Da, pe cablu sunt.

https://www.speedtest.net/result/14192844670

Și mai prind pe un laptop, tot cam așa.

Am ont ZTE .

Re: Teapa de la Orange ptr abonamentul "Fibra 2000", mai exact cu viteza de upload

arsradu — Wed, 11 Jan 2023 13:35:29 GMT

Am inteles acum... Inseamna ca ai o frana (sau bottleneck) undeva... Ori in hardware, ori...la Orange. Zic si eu.

Re: Teapa de la Orange ptr abonamentul "Fibra 2000", mai exact cu viteza de upload

free2air — Wed, 11 Jan 2023 14:49:56 GMT

Si eu zic la fel.
In casa am echipamente SOHO, cabluri CAT 6A de la Schrack, etc
Cu siguranta bottleneck-ul este la Orange.