subiectul Re: Factura in contul MYORANGE la fiecare incarcare din Factura

Factura in contul MYORANGE la fiecare incarcare

Stelian22 — Thu, 03 Sep 2026 03:12:05 GMT

De ce trebuie sa fac o gramada de diligente verbale, scrise, interogari etc. pentru a avea in contul meu MYORANGE factura cu valoarea platita la incarcarea unui nr.PrePay?

Re: Factura in contul MYORANGE la fiecare incarcare

MihaiC99 — Wed, 02 Sep 2026 12:55:30 GMT

Salutare!

Factura de reîncărcare prepay o poți găsi accesand contul my Orange.

https://www.orange.ro/myaccount/reshape/invoice-cronos

My Orange - consum și facturi - filtre (selectezi reîncărcări).

Poate dura până ce factura este disponibila in my Orange.

Re: Factura in contul MYORANGE la fiecare incarcare

DanielaH — Thu, 03 Sep 2026 06:15:13 GMT

Stelian, ai găsit factura? Te-a ajutat răspunsul lui Mihai?

Re: Factura in contul MYORANGE la fiecare incarcare

Stelian22 — Thu, 03 Sep 2026 06:18:39 GMT

Tocmai aceasta este problema.Nu sunt afisate facturile achitate in link-ul atasat.Dupa fiecare plata si minim 4 zile , de la data platii,trebuie sa contactez serviciul clienti sa-mi puna factura in cont.Ultima plata facuta a fost in data de 31.08.2026.Pentru plata din data de 02.08.2026 am pierdut 1 ora+3 zile de asteptare ca sa pot avea factura in invoice-cronos

Re: Factura in contul MYORANGE la fiecare incarcare

DanielaH — Thu, 03 Sep 2026 06:29:31 GMT

Prin ce metodă faci reîncărcarea?

Re: Factura in contul MYORANGE la fiecare incarcare

Razvan — Thu, 03 Sep 2026 06:31:31 GMT

În mod normal ar trebui să se genereze automat că factura este încărcată, ulterior și în SPV.

Re: Factura in contul MYORANGE la fiecare incarcare

Stelian22 — Thu, 03 Sep 2026 14:04:55 GMT

Nu si mai mult stiam aceasta solutie.Compania Orange nu o stie sau amana rezolvarea ei.

Re: Factura in contul MYORANGE la fiecare incarcare

Stelian22 — Thu, 03 Sep 2026 14:05:48 GMT

MyOrange pc cu cardul.

Re: Factura in contul MYORANGE la fiecare incarcare

Stelian22 — Thu, 03 Sep 2026 14:07:03 GMT

''NORMAL'' este o situatie de fapt foarte valoroasa!!!!!!!!!!

Re: Factura in contul MYORANGE la fiecare incarcare

DanielaH — Fri, 04 Sep 2026 05:38:14 GMT

@Stelian22, trimite-mi, te rog, numărul de telefon/ codul de abonat în mesaj privat. Vom ruga și noi colegii să verifice situația ta.

Re: Factura in contul MYORANGE la fiecare incarcare

Stelian22 — Fri, 04 Sep 2026 07:33:54 GMT

0750xxxxxx este numarul de mobil.

Re: Factura in contul MYORANGE la fiecare incarcare

DanielaH — Fri, 04 Sep 2026 07:59:38 GMT

Mulțumesc pentru detalii. Colegii mi-au confirmat că factura apare importata în My Orange, în contul online din care a fost facută reîncărcarea cu cardul bancar. Verifică, te rog, acolo.

Re: Factura in contul MYORANGE la fiecare incarcare

Stelian22 — Sat, 05 Sep 2026 00:53:44 GMT

Mulțumesc pentru răspuns.Da am primit în cont factura ,în data de 04.09.2026, emisă în 01.09.2026,pentru o plată făcută online din data de 31.08.2026.Timpul este o resursă foarte importantă și teoretic primirea acestei facturi trebuia să fie un lucru ''NORMAL'' sau ''FIRESC''.
Vom vedea luna următoare ce se întâmplă.

Re: Factura in contul MYORANGE la fiecare incarcare

MihaiC99 — Sun, 06 Sep 2026 09:50:39 GMT

Factura a apărut în contul My Orange la 3 zile de la reîncărcarea. Se pare că atât durează până când devine disponibila in cont.

Re: Factura in contul MYORANGE la fiecare incarcare

Stelian22 — Mon, 07 Sep 2026 04:31:53 GMT

O companie care se considera multinationala are proceduri standard,aplicabile pentru fiecare situatie mai ales ca aceasta factura ar trebui sa se emita automat in termneul definit in TERMENII si CONDITII specificate de furnizorul de comunicatii.