https://comunitate.orange.ro/t5/factura/factura-electronic%C4%83-de-cont-final-pentru-clien%C8%9Bii-f%C4%83r%C4%83-my-orange/m-p/226590#M7775 <P>Factura electronică era activată, dar nefiind cont My Orange, nu venea pe nici o adresă de e-mail. Detaliile necesare pentru plata facturii veneau doar prin SMS.&nbsp;</P><P>La gaze și energie electrică, unii au închis contul, alții nu. Nu dau exemple, ca să nu fiu off-topic. Nu știm însă cum au procedat furnizorii de energie electrică și gaze cu clienții care NU aveau cont pentru a se loga din aplicația de telefon mobil și din PC, dar nici factura în plic nu o primeau.</P><P>&nbsp;</P> Fri, 07 Aug 2026 14:45:50 GMT sarighiol 2026-08-07T14:45:50Z https://comunitate.orange.ro/t5/factura/factura-electronic%C4%83-de-cont-final-pentru-clien%C8%9Bii-f%C4%83r%C4%83-my-orange/m-p/226565#M7772 <P>La închiderea sau portarea numărului, abonații care NU au avut cont My Orange, dar au avut factura electronică activă, vor rămâne cu ochii-n soare și nu vor mai primi ultima factură, și nici măcar SMS-ul obișnuit cu datele facturii, în caz că au portat numărul.&nbsp;</P><P>Vor primi în schimb prin poștă notificare că au de plată, fără a fi precizat ce este de plată. Notificarea se poate trimite prin poștă; factura de cont final nu...&nbsp;</P><P>în această situație sunt cei care nu se descurcă cu aplicații și conturi, aceștia fiind în majoritate persoane în vârstă.</P><P>Mai mult decât atât, până ce ajunge scrisoarea cu notificarea, datoria este raportată firmelor de recuperatori cu care Orange colaborează.</P><P>De obicei ultima factură conține sume cu minus, și de aceea Orange nu o mai trimite, ca să evite măcar parțial solicitările de rambursare a acestor sume. Sunt însă și excepții. Ultimul caz care a ajuns la mine: factura conținea sume de „justă” despăgubire fiindcă portarea s-a făcut cu 3 (trei) zile înainte de expirarea perioade contractuale. Când facem cerere de reziliere, suntem ținuți încă 30 de zile de la data cererii. Când nu mai suntem clienți Orange doar cu câteva zile înainte de expirarea contractului, suntem buni de plată...</P> Fri, 07 Aug 2026 11:55:09 GMT https://comunitate.orange.ro/t5/factura/factura-electronic%C4%83-de-cont-final-pentru-clien%C8%9Bii-f%C4%83r%C4%83-my-orange/m-p/226565#M7772 sarighiol 2026-08-07T11:55:09Z https://comunitate.orange.ro/t5/factura/factura-electronic%C4%83-de-cont-final-pentru-clien%C8%9Bii-f%C4%83r%C4%83-my-orange/m-p/226568#M7773 <P>Salutare!</P><P>Ultima factura a venit exact ca si restul facturilor, pe e-mail (factura electronică fiind activata). După reziliere, accesul la contul my Orange nu mai este posibil. Am platit factura online fara sa fiu logat și folosind codul de abonat. Pentru siguranța, am contactat serviciul clienți pentru a vedea daca pe codul de abonat mai exista restanțe.</P> Fri, 07 Aug 2026 12:06:13 GMT https://comunitate.orange.ro/t5/factura/factura-electronic%C4%83-de-cont-final-pentru-clien%C8%9Bii-f%C4%83r%C4%83-my-orange/m-p/226568#M7773 MihaiC99 2026-08-07T12:06:13Z https://comunitate.orange.ro/t5/factura/factura-electronic%C4%83-de-cont-final-pentru-clien%C8%9Bii-f%C4%83r%C4%83-my-orange/m-p/226576#M7774 <P>Salutare!</P> <P>Îmi pare rău pentru situația neplăcută descrisă de tine, dar să știi că și la alții se închid contul, după ce ai plecat de la ei. Eu am plecat în ultimul an de la 2 companii furnizoare de gaze și electricitate și mi-au închis relativ repede conturile, dar mi-au trimis facturile pe email.</P> <P>Sper să se rezolve cât mai repede posibil și la tine!</P> <P>Baftă multă!</P> Fri, 07 Aug 2026 12:54:43 GMT https://comunitate.orange.ro/t5/factura/factura-electronic%C4%83-de-cont-final-pentru-clien%C8%9Bii-f%C4%83r%C4%83-my-orange/m-p/226576#M7774 Vio73 2026-08-07T12:54:43Z https://comunitate.orange.ro/t5/factura/factura-electronic%C4%83-de-cont-final-pentru-clien%C8%9Bii-f%C4%83r%C4%83-my-orange/m-p/226590#M7775 <P>Factura electronică era activată, dar nefiind cont My Orange, nu venea pe nici o adresă de e-mail. Detaliile necesare pentru plata facturii veneau doar prin SMS.&nbsp;</P><P>La gaze și energie electrică, unii au închis contul, alții nu. Nu dau exemple, ca să nu fiu off-topic. Nu știm însă cum au procedat furnizorii de energie electrică și gaze cu clienții care NU aveau cont pentru a se loga din aplicația de telefon mobil și din PC, dar nici factura în plic nu o primeau.</P><P>&nbsp;</P> Fri, 07 Aug 2026 14:45:50 GMT https://comunitate.orange.ro/t5/factura/factura-electronic%C4%83-de-cont-final-pentru-clien%C8%9Bii-f%C4%83r%C4%83-my-orange/m-p/226590#M7775 sarighiol 2026-08-07T14:45:50Z https://comunitate.orange.ro/t5/factura/factura-electronic%C4%83-de-cont-final-pentru-clien%C8%9Bii-f%C4%83r%C4%83-my-orange/m-p/226598#M7776 <P>Facturile se emit la aceași dată. O vizita într-un magazin Orange sau contactarea serviciului clienti după câteva zile de la data emiterii facturii ar rezolva problema.</P><P>Cel mai bine este să-ți creezi cont pe durata perioadei contractuale și să setezi notificăriile legate de factura atât prin SMS cat și e-mail.</P> Fri, 07 Aug 2026 15:16:33 GMT https://comunitate.orange.ro/t5/factura/factura-electronic%C4%83-de-cont-final-pentru-clien%C8%9Bii-f%C4%83r%C4%83-my-orange/m-p/226598#M7776 MihaiC99 2026-08-07T15:16:33Z