https://comunitate.orange.ro/t5/factura/rate-restante-pentru-un-telefon-nepreluat-de-la-curier/m-p/222326#M7660 <P>Bună ziua. Poate mă ajutați cu o părere. În aprilie am comandat un telefon pe care-l urmam să plătesc prin 24 de rate. Între timp m-am răzgândit și nu am preluat telefonul de la curier. Acest fact figurează și în sistem. Totuși rata telefonului a apărut pe factură. Am vorbit cu operatorul, mi-a promis că se rezolvă și mi-a zis să nu plătesc suma respectivă. Recent am primit factura lunară, aici figurează că sunt datoare deja cu 2 rate. Am sunat iarăși la operatorul Orange, mi-a comunicat că e o problemă tehnică, se lucrează la ea, dar durează până se rezolvă. Mi-a sfătuit să plătesc ratele respective, care apar ca sume restante, că există pericolul de a-mi suspenda serviciile. Când se rezolvă problema, acele sume vor apărea minus pe factură. A mai pățit cineva așa ceva? Acum chiar nu știu ce să fac, să plătesc sau să nu plătesc pentru un serviciu care nu a fost furnizată. Vă mulțumesc anticipat pentru răspuns!&nbsp;</P> Tue, 23 Jun 2026 13:17:35 GMT Sebikinga 2026-06-23T13:17:35Z https://comunitate.orange.ro/t5/factura/rate-restante-pentru-un-telefon-nepreluat-de-la-curier/m-p/222326#M7660 <P>Bună ziua. Poate mă ajutați cu o părere. În aprilie am comandat un telefon pe care-l urmam să plătesc prin 24 de rate. Între timp m-am răzgândit și nu am preluat telefonul de la curier. Acest fact figurează și în sistem. Totuși rata telefonului a apărut pe factură. Am vorbit cu operatorul, mi-a promis că se rezolvă și mi-a zis să nu plătesc suma respectivă. Recent am primit factura lunară, aici figurează că sunt datoare deja cu 2 rate. Am sunat iarăși la operatorul Orange, mi-a comunicat că e o problemă tehnică, se lucrează la ea, dar durează până se rezolvă. Mi-a sfătuit să plătesc ratele respective, care apar ca sume restante, că există pericolul de a-mi suspenda serviciile. Când se rezolvă problema, acele sume vor apărea minus pe factură. A mai pățit cineva așa ceva? Acum chiar nu știu ce să fac, să plătesc sau să nu plătesc pentru un serviciu care nu a fost furnizată. Vă mulțumesc anticipat pentru răspuns!&nbsp;</P> Tue, 23 Jun 2026 13:17:35 GMT https://comunitate.orange.ro/t5/factura/rate-restante-pentru-un-telefon-nepreluat-de-la-curier/m-p/222326#M7660 Sebikinga 2026-06-23T13:17:35Z https://comunitate.orange.ro/t5/factura/rate-restante-pentru-un-telefon-nepreluat-de-la-curier/m-p/222335#M7661 <P>Salut,&nbsp;<a href="https://comunitate.orange.ro/t5/user/viewprofilepage/user-id/141992">@Sebikinga</a>! Bun venit în Comunitate!</P> <P>Situația pe care ne-ai descris-o este una cunoscută și este în atenția echipei tehnice spre verificare și remediere.</P> <P>O să întreb colegii dacă este necesar să faci plata sau nu și revin când primesc un răspuns.</P> <P>Mulțumim pentru înțelegere.</P> Tue, 23 Jun 2026 14:14:54 GMT https://comunitate.orange.ro/t5/factura/rate-restante-pentru-un-telefon-nepreluat-de-la-curier/m-p/222335#M7661 DanielaH 2026-06-23T14:14:54Z