cererea de restiture sold

adrian2221 — Wed, 03 Jun 2026 19:29:57 GMT

unde putem trimite cererea de restituire sold? aplicatia pe tel nu permite incarcare documente

Re: cererea de restiture sold

MihaiC99 — Wed, 03 Jun 2026 20:10:05 GMT

Salutare!

Modalitatile de transmitere a cereri de restituire a soldului le gasesti accesand link-ul de mai jos:

https://www.orange.ro/help/cum-procedez-pentru-restituirea-soldului-existent-pe-codul-meu-de-abonat-

"În cazul în care în contul tău Orange există o sumă de bani în plus, cu o valoare mai mică de 5000 ron, aceasta se scade automat din facturile emise ulterior sau poți solicita returnarea acesteia într-un cont bancar sau prin mandat poștal.

În functie de modalitatea de retur pe care o alegi, avem nevoie sa ne transmiți următoarele informații:

► Pentru retur bancar:

numărul de telefon de contact
adresa de e-mail
codul IBAN

► Pentru retur prin mandat poștal:

numărul de telefon de contact
adresa
CNP

Cererea de retur se poate transmite din aplicația My Orange, secțiunea Contact și feedback - Scrie-ne

Pentru situația în care suma de returnat depășește valoarea de 5000 Ron, atunci este necesar:

Să descarci și să completezi formularul de aici
Apoi, să trimiți formularul completat prin intermediul secțiunii de Contact și feedback - Scrie-ne din aplicația My Orange sau să îl lași într-un magazin Orange.

Dacă solicitarea de retur vine în urma închiderii unui contract de abonament pe motiv de deces al titularului, este necesar:

Să descarci și să completezi formularul de aici
Apoi, să trimiți formularul completat împreună cu certificatul de moștenitor prin intermediul secțiunea secțiunii de Contact și feedback - Scrie-ne din aplicația My Orange sau să îl lași într-un magazin Orange.

Solicitarea ta de retur va fi procesată într-un termen de maximum 30 de zile lucrătoare de la primirea acesteia."

Am testat acum chatul din aplicația my orange si se pot incarca documente fara probleme.

Pentru a putea atasa documente trebuie mai intai ceri transferul catre un operator uman (scrii transfer si dai send pana esti transferat).

Odata transferat poți descrie problema si atasa documente.

subiectul cererea de restiture sold din Factura

cererea de restiture sold

Re: cererea de restiture sold