subiectul Re: Facturi din Factura

Actualizare plata cash factura

VeleaIC — Mon, 11 Aug 2025 08:04:18 GMT

Buna, am plătit la ghiseu ieri, suma de 74 lei la Orange. Si astăzi m-am uitat in aplicatie si apărea tot ca plata neefectuata, insa pana acum se actualiza in aplicatie aproape imediat, in 5-10 minute cel mult. Este normal, ați pățit si voi la fel?

Am platit doar cu cardul pana acum, se actualizează mai greu daca e plata cash?

Re: Facturi

MihaiC99 — Sat, 09 Aug 2025 09:31:15 GMT

Salutare!

Procesarea poate dura până la 2 zile lucrătoare. Atâta timp cât ai chitanța care dovedește plata, nu ai de ce sa te îngrijorezi.

Daca nu se actualizează până luni după-amiază îi poți contacta prin chatul din aplicație unde poți atașa dovada platii.

Re: Facturi

VeleaIC — Sat, 09 Aug 2025 09:42:12 GMT

Pai nu am nici chitanță.

Dupa ce am platit, domnișoară mi-a spus "gata asta e tot" dupa cateva secunde si mi-a urat o zi buna.. asa stiam si eu ca trb sa.mi dea un bon ceva..

Re: Facturi

MihaiC99 — Sat, 09 Aug 2025 09:52:51 GMT

Nu ai posibilitatea de a merge înapoi în magazin. Aveau obligația de a oferi un bon fiscal. Cum poți ști că plata sa făcut pe codul de abonat corect?

Re: Facturi

FLo1 — Sat, 09 Aug 2025 10:01:08 GMT

@VeleaIC: Dacă ai plătit cu cardul, atunci ai dovada fie ca OP în aplicația băncii, fie chitanța de POS. Bonul se eliberează DOAR pentru plățile cu cash (monetar).

Re: Facturi

VeleaIC — Sat, 09 Aug 2025 10:06:56 GMT

Pai am platit cash.

Si domnișoara de acolo dupa ce i.am dat banii a zis ca asta e tot o zi buna.

Re: Facturi

VeleaIC — Sat, 09 Aug 2025 10:10:39 GMT

I.am dat telefonul si codul de abonat din aplicatie.

Am fost acum la ghișeu si am explicat situația, si domnisoara de tura s.a uitat in calculator, mi-a pus cateva intrebari ce suma am achitat, cand, la ce ora, si mi-a spus ca o sa vorbească cu fata de ieri sa vada care este problema si de ce nu apare nici la ele in calculator achitat..

Acum nu stiu.. nu am bon, practic nu am dovada.. deși in timpul achitării facturii mai era un coleg in magazin, plus ca au camere.. e posibil sa se dovedească in vreun fel totuși ca am platit factura ?

Multumesc.

Re: Facturi

MihaiC99 — Sat, 09 Aug 2025 10:16:58 GMT

Ai fost într-un Orange Shop sau Orange store? Din păcate, va trebui să aștepți răspunsul lor. Poate între timp se va actualiza și statusul in aplicație. Nu trebuia să pleci fără un bon fiscal care sa ateste plata.

Re: Facturi

Vio73 — Sat, 09 Aug 2025 10:23:06 GMT

Salutare!

Dacă ai plătit cash sau card, nu are importanță. Ideea este că trebuia să ți se dea bon de casă.

Posibil să dureze un pic mai mult fiind weekend, în același timp, mi se pare destul de neplăcută situația de a nu da bon.

Sper să se rezolve cât mai repede și să îți apară plata procesată. Uneori poate dura mai mult, dar în general se face instant.

Pe viitor, te sfătuiesc să plătești din aplicația My Orange, fără alte bătăi de cap suplimentare.

Succes!

Re: Facturi

FLo1 — Sat, 09 Aug 2025 11:08:13 GMT

"Conform Legii 370/2022, firmele cu venituri mai mari de 50.000 de lei sunt obligate să ofere clienților posibilitatea de a plăti cu cardul, având la dispoziție un POS. Cu toate acestea, nu mai este obligatorie emiterea unui bon fiscal pentru plățile cu cardul, conform modificărilor legislative".

Așadar, conform și anunțurilor din majoritatea magazinelor, cu atât mai mult dacă plata se face cu numerar, păstrarea bonului este obligatorie și grijă prioritară pentru dovedirea plății unui produs/ serviciu. Altfel, sunt doar păreri și opinii care nu pot fi dovedite.

Re: Facturi

MihaiC99 — Sat, 09 Aug 2025 11:18:48 GMT

Ce ne mai place sa dăm vina pe clienți.😞

Angajatul trebuia să emită bonul fiscal indiferent daca clientul la cerut sau nu.

Re: Facturi

Pololică — Sat, 09 Aug 2025 16:12:43 GMT

Cu tot respectul, vina este identică în cazul de față: legea (codul fiscal) obligă atâta comerciantul la emiterea unui document justificativ de încasare (bon sau chitanță), iar clientul să păstreze documentul până la ieșirea din unitate.

Merg pe bună credință ca plata este operată în sistemul Orange și este doar o întârziere de actualizare.

Re: Facturi

Pololică — Sat, 09 Aug 2025 16:14:58 GMT

Salutare!

Dacă ai dubii privind plata, mergi în magazin și cere o copie a plății. Dacă nu se oferă pe loc, fă o cerere scrisă cu data și ora pentru verificare (atât pe aparatura fiscală, cât și pentru înregistrarea video a prezenței tale în magazin).

Re: Facturi

VeleaIC — Sat, 09 Aug 2025 16:23:11 GMT

Multumesc. In aplicatie imi spunea ca nu merge momentan din cauza ca se face mentenanță sau ceva de genul acesta.

Re: Facturi

VeleaIC — Sat, 09 Aug 2025 16:25:26 GMT

Mi s-a spus sa aștept pana luni-marti ca sa poata identifica problema, dar daca nu apare ca si plata efectuata pana atunci, voi face asa.

Multumesc mult!.

Re: Facturi

MihaiC99 — Sat, 09 Aug 2025 16:37:45 GMT

Poți plăti plati online și fără a fi autentificat in cont.

https://www.orange.ro/myaccount/plata-factura-online

Re: Facturi

MihaiC99 — Sat, 09 Aug 2025 17:09:49 GMT

O plângere către autoritățile competente va lamuri problema.

Re: Facturi

Pololică — Sun, 10 Aug 2025 10:45:24 GMT

Asta în cazul în care se dovedește faptul ca a făcut plata și nu a cerut bonul fiscal. Deci amenda va fi și la client.

Zic să așteptăm finalul și apoi să recomandăm alți pași.

Re: Facturi

MihaiC99 — Sun, 10 Aug 2025 12:44:20 GMT

Eu zic sa nu mai sperii clienții. Știm cu toții pe cine susții.

Re: Facturi

Pololică — Sun, 10 Aug 2025 13:53:37 GMT

Nu sperii pe nimeni. Cred ca fiecare ar trebui să urmeaze pașii pe care ii consideră corecți și, dacă are nevoie de mai multe informații, poate pune întrebări.

Și dacă crezi că susțin pe Orange, greșești.

Și o întrebare în afara subiectului: dacă eu, Pololică, traversez neregulamentar o stradă, oare nu risc amendă? Doar întreb... pentru un prieten. Decizie finală nu este la mine, evident. Sper să se rezolve în favoarea clientului (să apară plata în sistem) și să fie doar o întârziere în platformă.

http://www.antifrauda.ro/Recomand%C4%83ri-privind-refuzul-e--miterii-%C8%99i-%C3%AEnm%C3%A2n%C4%83rii-bonurilor-fiscale-a-130.html

Unde-i lege, nu-i tocmeală zice o vorbă din bătrâni.