subiectul Re: plată factură serviciu suspendat din Factura

plată factură serviciu suspendat

cristina51 — Thu, 17 Jul 2025 07:49:16 GMT

bună ziua! aseară mi s a suspendat serviciul și l am plătit imediat, dar cei de la orange încă nu mi l au reactivat, iar când încerc să sun la ei îmi spun ca este indisponibil. ce ar trebui să fac?

Re: plată factură serviciu suspendat

Vio73 — Thu, 17 Jul 2025 08:02:07 GMT

Salutare!

Să le scrii din aplicația My Orange-Altele ( cele 3 puncte din dreapta jos)- Contact și feedback-Scrie-ne și apoi transfer sau din Chat Djingo și alegi transfer operator pentru a intra în legătură cu ei.

Baftă!

Re: plată factură serviciu suspendat

cristina51 — Thu, 17 Jul 2025 08:05:11 GMT

le tot dau mesaj de aseară și niciun rezultat

Re: plată factură serviciu suspendat

delfinas — Thu, 17 Jul 2025 08:07:39 GMT

Cristina, bun venit in Comunitate!!!

Daca ai platit din My Orange, nu mai trebuie sa trimiti dovada platii, ci doar sa mai ai un pic de rabdare. In cate ore ar trebui sa ai acces din nou la servicii.

Ar fi bine ca pe viitor sa incerci sa platesti in termenul de plata, sa nu mai ajungi in situatia asta.

Re: plată factură serviciu suspendat

Vio73 — Thu, 17 Jul 2025 08:09:40 GMT

Răspund, dar cine știe când. Posibil să dureze un pic până se actualizează sistemele lor. Trebuie să ai grijă pe viitor să nu mai întârzii.

Re: plată factură serviciu suspendat

MihaiC99 — Thu, 17 Jul 2025 08:18:01 GMT

Apelul către 300 îl faci de pe un abonament Orange? Programul de lucru pentru a intra în legătură cu un operator este 8-20 L-V. Daca suni de pe un abonament Orange atunci când ești transferată în meniul interactiv poți folosi combinația de taste 5-2-0 pentru a fi transferată către un operator uman.

Re: plată factură serviciu suspendat

cristina51 — Thu, 17 Jul 2025 08:57:26 GMT

am făcut așa și mă pune să sun la servici clienți, dar nu pot suna la ei pentru ca am numărul suspendat

Re: plată factură serviciu suspendat

MihaiC99 — Thu, 17 Jul 2025 09:11:48 GMT

În acest caz ramene varianta chatului. Din păcate par cam aglomerați. Însă dacă ați lăsat un mesaj in care le-ați explicat despre ce este vorba, atunci va vor răspunde. Se ocupa de solicitări in ordinea venirii.

Puteti încerca comunicarea și prin email la reclamatii@orange.ro insa pe chat este mai rapid.

Eu am reușit să comunic cu un operator pe chat chiar acum.

Re: plată factură serviciu suspendat

cristina51 — Thu, 17 Jul 2025 09:15:42 GMT

și unde aș putea vorbi cu ei? aplicația nu îmi merge, îmi zice ca e indisponibilă momentan

Re: plată factură serviciu suspendat

MihaiC99 — Thu, 17 Jul 2025 09:19:44 GMT

Încearcati să comunicati prin chatul din browser:

https://www.orange.ro/servicii/chatbot/

Re: plată factură serviciu suspendat

DanielaH — Fri, 18 Jul 2025 06:42:49 GMT

@cristina51, s-a rezolvat situația? S-au reconectat serviciile?