subiectul Re: Piñatas nealocate la plata factura online din Factura

[Rezolvat] Piñatas nealocate la plata factura online

UO — Tue, 15 Jul 2025 06:35:45 GMT

Am achitat factura online si nu am primit dele 5 piñatas conform regulamentului.

Re: Piñatas nealocate la plata factura online

MihaiC99 — Tue, 08 Jul 2025 07:43:45 GMT

Salut,

Ai achitat factura din aplicația mobila my Orange?

Daca ai făcut plata din aplicație vei primi un mail de confirmare a platii ce arată că plata a fost făcută din aplicație.

Deschide o sesizare prin chat din aplicația my orange și atașează screenshot-ul cu mailul de confirmare și o poza din istoric actiuni bonificate secțiunea Pinata.

Re: Piñatas nealocate la plata factura online

Vio73 — Tue, 08 Jul 2025 07:56:04 GMT

Salutare!

Este valabil doar dacă ai plătit din aplicația mobilă My Orange, nu de pe varianta web.

Dacă ai făcut așa, le poți lăsa o sesizare tot aplicația My Orange - Altele ( cele 3 puncte din dreapta jos)- Contact și feedback-Scrie-ne și apoi transfer operator, după care le scrii despre problema respectivă.

Baftă!

Re: Piñatas nealocate la plata factura online

UO — Wed, 09 Jul 2025 06:32:45 GMT

Multumesc pentru raspuns! Da, am achitat din My Orange.

Re: Piñatas nealocate la plata factura online

UO — Wed, 09 Jul 2025 06:40:13 GMT

Multumesc pentru raspuns! Da, am achitat din aplicatia My Orange.

Re: Piñatas nealocate la plata factura online

MihaiC99 — Wed, 09 Jul 2025 06:56:39 GMT

Atunci fa o sesizare către serviciul clienti și trimite screenshot-urile prezentate în postarea anterioara.

Re: Piñatas nealocate la plata factura online

DanielaH — Wed, 09 Jul 2025 07:21:30 GMT

Salut, @UO!

Într-adevăr, în acest moment nu se alocă Pinatele la plata facturii. Situația este cunoscută și colegii noștri deja lucrează pentru a remedia situația cât mai curând. Mulțumim pentru înțelegere.

Re: Piñatas nealocate la plata factura online

UO — Wed, 09 Jul 2025 07:51:02 GMT

Am făcut deja sesizarea (cu screenshots atasate). Am primit si un răspuns de la moderator, care confirma această situație nu doar in cazul meu si faptul că se lucrează la remedierea ei. Mulțumesc!

Re: Piñatas nealocate la plata factura online

MihaiC99 — Wed, 09 Jul 2025 07:56:38 GMT

Important este că ai făcut sesizarea. Faptul că se lucrează la problemă nu înseamnă mare lucru deocamdată. Esențial este modul în care se va rezolva alocarea punctelor după remedierea situației și dacă cei afectați își vor primi punctele. Acesta este adevăratul scop al sesizării.

O zi frumoasa!

Re: Piñatas nealocate la plata factura online

UO — Wed, 09 Jul 2025 08:08:26 GMT

Mulțumesc pentru răspuns!

Re: Piñatas nealocate la plata factura online

Jay — Wed, 09 Jul 2025 15:58:39 GMT

Salut!

Asa este.. aplicația da erori si după plata facturii iti arata în continuare ca poți obține pinate daca achiti factura.. deci nu ia în calcul plata facuta..

LE: pare sa se fi rezolvat, tocmai am primit cele 5 pinate..

Re: Piñatas nealocate la plata factura online

UO — Sun, 13 Jul 2025 13:20:40 GMT

Mulțumesc pentru update! Da, s-au alocat automat pinatele pentru plata facturii.

Re: Piñatas nealocate la plata factura online

DanielaH — Tue, 15 Jul 2025 06:35:25 GMT

Salut!

Confirmăm și noi că situația a fost remediată și au fost alocate Pinatele pentru tranzacțiile de plată efectuate în intervalul afectat. Mulțumim pentru înțelegere.