subiectul Re: Efectuare plata din aplicatie din Factura

Efectuare plata din aplicatie

Bazilică — Wed, 25 Jun 2025 19:38:35 GMT

Nu mai pot efectua plata online nici de pe telefon cu aplicatia si nici din web PC. Nu s-au modificat datele cardului, nimic.

Re: Efectuare plata din aplicatie

Trixen — Wed, 25 Jun 2025 21:06:08 GMT

Salutare!
Eu am reusit in urma cu 3-4 zile. Este un card nou? Este un card salvat sau bagi datele cardului?
Primul pas ar fi oricum sa incerci ceva mai tarziu, poate maine dimineata. Daca plata in continuare nu functioneaza, incearca sa platesti cu un alt card, daca poti.

Re: Efectuare plata din aplicatie

Vio73 — Thu, 26 Jun 2025 05:45:59 GMT

Salutare!

Eu am reîncărcat un prepay chiar aseară din aplicația My Orange. Au fost și probabil că mai sunt afectate anumite categorii de utilizatori.

Probabil că sunt afectați doar unele categorii de utilizatori sau cine mai știe?

Încearcă să reinstalezi aplicația și dacă tot nu funcționează, fă-le sesizare tot din aplicația My Orange - Altele ( cele 3 puncte din dreapta jos)-Contact și feedback-Scrie-ne și apoi ceri transfer operator. Sper să funcționeze!

Re: Efectuare plata din aplicatie

MihaiC99 — Mon, 05 Jan 2026 10:21:13 GMT

Salut!

Încearcă să ștergi cardul salvat în aplicație (contul my Orange) și apoi reia procesul de reîncărcare. Poți încerca și cu un alt card daca ai posibilitatea.

Ai posibilitatea să plătești și prin MobilPay Wallet. Totuși, plățile efectuate prin aceste metoda nu oferă acces la eventualele beneficii disponibile în aplicația My Orange.

___________________________________________________________________________________________

Update (DanielaH, Moderator): Începând cu data de 5 ianuarie, metoda de plata MobilPay Wallet (Netopia) va fi eliminată de pe facturile Orange.

Re: Efectuare plata din aplicatie

DanielaH — Fri, 27 Jun 2025 08:32:55 GMT

@Bazilică, ai reușit să faci plata?

Re: Efectuare plata din aplicatie

Bazilică — Sat, 28 Jun 2025 20:32:01 GMT

Salut, am sters si reintrodus datele cardului. S-a restabilit situatia dar nu am primit punctele pinata.......... 😒😒😒

Re: Efectuare plata din aplicatie

Bazilică — Sat, 28 Jun 2025 20:33:09 GMT

Da, stergand cardul si reintroducandu-l. Dupa plata nu am mai primit punctele pinata......

Re: Efectuare plata din aplicatie

MihaiC99 — Sat, 28 Jun 2025 20:40:30 GMT

Referitor la nealocarea punctelor Pinata mai exista un topic deschis în comunitate în linkul de mai jos:

https://comunitate.orange.ro/t5/factura/nu-am-primit-pinate-la-plata-facturii-prin-aplica%C8%9Bie/td-p/191247

Este recomandat să faci o sesizare prin chatul din aplicație, atașând poze cu e-mailul de confirmare a plății și cu istoricul acțiunilor bonificate.