subiectul Re: Pinate din Factura

[Rezolvat] Nu am primit pinate la plata facturii prin aplicație

mtudor — Tue, 01 Jul 2025 09:16:11 GMT

Nu am primit pinate odată ce am plătit factura prin aplicație!!!

Era un scam oricum dar acum e și mai mare , pentru cine nu știe.

Re: Pinate

MihaiC99 — Mon, 23 Jun 2025 12:13:37 GMT

Salutare!

In acest moment aplicatia my Orange prezintă multe erori ce împiedică utilizarea normala a acesteia.

Ai primit mailul de confirmare a platii?

Re: Nu am primit pinate la plata facturii prin aplicație

DanielaH — Mon, 23 Jun 2025 12:33:21 GMT

Salut!

Confirmăm și noi că în acest moment există unii clienți pentru care nu s-au alocat pinatele la plata facturii din My Orange. Situația este cunoscută și în curs de remediere.

Mulțumim pentru înțelegere.

Re: Nu am primit pinate la plata facturii prin aplicație

MihaiC99 — Mon, 23 Jun 2025 12:35:01 GMT

Persoanele afectate își vor primi punctele aferente?

In caz contrar este nevoie de o sesizare.

Re: Nu am primit pinate la plata facturii prin aplicație

Stoia — Mon, 23 Jun 2025 17:14:27 GMT

Si eu am pățit același lucru ,și interacționezi cu un robot care este pe lângă pinate sau cel puțin nu are in dicționar acest cuvânt!

Re: Nu am primit pinate la plata facturii prin aplicație

teacher_ — Mon, 23 Jun 2025 17:41:10 GMT

Salut! Au mai fost astfel de situații, s-au primit punctele respective după câteva zile, nu cred că interesul lor este de a tăia aceste puncte.

Re: Nu am primit pinate la plata facturii prin aplicație

MihaiC99 — Tue, 24 Jun 2025 02:39:50 GMT

Deschide Chatul din aplicație și solicită redirecționarea către un operator. După ce ești preluat, explică situația și atașează două capturi de ecran:

una cu emailul de confirmare a plății, care să arate că tranzacția a fost făcută din aplicație;
una din secțiunea „Status pinata”, unde se vede istoricul acțiunilor bonificate.

Important este să ceri si un număr al sesizării.

Buna ziua. Nu am primit pinate la plata facturii prin aplicatia my orange din data de 21 iunie 2025

user_17451471 — Tue, 24 Jun 2025 11:01:45 GMT

Bună ziua. Nu am primit pinate la plata facturii prin aplicatia my orange din data de 21 iunie 2025

Re: Nu am primit pinate la plata facturii prin aplicație

DanielaH — Tue, 01 Jul 2025 09:15:51 GMT

Colegii ne-au confirmat că situația a fost remediată. Vă mulțumim pentru înțelegere.