subiectul Re: Am plătit factura și nu mi-a dat drumul la televizor din Factura

Am plătit factura și nu mi-a dat drumul la televizor

Adriana638 — Thu, 24 Apr 2025 07:35:04 GMT

Buna

Am plătit televizorul și nu mi-a dat drumul. Pot sa va trimit poza cu bonul?

Re: Buna am plătit factura și nu mi-a dat drumul la tvlevizor

delfinas — Thu, 24 Apr 2025 07:25:20 GMT

Adriana, bun venit in Comunitate!!!

Nu trebuie sa trimiti aici dovada platii.

Ai aici detalii cum sa faci dovada ca ai platit: https://www.orange.ro/help/cum-confirm-efectuarea-unei-plati-17?srsltid=AfmBOordCEx5Ak9F-v1STVFnZpNcXapCtqLBxgghkNJ0ct56UxC3nvNJ

Re: Buna am plătit factura și nu mi-a dat drumul la tvlevizor

Adriana638 — Thu, 24 Apr 2025 07:31:30 GMT

Dar am plătit la magazin și nu îmi apare. Abea ieri mi-am făcut aplicația nu prea știu multe

Re: Buna am plătit factura și nu mi-a dat drumul la tvlevizor

delfinas — Thu, 24 Apr 2025 07:33:57 GMT

Poti sa ne spui cand ai facut plata si la ce magazin?

Re: Buna am plătit factura și nu mi-a dat drumul la tvlevizor

Adriana638 — Thu, 24 Apr 2025 07:34:47 GMT

Ieri am făcut plata și la un magazin din comuna paunesti

Re: Am plătit factura și nu mi-a dat drumul la televizor

MihaiC99 — Thu, 24 Apr 2025 07:35:50 GMT

Salut,

Poți contacta serviciul clienți Orange direct din aplicația mobilă, prin funcția de chat, unde ai și opțiunea de a trimite dovada plății.

Dacă plata ar fi fost efectuată prin aplicația My Orange, nu ar mai fi fost necesară confirmarea acesteia.

Re: Buna am plătit factura și nu mi-a dat drumul la tvlevizor

delfinas — Thu, 24 Apr 2025 07:39:07 GMT

Am inteles! Deci nu ai platit la un magazin Orange, ci la "robotelul" de plati din magazinul comunal. Atunci mai dureaza ceva ore, pana intra plata in sistemul Orange. Cel mai bine ar fi sa platesti la timp si din contul My Orange, ca sa eviti suspendarea serviciilor.

Re: Buna am plătit factura și nu mi-a dat drumul la tvlevizor

Adriana638 — Thu, 24 Apr 2025 07:41:38 GMT

Deci trebuie doar sa aștept?

Că de o zi astept

Re: Buna am plătit factura și nu mi-a dat drumul la tvlevizor

delfinas — Thu, 24 Apr 2025 07:42:39 GMT

Poti astepta sau, ca sa urgentezi situatia, foloseste, pt confirmarea platii, una din caile de aici https://www.orange.ro/help/cum-confirm-efectuarea-unei-plati-17?srsltid=AfmBOordCEx5Ak9F-v1STVFnZpNcXapCtqLBxgghkNJ0ct56UxC3nvNJ

Re: Buna am plătit factura și nu mi-a dat drumul la tvlevizor

Adriana638 — Thu, 24 Apr 2025 07:47:51 GMT

Eu când apas la facturi îmi apară să-mi pun cardul și Nr de tel eu nu am card doar soțul

Re: Buna am plătit factura și nu mi-a dat drumul la tvlevizor

delfinas — Thu, 24 Apr 2025 08:38:50 GMT

Si butonul "Confirma plata" nu l-ai gasit la "Facturi"?

Re: Buna am plătit factura și nu mi-a dat drumul la tvlevizor

Adriana638 — Thu, 24 Apr 2025 09:26:09 GMT

Nu este butonul acela

Re: Buna am plătit factura și nu mi-a dat drumul la tvlevizor

Adriana638 — Thu, 24 Apr 2025 10:53:40 GMT

Daca nu îmi dați drumu la tv mă portez la digi

Re: Am plătit factura și nu mi-a dat drumul la televizor

Vio73 — Thu, 24 Apr 2025 12:01:19 GMT

Salutare!

Intră în aplicația My Orange - Altele ( cele 3 puncte din dreapta jos) - Contact și feedback-Scrie-ne și apoi transfer operator, unde atașezi poza cu dovada plății. Iar pe viitor, încearcă să plătești imediat cum apare factura în My Orange, ca să nu mai fie probleme.

Sper să reușești!

Baftă!

Re: Am plătit factura și nu mi-a dat drumul la televizor

DanielaH — Fri, 25 Apr 2025 06:55:50 GMT

Adriana, ai trimis dovada de plată? S-au reconectat serviciile?

Ajutor

Adriana638 — Tue, 24 Jun 2025 07:30:48 GMT

Am nevoie să îmi dați drumul la tv și internet am plătit factura

Re: Ajutor

Vio73 — Tue, 24 Jun 2025 07:54:21 GMT

Salutare!

Trebuie să știi că, dacă plătești la un alt magazin decât Orange (fie la un magazin fizic sau din My Orange), poate dura până la câteva zile procesarea plății. Dacă ai bonul/factura, le poți atașa din aplicația My Orange- Altele (cele 3 puncte din dreapta jos)- Contact și feedback- Scrie-ne și apoi ceri Transfer operator.

De asemenea, poți să le scrii prin Chat Djingo , unde tot așa, le atașezi dovada plății.

Sper să reușești și să ți se dea repede drumul la servicii cât mai repede!

Re: Ajutor

MihaiC99 — Tue, 24 Jun 2025 07:45:11 GMT

Salutare!

Singurii care te pot ajuta în această situație sunt cei de la Serviciul Clienți. Îți recomand să accesezi chatul din aplicația My Orange și să soliciți transferul către un operator. Poți atașa și dovada plății, astfel încât să poată verifica mai rapid situația. Ei sunt singurii care pot urgenta procesul.

Ajutor

Adriana638 — Tue, 24 Jun 2025 09:23:15 GMT

De 2 ore aștept să vorbesc cu un operator sa ne deblocheze serviciul de televiziune

Re: Ajutor

Vio73 — Tue, 24 Jun 2025 09:51:24 GMT

Salutare!

Unde aștepți, în aplicație sau la telefon? În aplicație, răspunsurile nu vor veni imediat (în timp real), dar vin cu siguranță.