subiectul Re: Cost suplimentar Orsova 707 euro din Factura

Cost suplimentar Orsova 707 euro

Ciobi99 — Thu, 02 Jan 2025 09:29:10 GMT

Buna ziua,am trecut prin Orsova ieri,in timp cr conduceam am primit mesaj ca am atins limita de 40 euro,api 50 euro si ca daca vreau sa continui sa fac vost suplimentar pana la suma de 100 euro maxim sa dau mesaj cu “DA” la numarul de telefon expus acolo,nu am dat mesaj ,din contra am oprit roaming ul si cand am verificat aplicatia deja facusem 707 euro cost fara nici macar sa parasesc tara,ce rezolvare e intr un caz de genul?

Re: Cost suplimentar Orsova 707 euro

Vio73 — Thu, 02 Jan 2025 09:55:38 GMT

Salutare!

Este cunoscut faptul că în zonele de graniță trebuie să dezactiveze roaming, pentru a nu intra pe cost suplimentar. Plus că trebuia la primul SMS să o faci. Dacă ai făcut-o și tot te-a rupt, destul de neplăcut!

Mai sunt și alte persoane care se vaită, dar din păcate, lipsa informării aici duce.

Telefonul s-a conectat involuntar la rețeaua sârbă și nefiind în UE, cam așa stau lucrurile!

Lasă totuși o sesizare din secțiunea Contact , unde povestești că ai dezactivat și toate cele, poate găsești înțelegere!

Îmi pare rău!

Re: Cost suplimentar Orsova 707 euro

Ciobi99 — Thu, 02 Jan 2025 09:54:57 GMT

Am facut o la primul sms,au venit ambele sms uri de-o data,plus ca nu inteleg de ce nu a functionat limita de 50 euro pe care o am pusa ? Ce hotie mai e si asta ,in mesaj scrie clar ca am atins limita de 50 euro si daca vreau sa continui pana la limita de 100 euro sa trimit mesaj,nu am trimis si s-au facut 707 euro,deci ce logica are sa mai am limita aia daca nu functioneaza,cine plateste ca orange nu si-a respectat indatorirea de a bloca roaming ul in momentul in care s a atins limita de 50 euro?

Re: Cost suplimentar Orsova 707 euro

Vio73 — Thu, 02 Jan 2025 09:58:09 GMT

Lasă sesizare scrisă, explicând toate detaliile. Ei vor verifica ce s-a întâmplat și sper să se rezolve!

Re: Cost suplimentar Orsova 707 euro

GreenArrow89 — Thu, 02 Jan 2025 10:05:50 GMT

Eu țin mereu activ roaming doar pt SEE. Numai tine activ roaming pt toate tarile

Re: Cost suplimentar Orsova 707 euro

MihaiC99 — Thu, 02 Jan 2025 11:02:11 GMT

Dacă ești client Orange (oroc) și ai fost tarifat la preturile din link de mai jos nici nu avea cum să se activeze acea limita la timp.

https://www.orange.ro/roaming-orc/#

Cel mai bine faci o sesizare scrisă către Orange prin formular contact și le explici ce sa întâmplat.

https://www.orange.ro/contact/

Pe viitor daca te mai afli prin zone apropiate de granita selectează manual rețeaua.

Nu ar strica și o portare de la Orange (oroc) la Orange (Oro) pentru că au tarife mai acceptabile.

https://www.orange.ro/roaming/serbia/?srsltid=AfmBOopGfWd757xWDCqEe8XEZzFNKWE1pHhF0I7ri93alrulvGxtqUp9

Ai aici zonele cu potențial de risc de roaming involuntar.

https://www.ancom.ro/harta-aisemnalro-actualizata-cu-localitatile-cu-risc-de-roaming-involuntar_6281

Re: Cost suplimentar Orsova 707 euro

Ciobi99 — Thu, 02 Jan 2025 10:45:03 GMT

Pai si e undeva mentionat ca e vina mea ca n au fost in stare sa se activeze limita ? Mai stiti pe cineva care a patit asta si daca da care a fost solutionarea ?

Re: Cost suplimentar Orsova 707 euro

MihaiC99 — Thu, 02 Jan 2025 10:55:57 GMT

Noi suntem clienți ca și tine.

Pentru a se lua masuri trebuie depusa o sesizare.

Personal cred că ai dreptate și nu este normal ca astfel de lucruri să se întâmple.

Normal daca treci prin aceste zone ar trebui sa fii și tu foarte atent.

Eu as selecta manual rețeaua in aceste zone de risc (de siguranță).

Re: Cost suplimentar Orsova 707 euro

Vio73 — Thu, 02 Jan 2025 11:04:13 GMT

Mai sunt ceva topicuri asemănătoare:

https://comunitate.orange.ro/t5/roaming/cost-suplimentar-enorm-f%C4%83cut-la-cazanele-dun%C4%83rii/td-p/88692

sau acesta:

https://comunitate.orange.ro/t5/roaming/cost-suplimentar-enorm-f%C4%83cut-la-cazanele-dun%C4%83rii/td-p/88692

sau acesta:

https://comunitate.orange.ro/t5/roaming/cum-putem-evita-roaming-ul-accidental/td-p/65692

Eu țin roaming-ul inactiv mereu și îl activez doar în caz de nevoie.

Re: Cost suplimentar Orsova 707 euro

delfinas — Thu, 02 Jan 2025 19:15:00 GMT

Imi pare rau pt situatie! Din pacate, asa se intampla in zona de granita cu tari non SEE, daca ai activat roamingul pt toate tarile.

Tarifele, mai ales la net, pt tarile non SEE sunt f mari si risti sa aduni o datorie imensa in cateva minute. Cand primesti primul SMS ca ai ajuns la 50 de euro, exista riscul sa fi ajuns deja la 100 de euro sau mai mult, pt ca dureaza pana se transmit datele de la o companie la cealalta, iar MB se consuma rapid.

Noi nu te putem ajuta decat cu niste sfaturi, fiind clienti ca si tine. Fa o sesizare scrisa la Orange, cum ti-au explicat si colegii, in care sa explici circumstantele si poate obtii o reducere sau o esalonare a platii.

Bafta si multa atentie pe viitor!

Re: Cost suplimentar Orsova 707 euro

mihai_13 — Fri, 03 Jan 2025 07:29:44 GMT

"Asta este" esti bun de plata - un lucru "bun" ai invatat : ca roamingul nu se tine deschis pe teritoriul tarii mai ales in zone de granita - oricum telefoanele vin setate din "fabrica" cu roamingul inchis iar tu l-ai activat ! la un moment dat ..

Re: Cost suplimentar Orsova 707 euro

Pololică — Fri, 03 Jan 2025 14:25:05 GMT

Din pacate, a invatat prin metoda mai dura, adica a buzunarului, lectia asta. Nici eu nu-mi inchid roamingul in tara, doar cand ma apropii de nonSEE (Banat sau, cum a fost intr-un concediu, Turcia).

PS: oare a citit postarile mele (si nu doar de aici) din ultimii 10 ani cand tot ziceam ca la granita nu se tine netul deschis decat daca esti constient de ce se intampla? Mai zic de ANCOM ca recomanda prudenta in zonele cu graninta nonSEE? Vad ca e cam degeaba.

PS: Orange e singurul operator din Romania care activeaza, by default, doar roaming SEE si protejeaza clientii de asemenea incidente...

Re: Cost suplimentar Orsova 707 euro

Ciobi99 — Fri, 03 Jan 2025 14:29:26 GMT

Imi pare rau ca ganditi asa,dar nu o sa ma opresc pana nu anulez acest cost suplimentar,inclusiv cu un avocat,pacat ca nu au fost in stare sa iti respecte contractul cei de la orange si sa imi blocheze costul cand a atins 50 euro,nu degeaba am niste limite acolo,o sa aiba parte de plangerile mele peste tot ,plus ca ANCOM RECOMANDA PRUDENTA LA GRANITA DAR ORANGE NU E IN STARE SA BLOCHEZE INCIDENTELE DE GENUL,Cand esti furat pe fata crede-ma ca nu e normala situstia deloc

Re: Cost suplimentar Orsova 707 euro

Ciobi99 — Fri, 03 Jan 2025 14:31:19 GMT

Mai vedem daca sunt bun de plata,imi place gandirea oamenilor care raspund aici si se multumesc cu “asta este “ daca voua vi se pare normal ca orange nu a fost in stare sa imi ofere internet in Romania si a fost mai in stare Serbia de peste Dunare sa o faca,e grav,plus ca nu si-au respectat limita de 50 de euro pe care o am,au fost multe reguli incalcate de cei de la orange,asa ca du cred ca sunt ei buni de plata

Re: Cost suplimentar Orsova 707 euro

MihaiC99 — Fri, 03 Jan 2025 14:38:22 GMT

Eu zic sa faci o sesizare mai întâi.

Sunt persoane care susțin că au rezolvat problema astfel.

Faptul că nu sa activat cost controlul este in avantajul tau (înseamnă că un serviciu oferit nu este funcțional / funcționare anormala).

Re: Cost suplimentar Orsova 707 euro

Pololică — Fri, 03 Jan 2025 18:55:30 GMT

Orange nu e obligat, exact cum nici tu nu ești. De aici pleacă discuția de bază.

Dacă Orange e de vină, să plătească. Dacă, prin neglijență, tu ești de vină... nu are sens discuția. De 4 ani ies anual din țară și am grijă de buzunar când vine vorba de țări din afară UE. Am fost la Cazanele Dunării în 2019 și, cât am fost în barcă pe Dunăre, mă întrebam de ce nu am semnal la telefon (roamingul de date îl aveam închis). După ce m-am întors la hotel am realizat că roamingul din abonament era activ doar UE, nu și pentru restul. Din întâmplarea asta poate învață și alții.

Te rog să te gândești că binele tău ți-l asiguri singur.

Re: Cost suplimentar Orsova 707 euro

mihai_13 — Sat, 04 Jan 2025 11:07:19 GMT

Man Orange te-a avertizat ! portocala nu stia ce faci tu .. daca cumva incheiai o "afacere" importanta si aveai nevoie de net iar Orange iti taia netul chiar atunci !... sunt clienti de genul asta (ca nu este cazul tau asta este altceva)

si inca ceva tu acei "gb" i-ai consumat (chiar si involuntar )de regula ce consumi platesti

chestia cu "avocat" angajat nu sperie pe nimeni 😋

Re: Cost suplimentar Orsova 707 euro

Ciobi99 — Sat, 04 Jan 2025 11:10:42 GMT

Man,orange m-a avertizat doar ca am atins limita pe care o aveam pusa de 50 euro,apoi da dau sms daca vreau sa continui pana la 100 euro cost, nu m-a avertizat cu privire la cei 700 euro nici pana azi,i-am vazut eu in aplicatie,problema asta incerc eu sa o explic,faptul ca nu mi-au blocat costul asa cum au spus, si anume la 50 euro cum am primit in mesaj

Re: Cost suplimentar Orsova 707 euro

Vio73 — Sat, 04 Jan 2025 11:16:13 GMT

Posibil să fie vreo eroare. Să faci sesizare și cu printscreen -uri la SMS- uri, dacă nu ai făcut-o deja!

Re: Cost suplimentar Orsova 707 euro

MihaiC99 — Sat, 04 Jan 2025 11:24:18 GMT

Nu este nici o eroare și sa întâmplat multor persoane care s-au conectat în roaming in tari non UE.

Atunci când ești tarifat pe Mb cu 4-10 euro este foarte posibil să ajungi la aceste sume.

Orange trebuie sa ia masuri pentru evitarea acestor situații în care SMS-urile vin cu întârziere sau sa configureze un nou sistem prin care sa fie preîntâmpinate aceste situații.