subiectul Re: Detalii convorbiri lipsa din Factura

Detalii convorbiri lipsa

-ioanamadalina- — Wed, 11 Dec 2024 21:18:48 GMT

Bună, pe 3 numere reușesc să vizualizez detalii convorbiri… pe al 4 lea număr administrat nicicum. De ce ? Menționez ca până acum , reușeam să văd asta. De 2 zile, deloc…

multumesc

Re: Detalii convorbiri lipsa

MihaiC99 — Thu, 12 Dec 2024 02:53:07 GMT

Buna,

Problema apare atunci când accesați contul my Orange atât prin browser, cât și din aplicația my Orange.

Va apare o eroarea anume?

Puteți încerca din nou asocierea numărului cu contul my Orange.

Re: Detalii convorbiri lipsa

Vio73 — Thu, 12 Dec 2024 04:16:11 GMT

Salutare!

Dacă nu merge din aplicația de pe telefon, încearcă și din versiunea desktop.

În mod normal, de acolo ar trebui să funcționeze!

Baftă!

Re: Detalii convorbiri lipsa

DanielaH — Fri, 13 Dec 2024 07:07:47 GMT

@-ioanamadalina- , s-a rezolvat situația cu detaliile de convorbiri?

Re: Detalii convorbiri lipsa

-ioanamadalina- — Fri, 13 Dec 2024 07:17:19 GMT

Bună Daniela… nu. Din păcate nu. Problema persistă. Nu reușesc să le accesez în timp real precum reușesc la celelalte numere…

Re: Detalii convorbiri lipsa

DanielaH — Fri, 13 Dec 2024 07:21:20 GMT

Au fost făcute modificări recent în contul My Orange la secțiunea de administrare numere? Verifică, te rog, dacă ai drept de admin în cont pentru toate numerele.

Re: Detalii convorbiri lipsa

-ioanamadalina- — Fri, 13 Dec 2024 08:22:04 GMT

Absolut nicio modificare. Si da, am calitate de administrator pe nr in cauza despre care vorbesc

Re: Detalii convorbiri lipsa

-ioanamadalina- — Thu, 19 Dec 2024 05:46:19 GMT

Să știți ca nici după atâtea zile, problema nu e remediată…

Re: Detalii convorbiri lipsa

DanielaH — Thu, 19 Dec 2024 06:34:48 GMT

Îmi pare rău 😞

Situația se manifestă și în aplicație și pe web? Ce eroare primești când vrei să accesezi detaliile de convorbiri? Poți atașa o captură de ecran?

Re: Detalii convorbiri lipsa

-ioanamadalina- — Thu, 19 Dec 2024 07:09:39 GMT

Nu știu de ce nu mă lasă să atașez captură de ecran aici, însă eroarea este generală “nu sunt date disponibile”.

si pur și simplu nu afișează nimic, orice perioadă aș selecta, mesajul acela rămâne

Re: Detalii convorbiri lipsa

-ioanamadalina- — Thu, 19 Dec 2024 07:10:21 GMT

Aceasta este eroarea

Re: Detalii convorbiri lipsa

DanielaH — Thu, 19 Dec 2024 07:15:08 GMT

Putem ruga și noi colegii să verifice situația ta. Trimite-ne numărul de telefon în mesaj privat.