subiectul Re: Costuri suplimentare din servicii cu suprataxă - cum funcționează și cum putem să le evităm din Factura

Costuri suplimentare din servicii cu suprataxă - cum funcționează și cum putem să le evităm

Gabubu — Fri, 06 Dec 2024 12:40:42 GMT

Cum funcționează costurile suplimentare pentru abonații de telefonie mobilă

Costurile suplimentare reprezintă sumele plătite în plus față de abonamentul lunar de telefonie mobilă. Acestea sunt generate de utilizatorii care accesează servicii terțe, cum ar fi taxe de parcare, achiziții de aplicații sau jocuri din magazinele de aplicații oficiale sau din alte surse online.

Mai jos este o clasificare a principalelor tipuri de costuri suplimentare:

Servicii cu suprataxă (inclusiv cereri de servicii)
Acestea includ SMS-urile premium, trimise către numere scurte (de obicei, cu 4 cifre). Acest tip de cost este utilizat pentru servicii precum:
- Plăți pentru parcare, pod, rovinieta etc.;
- Achiziții de aplicații, jocuri, filme, muzică etc.;
- Achiziții de monede virtuale sau beneficii.
Colectare în numele terților
Acest tip de cost apare în cazul achizițiilor externe, de exemplu aplicații sau jocuri care nu provin din magazinele oficiale (Google Play, App Store). Plata este realizată prin introducerea numărului de telefon, urmată de confirmarea tranzacției, iar suma apare ulterior pe factură.
Conținut multimedia
Se referă la achiziții de jocuri, filme, muzică sau fotografii. Procedura este similară cu cea pentru „colectarea în numele terților”, adică prin introducerea numărului de telefon, urmată de confirmarea sa.
Plăți pe mobil
Acestea includ achiziții din magazinele oficiale de aplicații, fie pentru aplicații, fie pentru monede virtuale sau beneficii pentru jocuri sau aplicații (Google Play, App Store), ori online cum ar fi iabilet.ro, folosind metoda de plată „Plata prin factura operatorului mobil”. Tranzacția necesită introducerea și confirmarea numărului de telefon.

Alte costuri pot proveni din: taxarea suplimentară pentru internet mobil (dacă traficul depășește resursele incluse în abonament; apeluri internaționale (taxate fie din cauza consumării resurselor incluse, fie pentru apelarea unui număr cu prefix special/exceptat), roaming (în Spațiul Economic European (SEE) sau în afara SEE, taxele pot apărea dacă resursele incluse sunt consumate, există abuz de roaming (statistică majoritară în afara țării pe parcursul a 123 de zile), sau în cazul apelurilor, SMS-urilor și datelor mobile utilizate în afara SEE). Mai multe detalii aici.

Cum puteți evita generarea costurilor suplimentare?

Pentru a preveni aceste costuri, urmați aceste sfaturi:

Fiți precauți în navigarea pe internet
Evitați site-urile nesigure sau care solicită trimiterea de SMS-uri către numere scurte ori introducerea datelor personale. Acestea pot apărea frecvent sub formă de reclame (bannere, pop-up-uri sau pagini redirecționate), care atrag utilizatorii să dea click. Dacă aveți dubii, verificați autenticitatea site-ului folosind o căutare rapidă pe Google.
Restricționați accesul la telefon
În special pentru copii sau persoane în vârstă, activați funcții de control parental sau setări care blochează trimiterea de SMS-uri premium și restricționează accesul la anumite aplicații sau reclame pe baza unor aplicații sigure de tip App Locker sau/și Ad Blocker.
Monitorizați resursele disponibile
Verificați regulat resursele incluse în abonament (minute, SMS-uri, trafic de date) pentru a evita costurile suplimentare, mai ales în cazul depășirii limitelor. Activați un limitator de date din setările telefonului pentru a preveni consumul necontrolat (aici fac referire la date mobile). Fiți atenți la notificările operatorului privind consumul și verificați periodic aplicația sau site-ul acestuia pentru detalii.

Acestea sunt principalele informații și sfaturi pentru evitarea costurilor suplimentare. Dacă aveți întrebări sau alte sugestii, nu ezitați să le scrieți în comentarii.

Sper ca v-am ajutat cu aceste informatii si va doresc o zi cat mai placuta!
Gabubu

Re: Costuri suplimentare din servicii cu suprataxă - cum funcționează și cum putem să le evităm

MihaiC99 — Fri, 06 Dec 2024 12:50:35 GMT

Un topic foarte util.

Din păcate foarte multe persoane nu știu cum s-au abonat la aceste servicii (cel mai probabil din graba sau neatentie).

Re: Costuri suplimentare din servicii cu suprataxă - cum funcționează și cum putem să le evităm

DanielaH — Fri, 06 Dec 2024 13:30:52 GMT

Mulțumim, @Gabubu, pentru topic! Cu siguranță va fi util pentru membrii Comunității și vizitatori.

Re: Costuri suplimentare din servicii cu suprataxă - cum funcționează și cum putem să le evităm

Vio73 — Fri, 06 Dec 2024 17:46:55 GMT

Salutare!

Foarte utile informațiile primite aici. Mulțumim!

Re: Costuri suplimentare din servicii cu suprataxă - cum funcționează și cum putem să le evităm

FLo1 — Sat, 07 Dec 2024 06:58:38 GMT

O sinteză utilă a multor cazuri de taxare, unele cu știința, altele cu neștiința utilizatorului acelui număr. Limitarea și verificarea periodică a contului le consider de bază în evitarea surprizelor.

Re: Costuri suplimentare din servicii cu suprataxă - cum funcționează și cum putem să le evităm

GreenArrow89 — Sat, 07 Dec 2024 12:51:59 GMT

Trebuit educat puțin și utilizatorul pt ca foarte mulți fac cost fie din neatenție fie ca lasă telefonul pe mana copilului și dupăia încep se urle ca la păcălit Orange, și nu vor sa recunoască ca costul ala a fost făcut din greșeală lui personala 😂😂‌ mereu e altul vinovat, userul mereu este o victima 😂

Re: Costuri suplimentare din servicii cu suprataxă - cum funcționează și cum putem să le evităm

teacher_ — Sat, 07 Dec 2024 18:15:22 GMT

Mulțumesc pentru topic. Foarte interesant, mai ales pentru necunoscători...

Re: Costuri suplimentare din servicii cu suprataxă - cum funcționează și cum putem să le evităm

Razvan — Wed, 19 Feb 2025 03:13:30 GMT

Mulțumesc cu recunoștință pentru sinteza și informațiile prezentate. Cu siguranță va fi de ajutor celor care caută să se protejeze sau să identifice eventualele costuri adiționale.

Re: Costuri suplimentare din servicii cu suprataxă - cum funcționează și cum putem să le evităm

PavelC — Sat, 08 Mar 2025 11:00:44 GMT

Este un furt fără intervenția operatorului. Dacă pentru parcare primești un SMS de confirmare a sumei plātite la servicii pe net nu primești nimic. Dacă Orange face trageri bancare în afara contractului pentru serviciile lor , și retrage bani să se comporte ca o bancă . Pentru orice plată suplimentară să ceară o confirmare cu elemente de siguranță. Așa cum este acum a arunca vina pe abonat este de fapt o participare la hoție . Poate dovedi Orange că SMS ul de abonare a fost trimis de abonat sau a fost generat automat în mod fraudulos.

Re: Costuri suplimentare din servicii cu suprataxă - cum funcționează și cum putem să le evităm

MihaiC99 — Sat, 08 Mar 2025 11:24:35 GMT

Salut,

Poți detalia despre ce serviciu este vorba?

Ai reușit să te dezabonezi?

Personal m-am abonat la un serviciu terț sva accesând o reclamă și dând 2 clickuri (in modul testare, folosind prepay fara credit).

Cam ilegal, după părerea mea (ar trebui impuse reguli clare de abonare, doar prin confirmare SMS ).

Re: Costuri suplimentare din servicii cu suprataxă - cum funcționează și cum putem să le evităm

DannyGM90 — Tue, 11 Mar 2025 09:48:57 GMT

Recomandarea mea , aviz pentru persoanelor care dețin un abonament Fun sau Fun Plus sǎ solicite într-un call center sau magazin Orange introducerea opțiuni cost control pentru a evita costurile suplimentare , zi buna !

Re: Costuri suplimentare din servicii cu suprataxă - cum funcționează și cum putem să le evităm

DannyGM90 — Tue, 11 Mar 2025 09:54:36 GMT

Total de acord , de obicei clienții se plâng de costuri suplimentare deoarece din neatenta lor fac costuri suplimentare , eu recomand la o reinoire de perioada contractuală sau la solicitarea într-un magazin Orange ori Call Center adăugarea opțiuni de cost control pentru a evita pe cât posibil neplăceri

Re: Costuri suplimentare din servicii cu suprataxă - cum funcționează și cum putem să le evităm

raduAlizee — Fri, 11 Apr 2025 20:00:47 GMT

bre, nici nu ar trebui sa fie asa ceva,plata prin abonament,de unde pana unde prostia asta,plata se face prin card bamcar ,dar ei lasa **beep** ca au si ei de castigat de pe urma costului suplimentar

Re: Costuri suplimentare din servicii cu suprataxă - cum funcționează și cum putem să le evităm

Pololică — Sat, 12 Apr 2025 10:17:33 GMT

Care ar fi motivul pentru care o modalitate de plată ar trebui respinsă? Pentru unii e mai ușor așa. Bine, nimic nu este universal valabil, dar asta e partea cu puțină atenție.

Re: Costuri suplimentare din servicii cu suprataxă - cum funcționează și cum putem să le evităm

MihaiC99 — Sat, 12 Apr 2025 14:51:34 GMT

Întotdeauna este loc de îmbunătățiri și as merge pe sancționarea furnizorilor care permit abonarea la serviciilor lor fără o confirmare din partea abonatului (acea abonare prin 2 click-uri).

Re: Costuri suplimentare din servicii cu suprataxă - cum funcționează și cum putem să le evităm

ClaudiuB1 — Fri, 06 Jun 2025 13:49:02 GMT

Multumim de informatii...foarte util topicul

Re: Costuri suplimentare din servicii cu suprataxă - cum funcționează și cum putem să le evităm

Ti1 — Tue, 28 Oct 2025 13:31:38 GMT

Educatia este precara si la tine, din pacate. Sa spui ca cineva "urla" nu e un semn de buna crestere. Sa nu mai vorbim de greselile de scriere si exprimare("la" in loc de "l-a", cacofonie), toate in doar o fraza... Si tu vrei sa-i educi pe altii?! 😂

Re: Costuri suplimentare din servicii cu suprataxă - cum funcționează și cum putem să le evităm

Pololică — Tue, 28 Oct 2025 14:01:58 GMT

Salutare!

Mesajul colegului, chiar daca nu respecta in totalitate gramatica limbii romane, ofera un raspuns mai mult decat corect: multi utilizatori nu-si dau seama de propriile actiuni si dau vina pe Operator (in cazul de fata Orange) ca ii fura sau le introduce costuri suplimentare pentru propriul profit. Orange doar intermediaza (usureaza modalitatea de) plata si, ca orice intermediere, exista un comision. Sper ca iti dai seama ca valoarea taxata nu reprezinta acel comision, nu?

Sa stii ca educatia nu reprezinta doar normele gramaticale si de vocabular, ci si modul in care informatia este transmisa si inteleasa.

Re: Costuri suplimentare din servicii cu suprataxă - cum funcționează și cum putem să le evităm

Ti1 — Tue, 28 Oct 2025 14:13:47 GMT

Ai dreptate parțial.

Singura obiecție ar fi la modul de exprimare. Sunt de acord că educația trebuie făcută, dar nu în modul acesta. Atunci când ai ceva de spus, bunul simț nu ne permite să-i jignim pe cei care greșesc. Toți greșim, până la urmă. Și asta este educație. Greșesc?

Re: Costuri suplimentare din servicii cu suprataxă - cum funcționează și cum putem să le evităm

Pololică — Tue, 28 Oct 2025 14:24:34 GMT

Sunt sigur ca va fi mai atent cand va scrie. Mie mi se intampla cand scriu mai repede sa schimb pozitia literelor (daca stii ce este dislexia, vei intelege ce zic). Nu, nu sunt dislexic, dar mi se intampla.