subiectul Re: Am fost taxat pentru o plată Google Play care a dat eroare la achiziție din Factura

Am fost taxat pentru o plată Google Play care a dat eroare la achiziție

Florin6 — Sat, 23 Nov 2024 00:31:13 GMT

Am încercat să fac o plată Google Play prin compania mobilă însă plata nu s-a finalizat de către google play, după am fost achitat cu costuri suplimentare la Orange pentru acea plată eronată. Este vreo posibilitate sa mi se retragă acele costuri suplimentare deși plata a fost refuzată de către google play?

Re: Am fost taxat pentru o plată Google Play care a dat eroare la achiziție

Vio73 — Sat, 23 Nov 2024 03:45:54 GMT

Salutare!

Din păcate, noi suntem tot clienți ca și tine și nu avem posibilitatea să verificăm contul tău. Te sfătuiesc să le scrii pe Chat Djingo sau din secțiunea Contact , mai jos în pagină, unde scrie Trimite-ne un mesaj.

Baftă!

Re: Am fost taxat pentru o plată Google Play care a dat eroare la achiziție

MihaiC99 — Sat, 23 Nov 2024 04:28:18 GMT

Salut,

In abonamente și plăți îți apare plata refuzată sau o alta eroare?

Va trebui sa contactezi serviciul clienți prin formularul de contact sau telefonic.

Ar trebui sa faci sesizarea si in scris deoarece problema necesita o analiză mai detaliată.

https://www.orange.ro/contact/

Re: Am fost taxat pentru o plată Google Play care a dat eroare la achiziție

DanielaH — Mon, 25 Nov 2024 09:15:38 GMT

@Florin6, ai luat legatura cu colegii noștri? S-a rezolvat situația?

Re: Am fost taxat pentru o plată Google Play care a dat eroare la achiziție

Florin6 — Mon, 25 Nov 2024 09:18:55 GMT

Am luat legătura si mi s-a spus faptul că dacă aceste plăți au fost anulate de către google atunci aceste costuri vor aparea cu minus pe factura următoare deoarece ei nu au posibilitatea de a șterge aceste cifre din cronos. De la Google am primit confirmarea de asemenea că aceste plăți au fost anulate/respinse deci sper și cred că problema este soluționată.

Re: Am fost taxat pentru o plată Google Play care a dat eroare la achiziție

DanielaH — Mon, 25 Nov 2024 09:24:44 GMT

Mulțumim pentru confirmare! Vom marca noi răspunsul tău ca soluție pentru a fi de ajutor și altor utilizatori.

Te mai așteptăm.