subiectul Re: Cost suplimentar din Factura

Cost suplimentar

Daniel65 — Tue, 07 May 2024 18:23:24 GMT

Nu mi se pare normal să mi-se facă cost suplimentar în condițiile în care eu nu am activat nici o opțiune

Sper să rezolvați cât mai repede

Re: Cost suplimentar

FLo1 — Tue, 07 May 2024 18:53:22 GMT

@Daniel65: Bun venit în Comunitate. Aici suntem majoritatea clienți asemeni ție. Înțeleg nemulțumirea ta însă nu putem să descoperim problema și să te ajutăm fără a ne oferi unele detalii: Înțeleg că ești abonat ORO, și ai fost tarifat impropriu pentru unele servicii. Poți detalia? Ce tip de abonament ai, ce opțiune ți-a fost activată? Ești în roaming sau în țară? Este vorba de servicii de date sau voce? Te așteptăm cu detalii.

Re: Cost suplimentar

Fost Membru — Tue, 07 May 2024 19:00:16 GMT

Salut,

Poți contacta serviciul clienți și să faci o sesizare cu privire la problema pe care o întâmpini.

https://www.orange.ro/help/cum-pot-sa-contactez-serviciul-clienti-187

Sper să rezolvi problema avuta.

Re: Cost suplimentar

Razvan — Tue, 07 May 2024 19:14:13 GMT

Salutare! Te referi cumva, la noile extraopțiuni de voce și de net din roaming, activate fără acordul clientului?

Re: Cost suplimentar

delfinas — Tue, 07 May 2024 19:18:05 GMT

Daca esti in roaming, acea optiune se activeaza la orice miscare de a ta pe telefon, atata timp cat in telefon e activata functia de roaming. Nu vrei sa se activeze, inchide roamingul, din meniul telefonului.

Re: Cost suplimentar

Vio73 — Wed, 08 May 2024 03:12:50 GMT

Salutare!

Pe laptop/ desktop, la Istoric facturi, sunt cele 3 puncte, iar dacă dai click pe ele ai opțiunea "Descarcă detalii factură". Acolo e posibil să apară detaliat de unde provine acel cost suplimentar.

Este și un topic ajutător aici:

https://comunitate.orange.ro/t5/factur%C4%83/de-unde-pot-proveni-costurile-suplimentare-pe-factur%C4%83/m-p/81013

Sper să te ajute în clarificarea problemei!

Noi, aici, suntem simpli clienți, ca și tine, nu avem acces la contul tău de abonat.

Poți reveni cu mai multe detalii, dacă nu te ajută informațiile primite aici.

Baftă!

Re: Cost suplimentar

DanielaH — Wed, 08 May 2024 09:14:53 GMT

@Daniel65, te așteptăm în continuare să revii cu mai multe detalii despre situația ta pentru a te putea ajuta cu răspunsuri.