subiectul Re: Costuri suplimentare. din Factura

Costuri suplimentare la o convorbire cu Anglia

Francisc1 — Wed, 17 Apr 2024 06:20:46 GMT

Buna ziua. Poate cineva să-mi spună de ce am cost suplimentar la o convorbire cu Anglia de 49 de minute când în abonament am inclus 100 de minute internationala? Mulțumesc

Re: Costuri suplimentare.

Fost Membru — Wed, 17 Apr 2024 05:09:27 GMT

Ce abonament ai?

Sigur nu sunt minute valabile in UE?

Re: Costuri suplimentare.

svetalex — Wed, 17 Apr 2024 06:13:54 GMT

Salut! Ești client Orange sau Orange Romania Communications?

Pentru o verificare punctuală a contului tău, trimite o solicitare din aplicația My Orange - Altele ( cele 3 puncte din dreapta jos)- Contact și feedback -Scrie-ne ( transfer operator).

Sau mai ai varianta să le scrii din secțiunea Contact https://www.orange.ro/contact/ (mesaj către Djingo sau trimite un email)

Re: Costuri suplimentare.

arsradu — Wed, 17 Apr 2024 06:18:39 GMT

Salut,

Vezi ca minutele internationale (cele incluse in optiune/abonament) sunt cu cantec. Doar anumite prefixe, doar catre anumite destinatii. Nu sunt minute oriunde in lume.

Ai aici lista de prefixe exceptate (cele catre care vei fi taxat daca suni). Si aici tarifele pentru apeluri internationale catre UK.

Re: Costuri suplimentare la o convorbire cu Anglia

Vio73 — Wed, 17 Apr 2024 06:28:46 GMT

Salutare!

Pentru că nu toate destinațiile și prefixele sunt incluse în cele 100 de minute internaționale. Sigur, depinde și la cine ești abonat (ORO sau OROC) sau utilizator de prepay:

De exemplu:

https://www.orange.ro/help/upload/new_help/subscription/pdf/screencapture-orange-ro-servicii-prefixe-orange-me.pdf

Mai multe detalii se găsesc aici:

https://www.orange.ro/prefixe/

Baftă!

Re: Costuri suplimentare la o convorbire cu Anglia

Pololică — Wed, 17 Apr 2024 06:30:32 GMT

Salutare!

Prima întrebare: de unde (țară) ai sunat? Minutele internaționale se contorizează daca suni din România către altă țară (din câte știu, mai sunt valabile doar în țara în care te afli plus către România).

Re: Costuri suplimentare la o convorbire cu Anglia

delfinas — Wed, 17 Apr 2024 06:40:34 GMT

Minutele internationale pe care le ai incluse in abonament nu sunt pt UK, ci pt tarile SEE, plus SUA si Canada.

"Pentru abonamentele cu acces la roaming în SEE, tarifele standard sunt disponibile: aici.

Minutele internaționale incluse în abonament pot fi folosite către rețele fixe și mobile din următoarele țări ale Uniunii Europene: Austria, Belgia, Bulgaria, Cehia, Cipru, Croația (fix), Danemarca, Finlanda, Franța, Germania, Grecia, Irlanda, Italia, Luxemburg, Malta, Olanda, Polonia, Portugalia, Slovacia, Slovenia, Spania, Suedia, Ungaria, precum și în SUA și Canada, cu excepția prefixelor afișate pe www.orange.ro/servicii/prefixe

DETALII: https://www.orange.ro/abonamente/ La "intrebari frecvente": Ce trebuie sa stiu despre tarife si modalitatile de tarifare...

Re: Costuri suplimentare la o convorbire cu Anglia

RafaHelper — Wed, 17 Apr 2024 06:52:39 GMT

Salut @Francisc1,

E pe principiul am dar nu am, trebuie sa verifici daca numărul pe care l-ai apelat se afla in lista de prefixe pentru acele numere de telefon. Poti face asta aici: https://www.orange.ro/prefixe/