subiectul Re: Cost suplimentar din Factura

Cost suplimentar

Maria63 — Sun, 18 Feb 2024 06:31:53 GMT

Factura de luna asta mi-a crescut destul de mult si am gasit un cost suplimentar de 6.72€. Vreau sa stiu de unde a aparut acesta si cum il pot dezactiva!

Re: Cost suplimentar

Vio73 — Sun, 18 Feb 2024 06:49:57 GMT

Salutare!

Posibil să fi accesat ceva pe bani, chiar nu se observă în imaginea postată de unde provine exact.

Te sfătuiesc să încerci să iei legătura cu un consultant din My Orange - Altele ( cele 3 puncte din dreapta jos)- Contract și feedback - Scrie-ne ( transfer operator), unde întrebi ce și cum. Noi aici, suntem în mare parte tot clienți, care nu avem acces la contul tău și nu vedem toate detaliile.

Dacă nu te descurci, depui o sesizare din secțiunea ( Trimite-ne un mesaj):

https://www.orange.ro/contact/

Baftă!

Re: Cost suplimentar

Fost Membru — Sun, 18 Feb 2024 10:48:13 GMT

Buna,

Daca nu ați trimis nici un SMS cu suprataxa (gen bilete, taxa parcare etc) atunci contactați un operator Orange pentru a cere detalii suplimentare.

Metode de contact serviciu de relații cu clienții:

https://www.orange.ro/help/cum-pot-sa-contactez-serviciul-clienti-187

Eu personal nu plătesc servicii către terți prin intermediul facturii Orange există aplicații dedicate mult mai avantajoase.

Re: Cost suplimentar

arsradu — Sun, 18 Feb 2024 07:34:48 GMT

Salut,

Pare o eroare pe factura. Deci…nu e nimic de dezactivat. Trebuie doar vazut de unde e si eventual emisa o noua factura cu minus, pentru compensare.

Re: Cost suplimentar

Pololică — Sun, 18 Feb 2024 07:34:59 GMT

Salutare!

În detalierea anexa la factură ce scrie? Ne este imposibil sa ne dam cu părerea la ce se face referire. Ai cumva vreo reîncărcare sau o plata de 8E?

Re: Cost suplimentar

FLo1 — Sun, 18 Feb 2024 11:03:14 GMT

@Maria63: Bun venit în Comunitate. Ai efectuat recent vreo achiziție (de 8 euro inclusiv TVA) cu plata pe factura Orange? În principiu ai achitat posibile servicii cu telefonul și cu includere pe factura Orange. Sau ai trimis vreun SMS la un număr cu suprataxă? Valoarea e prea mare pentru a fi greșeală.

Re: Cost suplimentar

DanielaH — Mon, 19 Feb 2024 06:42:59 GMT

Maria, uite aici un topic care te poate ajuta. Să ne spui, te rog, dacă s-a clarificat situația cu costul suplimentar.