subiectul Re: De unde imi pot descarca facturile? din Factura

[Rezolvat] De 2 luni nu mai apar facturile in contul my orange

kpeter06 — Tue, 20 Feb 2024 08:14:36 GMT

De 2 luni nu mai apar facturile in contul my orange?

De unde pot sa le descarc acuma?

Re: De unde imi pot descarca facturile?

FLo1 — Sun, 11 Feb 2024 14:45:17 GMT

@kpeter06: Bun venit în Comunitate. Dacă ești utilizator prepay atunci facturile nu pot fi vizualizate în aplicație de vreo câteva luni. Regăsești un caz similar aici. La abonamente nu sunt astfel de probleme.

Re: De unde imi pot descarca facturile?

kpeter06 — Sun, 11 Feb 2024 14:47:17 GMT

"de vreo câteva luni"

Asta e cel mai profesional raspuns pe care l-am primit vreodata. Bravo Orange.

Re: De unde imi pot descarca facturile?

FLo1 — Sun, 11 Feb 2024 14:51:25 GMT

Sunt unele probleme care se vor remedia privind acest aspect. Ai detalii aici. Totuși, ai confirmarea inclusiv pe email, la ce mai e nevoie de factură? În Comunitate suntem preponderent utilizatori / clienți așa ca tine, deci pe moment cam aceasta este situația.

Re: De unde imi pot descarca facturile?

arsradu — Sun, 11 Feb 2024 15:40:02 GMT

Salut,

Comunitatea este formata majoritar (peste 90%) din clienti Orange, nu staff Orange. Foarte multi nou-veniti tind sa creada ca aici sunt doar angajati Orange. Din pacate lucruruile nu stau deloc asa. E un forum, daca vrei. Nu help-line.

Deci cu toate ca incercam sa ne ajutam unul pe altul, e bine sa fii constient de unele limitari.

Cu toate astea, in calitate de client Orange Prepay, iti pot confirma faptul ca situatia este deja cunoscuta de catre Orange (e valabil pentru toti utilizatorii prepay) si se lucreaza la remedierea ei.

E neplacut intr-adevar. Dar sa speram ca se rezolva in curand.

Re: De 2 luni nu mai apar facturile in contul my orange

RafaHelper — Mon, 12 Feb 2024 13:42:04 GMT

Salut @kpeter06,

Bun venit in comunitate! Aici suntem clienți Orange si nu angajați, daca dorești un altfel de răspuns iți sugerez sa trimit un mesaj din secțiunea Contact: https://www.orange.ro/contact/

Re: De 2 luni nu mai apar facturile in contul my orange

kpeter06 — Mon, 12 Feb 2024 13:55:09 GMT

Multumesc pt clarificare.

Re: De 2 luni nu mai apar facturile in contul my orange

RafaHelper — Mon, 12 Feb 2024 14:22:55 GMT

Cu drag! Te așteptam sa dezbatem si alte subiecte in comunitate.

Re: De 2 luni nu mai apar facturile in contul my orange

teacher_ — Tue, 13 Feb 2024 05:08:50 GMT

Salut!

@kpeter06 am verificat și aplicația și pagina web de pe telefon, pot confirma că eu pot să îmi văd facturile.

Dacă ești pe prepay (așa cum preciza un alt membru) poți să le vezi doar daca ai selectat asta atunci când ai făcut reîncărcarea, adică datele să apară pe persoana fizica/juridică si sa adaugi datele personale sau ale firmei. Eu îți atașez screen shot din aplicația My Orange (nu de pe pagina web) cu o simulare a unei reîncărcări de 5 euro.

Repet, eu atât în istoric cât și pe mail toate facturile rezultate...

Re: De 2 luni nu mai apar facturile in contul my orange

DanielaH — Tue, 20 Feb 2024 07:03:58 GMT

Salut!

Situația a fost remediată. Mulțumim încă o dată pentru răbdare și înțelegere.