subiectul Re: Scadenta depasita desi am platit factura din Factura

Scadenta depasita desi am platit factura

vlady1 — Fri, 06 Oct 2023 08:10:19 GMT

Buna.

Scadenta facturii este chiar azi, pe 6.10.2023. Am platit-o la 9 dimineata, am primit confirmare atat in aplicatia My Orange (pe care am platit), cat si pe mail, dar suma nu s-a actualizat, chiar daca scria ca asta se va intampla in cel mult 30 de minute.

Voi fi atent data viitoare si o voi plati din timp, imi asum. Dar nu inteleg ce se intampla, datile trecute nu am patit asa (+ ca platisem mai devreme).

A mai patit cineva asa?

Re: Scadenta depasita desi am platit factura

vlady1 — Fri, 06 Oct 2023 08:11:41 GMT

Am uitat sa mentionez, e vorba despre factura pentru internet.

Re: Scadenta depasita desi am platit factura

arsradu — Fri, 06 Oct 2023 08:16:43 GMT

Salut Vlady!

Bun venit in Comunitate!

Depinde mult de timpul de procesare. 30 de minute probabil ca nu ia in calcul problemele ce pot aparea. Atat pe partea Orange, cat si pe partea bancii. E la modul ideal. :)) Dar...cateodata lucrurile nu merg chiar cum ne-am dori. De aceea, dupa cum ai zis si tu, ar fi bine sa ne luam o marja de eroare poate un pic mai mare, si sa platim un pic mai din timp.

Oricum, daca vrei, tot din aplicatia My Orange poti trimite si dovada platii, in ideea in care ar putea sa ajute la o procesare poate un pic mai rapida a platii. 🙂

Re: Scadenta depasita desi am platit factura

delfinas — Fri, 06 Oct 2023 08:18:28 GMT

Vlady, bun venit in Comunitate!!!

Ai un pic de rabdare, probabil ca azi, in cateva ore, se va actualiza suma si in My Orange.

Re: Scadenta depasita desi am platit factura

Vio73 — Fri, 06 Oct 2023 08:56:39 GMT

Salutare!

Dacă ai plătit din My Orange, se rezolvă, stai liniștit. De regulă, procesarea plății nu este instantanee, dar va apărea în curând, dacă nu a apărut deja.

Baftă!

Re: Scadenta depasita desi am platit factura

vlady1 — Fri, 06 Oct 2023 12:21:50 GMT

@arsradu imi explici putin pasii pentru trimiterea dovezii? Nu prea ma descurc in aplicatie... trebuie sa intru la ,,Contact si feedback”?

Re: Scadenta depasita desi am platit factura

arsradu — Fri, 06 Oct 2023 12:26:32 GMT

incearca din sectiunea Factura.

Re: Scadenta depasita desi am platit factura

DanielaH — Fri, 06 Oct 2023 12:43:06 GMT

@vlady1, dacă ești client Orange poți folosi aplicația My Orange pentru a atașa dovada de plată (secțiunea Contact și feedback, Scrie-ne).

Dacă ai servicii de la Orange Romania Communications, poți folosi formularul de contact de aici - https://orangeromaniacommunications.custhelp.com/app/ask

Să ne spui, te rog, dacă ai reușit.

Re: Scadenta depasita desi am platit factura

vlady1 — Fri, 06 Oct 2023 12:55:00 GMT

Am reusit, sper sa se rezolve. Multumesc tuturor!

Re: Scadenta depasita desi am platit factura

DanielaH — Fri, 06 Oct 2023 12:56:46 GMT

Mă bucur. Mulțumim și noi și te mai așteptăm.

Re: Scadenta depasita desi am platit factura

vlady1 — Fri, 06 Oct 2023 13:18:23 GMT

Am rezolvat, le-am scris si mi-au confirmat existenta platii. Mi-au spus ca poate dura pana cand plata se inregistreaza in costurile companiei. Deci banuiesc faptul ca s-a incheiat cu bine si nu se vor opri serviciile. Multumesc tuturor!

Re: Scadenta depasita desi am platit factura

vlady1 — Tue, 10 Oct 2023 06:15:59 GMT

S-a rezolvat, suma s-a actualizat azi dimineata. Multumesc tuturor pentru implicare!

Re: Scadenta depasita desi am platit factura

FLo1 — Tue, 10 Oct 2023 06:20:09 GMT

@vlady1: Mulțumim pentru feedback. Te așteptăm în Comunitate și cu alte contribuții / sesizări / mesaje. Numai bine.