subiectul Re: Deconectare servicii Orange pe motiv de neplată din Factura

Deconectare servicii Orange pe motiv de neplată

VasT — Thu, 07 Sep 2023 20:45:33 GMT

Bună ,

As vrea să știu ce s-a întâmplat . Am fost deconectat complet din retea , inclusiv numerele din cont au dispărut fără niciun avertisment de la Orange pe motiv de neplată . Eu știam că o perioadă mai poți fi sunat . Dar nici sunat nu am putut fi. Interesant ca si Telekom procedează la fel . Știți ceva de vreo schimbare ? Nu doresc soluții deoarece mi-am plătit factura și am fost reconctat in aceeași zi . Ceea ce doresc să aflu este dacă exista undeva specificată vreo schimbare care sa permită acest lucru . Mi-se pare extrem de agresiv trendul . E corect să nu poti suna o perioada pana plătești, darsa nu poți fi sunat nu este corect deoarece abonamentul rămâne activ. Cred ca maxim 90 zile puteai fi sunat . Să fim realiști, nu ne aflam într-o situație foarte favorabila financiar având în vedere evenimentele geo-politice, urmele pandemiei și ... ... .. . Nu vorbesc de rea voință, atunci când cineva nu dorește să plătească . Mulțumesc

Re: Deconectare servicii Orange pe motiv de neplată

delfinas — Thu, 07 Sep 2023 21:17:19 GMT

90 de zile sa beneficiezi de abonament, chiar si doar sa poti fi sunat. mi se pare prea mult. Stiu ca mai e activ o saptamana, doua dupa ce a trecut termenul de plata, apoi e inchis pt neplata. Daca vrei o perioada de gratie mai mare, treci pe cartela prepay. Ai cerut o amanare de plata, ai incercat sa platesti macar partial? Dupa cat timp de la termenul de plata ai achitat factura? Pentru detaliile legate de sitautia de neplata a abonamentului, trebuie sa te uiti in contract, la conditii.

Eu am gasit intr-o oferta primita acum un an: "Orange România poate suspenda sau restricționa accesul Clientului la Servicii imediat, fără preaviz sau altă formalitate și ără drept la despăgubiri, în următoarele situații: (i) Clientul nu a
achitat integral factura la termen, potrivit art. 1.9 alin. 5, de mai
sus; (ii) Clientul și-a încălcat oricare alte obligații contractuale
și/sau condițiile de folosire a Serviciilor Orange România; (iii)
în caz de Fraudă sau tentativă de Fraudă a Clientului; (iv) în
caz de depășire a Limitei de credit numai după notificarea
prealabilă a Clientului; (v) în orice alt caz în care acțiunile sau
inacțiunile Clientului pot determina un risc pentru Orange România;
(vi) în cazul în care Orange România suspendă accesul Clientului
la Servicii în baza unui alt contract încheiat de Orange România
cu Clientul; (vii) în orice alte cazuri prevăzute expres în prezentul
Contract sau în lege."

Re: Deconectare servicii Orange pe motiv de neplată

Vio73 — Fri, 08 Sep 2023 04:07:19 GMT

Salutare!

Știu pe cineva care a întârziat plata la servicii fixe și în vreo 3 săptămâni au sunat de la firmă de recuperări.

Deci da, trebuie multă atenție, pentru că imediat se închid serviciile care nu sunt plătite. Termenul legal este de 2 săptămâni la toate facturile.

Re: Deconectare servicii Orange pe motiv de neplată

FLo1 — Fri, 08 Sep 2023 04:15:41 GMT

Salut @VasT . Să beneficiezi de serviciile Orange (chiar și primirea apelurilor /SMS) fără să ai debitele achitate.... nu este frumos. Și chiar, ”90 zile” este o glumă. Ai 2 săptămâni pentru plata facturii emise. Găsești detalii aici, dar și un topic similar tratat în Comunitate aici. De asemenea, ”geo-politicul” nu are amestec cu serviciile Orange. Și chiar așa... nu uita că Orange a oferit facilități pentru apeluri spre Ucraina, dar nu asta te interesa. Sau dacă data facturării nu e corelată cu o zi a lunii convenabilă ție, poți modifica această dată. Vezi detalii aici. Numai bine.

Re: Deconectare servicii Orange pe motiv de neplată

arsradu — Fri, 08 Sep 2023 05:00:36 GMT

Salut,

Sa folosesti fara sa platesti nu mi se pare ok. Si nu zic ca nu exista si situatii speciale. Dar asa cum tu ai nevoie de bani, la fel si operatorul. Si el are nevoie sa-si plateasca facturile, angajatii, etc. Si nimanui nu-i convine sa aiba intarzieri la plata.

Cu toate asta, solutiile sunt simple, din punctul meu de vedere:

ramai cu numerele pe abonament, dar soliciti modificarea datei de facturare (si implicit si a datei scadente) astfel incat sa poti face plata la timp
Migrezi numerele pe Yoxo sau pe Prepay.

Ca si client Prepay iti spun sincer ca nu as da Prepay-ul pe niciun abonament. Atat de mult imi place. Prepay-ul functioneaza pe un principiu foarte simplu, pe care observ ca l-au adoptat si la abonamente: nu platesti, nu primesti. Si mi se pare cat se poate de cinstit. Altfel m-as simti ca si cand as lua pe datorie. Si nu-mi place sa am datorii. Diferenta e ca la Prepay, daca nu ti-ai reincarcat cartela, poti in continuare sa primesti apeluri, si nu ai niciun risc sa ti se suspende serviciile pentru neplata sau sa inceapa sa te sune de la firmele de recuperari.

Deci, daca nu ai decat servicii de voce, eu zic sa iei in calcul si variantele alternative de mai sus.

Re: Deconectare servicii Orange pe motiv de neplată

Lucifer — Fri, 08 Sep 2023 06:54:37 GMT

Imi si imaginez ca esti sunat de recuperatori pentru 100 de lei 😁.

Re: Deconectare servicii Orange pe motiv de neplată

VasT — Fri, 08 Sep 2023 07:23:54 GMT

E ok așa . Logic dacă nu plătesc nu folosesc dar sa pot fi sunat măcar pana se emite următoarea factura. Oricum voi plăti , e interesul meu

Re: Deconectare servicii Orange pe motiv de neplată

Vio73 — Fri, 08 Sep 2023 07:26:45 GMT

Erau vreo 140 lei.

Re: Deconectare servicii Orange pe motiv de neplată

Vio73 — Fri, 08 Sep 2023 07:27:18 GMT

Din păcate, astea sunt regulile!

Re: Deconectare servicii Orange pe motiv de neplată

arsradu — Fri, 08 Sep 2023 07:28:29 GMT

Daca nu ma insel, mai demult am avut in Comunitate un topic al unui client care a fost contactat de recuperatori pentru o suma mult mai mica. Nu mai stiu cat. Parca vreo cateva zeci de lei. Oricum, mult sub 100. Deci, nu pare sa conteze suma datorata.

Re: Deconectare servicii Orange pe motiv de neplată

Lucifer — Fri, 08 Sep 2023 09:43:02 GMT

Pai suma de recuperat e mult mai mica decat costul si efortul pentru recuperatori. Nu inteleg de ce vreo companie mare ca Orange ar cheltui resurse pentru a recupera niste firimituri care oricum ar genera profit zero net.

E de ajuns sa ii blochezi abonamentul si sa nu il lasi sa isi faca alt abonament pana nu plateste datoria istorica. Costuri si efort 0. In plus nu ai problema de PR - perceptia unei companii care trimite recuperatori dupa rauplatnici pentru sume infime.

Re: Deconectare servicii Orange pe motiv de neplată

arsradu — Fri, 08 Sep 2023 13:28:19 GMT

Eu nu te contrazic. Iti inteleg punctul de vedere. Iti spuneam doar ca a fost acum cativa ani cineva care a fost contactat de o firma de recuperare pentru o datorie mult mai mica. 🙂

De asemenea, daca nu ma insel, pe langa suma datorata, mai sunt niste penalizari. Deci, cumva cred ca este rentabil si pentru firma de recuperari. Cel putin asa cred. Nu am fost in situatia asta, si nici nu-mi doresc, dar parca asa imi amintesc ca am mai citit pe aici.

Acuma, daca inca e cazul si se contacteaza pentru orice suma, indiferent cat de mica, asta nu stiu.

De-aia eu unul prefer Prepay-ul. Nu ai batai de cap de genul asta. Pe de alta parte, nici nu poti face cost suplimentar si nici nu poti plati factura dupa data scadenta, pentru ca nu ai factura, in primul rand. :)) Adica, ai factura la reincarcare. Dar nu factura pentru serviciile prestate si neachitate. Si daca incarci dupa ce-ti expira optiunea, nu se supara nimeni. Doar ca nu vei putea apela/naviga pe internet si asa mai departe, in perioada respectiva.

De-aia am zis. Mie unul imi place mai mult asa. Prefer un Prepay fara datorii, decat un abonament cu potential de probleme. Unele pot fi evitate, cum ar fi cele legate de plata facturii (asta presupunand ca nu e vina operatorului pentru care nu s-a facut plata), altele...nu. De exemplu toti nervii si tot stresul asociat rezilierii unui abonament. Astfel incat, eu sunt de parere ca decat sa fac datorii si pe urma sa inceapa sa ma sune mai stiu eu cine pentru recuperarea lor, mai bine din start nu-mi fac datorii, nu? Mi se pare mai simplu asa. 🙂

Re: Deconectare servicii Orange pe motiv de neplată

adrian87n — Fri, 08 Sep 2023 13:28:20 GMT

eu nu inteleg de ce unii inca aleg sa aiba facturi mari la telefonie, cand sunt si abonamente mici, si yoxo la 9 lei... cred ca ar trebui sa profitam de aceste avantaje.. nu ai nush ce resurse dar vezi partea buna, nu mai ai probleme cu platile, sume prea mari, etc.. etc... asta daca ai abonament cu valoare prea mare...

Spor in toate ! ahh si da...

https://www.orange.ro/help/ce-trebuie-s-tiu-despre-suspendarea-abonamentului-pentru-neplat-15

Ce trebuie să știu despre suspendarea abonamentului pentru neplată?

Toate facturile emise pentru codul tau de abonat Orange trebuie achitate într-un interval de 14 zile calendaristice de la data emiterii.
Dacă ai depaşit acest termen, abonamentul tău se va suspenda până la plata integrală a sumei restante.

În această perioadă, vei putea primi apeluri şi mesaje şi vei putea apela doar numerele gratuite Orange (Serviciul Clienți - 300, *100# etc). Suspendarea pentru neplată a unei facturi nu înseamnă închidereacontractului de abonament, ci doar restricționarea temporară a serviciilor (inclusiv cele de internet prin fibră și TV) până la efectuarea plății.

Punctele Thank You alocate pentru factura neachitată se vor pierde.

plus ca da din pacate si asta e valabila..

"Orange România poate suspenda sau restricționa accesul Clientului la Servicii imediat, fără preaviz sau altă formalitate și ără drept la despăgubiri, în următoarele situații: (i) Clientul nu a
achitat integral factura la termen, potrivit art. 1.9 alin. 5, de mai
sus; (ii) Clientul și-a încălcat oricare alte obligații contractuale
și/sau condițiile de folosire a Serviciilor Orange România; (iii)
în caz de Fraudă sau tentativă de Fraudă a Clientului; (iv) în
caz de depășire a Limitei de credit numai după notificarea
prealabilă a Clientului; (v) în orice alt caz în care acțiunile sau
inacțiunile Clientului pot determina un risc pentru Orange România;
(vi) în cazul în care Orange România suspendă accesul Clientului
la Servicii în baza unui alt contract încheiat de Orange România
cu Clientul; (vii) în orice alte cazuri prevăzute expres în prezentul
Contract sau în lege."

Re: Deconectare servicii Orange pe motiv de neplată

VasT — Sat, 09 Sep 2023 06:38:14 GMT

Salut .

Aici vorbesc despre primirea apelurilor pentru o perioada de timp . Nu se suspenda decât inițierea de apeluri pentru început . La PrePay plătești 10 luni să poți fi sunat ? Nu plătesti nimic. Deci e corect să poți fi sunat cu atât mai mult cu cât pe un PrePay poți încărca de 2 ori pe an să rămână activ, in timp ce abonamentul generează profit sigur 12 luni pe an. E diferență enorma de preț . Iar să dispară serviciile din cont după 2-3 zile de la scadenta e de neacceptat . Am abonament și la Telekom dar așa ceva nu s-a întâmplat deși au fost situații rare in care am fost deconectat peste 30 zile , apoi am reușit plata restanțelor și am fost reconectat. Atât ca ei au penalități de întârzie mult mai mari decât Orange . Asta cu penalități de întârziere e corect, așteaptă deci plătești mai mult

Re: Deconectare servicii Orange pe motiv de neplată

VasT — Sat, 09 Sep 2023 06:42:49 GMT

Cu firmele de recuperări e grav. Pe mine tot așa pentru o sumă mică m-au sunat de 2-4 ori pe zi de pe aproximativ 40 de numere diferite . E vorba de Creeditexpress, cred că sunt cei mai agresivi de pe piața . Opetatotii sunt amabili, dar să fii mereu sunat de pe atâtea numele e neplăcut . Oricum niciodată nu le-am plătit lor, am contract cu Orange ca urmare la Orange am plătit .

Re: Deconectare servicii Orange pe motiv de neplată

FLo1 — Sat, 09 Sep 2023 06:49:11 GMT

@VasT" Abonamentul nu e prepay. Vrei reguli de prepay? Renunță la abonament. Simplu. Îți place la alții mai mult? Alege-i! Condițiile abonamentului Orange sunt cunoscute și comunicate. Cine nu le poate respecta suportă consecințele. Simplu. Alege ceea ce e ok pentru tine și nu vei avea probleme. Succes.

Re: Deconectare servicii Orange pe motiv de neplată

VasT — Sat, 09 Sep 2023 07:24:37 GMT

Nu vorbesc aici de reguli, operatori ... . Întrebare era simpla si clară: a mai pățit cineva la fel? Cu tot respectul dar Orange nu are regula de a te deconecta fără să poți fi sunat . Deci, teoretic trebuia să pot fi sunat . Mulțumesc mult pentru parerea sinceră

Re: Deconectare servicii Orange pe motiv de neplată

FLo1 — Sat, 09 Sep 2023 07:35:49 GMT

Clienți pățiți există. Iar aceia ajung pe mâna recuperatorilor de creanțe. "Orange nu are regula..."? Poate poți prezenta paragraful care prezintă această facilitate: să poți beneficia de servicii fără plata acestora. Atenție: primirea de apeluri/SMS este tot un serviciu asigurat, însă netaxat. A nu fi considerat "un drept".

Re: Deconectare servicii Orange pe motiv de neplată

VasT — Sun, 10 Sep 2023 20:39:58 GMT

Sună in Call Center și vei afla ca trebuie să poți fi sunat o perioada chiar dacă i-ți sunt suspendate serviciile pe motiv de neplată . Poate am exagerat cu 90 de zile dar la PrePay unde nu se generează un profit sigur lunar sunt 300 de zile, adică 10 luni. Ce nu e corect ? Sa plătești lunar facturi apoi dacă odată nu reușești plata sa nu poți fi sunat ??? In timp ce PrePay încarci când vrei , poate 10-12 euro pe an și poți fi sunat . Hai să nu atacăm clienții abonați .Cred că sunt mulți la OrePay cate nu reușesc să încarce in fiecare lună sau pur și simplu nu încarcă tocmai din motivul că pot fi sunați . Multumesc mult pentru parerea sincera . As aprecia totuși să fim realiști fără a impune cuiva să accepte ceea ce consider eu a fi sau nu corect . Să lăsăm Orange să decidă regulile , până la urmă ei oferă serviciile. Noi avem opțiunea de a rămâne sau a pleca la alții operatori, asta in cazul in care găsești alții cu rețea așa bună . Eu nu am găsit , cel puțin in zona noastră nu.

Re: Deconectare servicii Orange pe motiv de neplată

VasT — Sun, 10 Sep 2023 20:41:48 GMT

Si niciun operator nu are. Și la Telekom am pățit asta doar pe unul din cele 4 numere. Si au recunoscut că nu este normal . Motiv pentru care au rezolvat problema .