subiectul Facturare din Factura

Facturare

TV46930774 — Wed, 10 May 2023 19:26:46 GMT

Bună ziua a-și dori sa știu cu este posibil ca abonamentul meu care este de 8.9 € care este în aplicația MY ORANGE Și eu sa fiu taxat 18.4 € lunar a-și dori sa știu cum este posibil asa ceva

Re: Facturare

Razvan — Wed, 10 May 2023 21:14:45 GMT

Salut! Ai depus sesizare referitor la taxare dublă, pe mail la serviciul.clienti@orange.com sau din aplicație la secțiunea contact prin Djingo?

Re: Facturare

Miha_Z — Wed, 10 May 2023 22:47:00 GMT

Buna. Uită-te pe factura ca nu cumva sa ai vreun cost suplimentar. Au mai fost cazuri în care clienții au reclamat abonarea la niste jocuri care generau costuri suplimentare.

De asemenea, daca este prima luna de facturare e posibil să conțină și prorata și de aceea sa fie un cost mai mare și de luna viitoare sa intri in normal cu factura.

Re: Facturare

Vio73 — Thu, 11 May 2023 02:46:23 GMT

Salutare!

Trebuie să te uiți exact pe factură de unde provin acele costuri. Dacă ești în prima lună contractuală, se taxează o lună și ceva sau poate ai avut promoțional ceva care a expirat și acum este pe bani (de exemplu Netfix, care a fost gratuit 6 luni sau 1 an), etc.

Dacă ai avut ceva gratuit, le poți dezactiva, pentru a nu mai fi pe bani și a nu mai avea costuri suplimentare.

Poți să suni la Serviciul clienți sau poți să le dezactivezi din My Orange, dacă ai așa ceva activ.

Revino cu detalii pentru ajutor!

Succes!

Re: Facturare

arsradu — Thu, 11 May 2023 08:50:09 GMT

Vezi sa nu ai vreun abonament Netflix sau ceva, cu plata pe factura. Dupa cum au recomandat si colegii mai sus, verifica factura ca sa vezi ce anume a fost taxat si, mai ales, cat.

Re: Facturare

DanielaH — Fri, 12 May 2023 06:04:42 GMT

@TV46930774, ai verificat factura? S-a rezolvat/ clarificat situația? Te așteptăm să revii cu detalii. Mulțumim.