subiectul Re: Plata factura din aplicatia BT din Factura

Plata factura din aplicatia BT

DanielaRa — Mon, 01 May 2023 17:07:25 GMT

Buna! Am urmatoarea situatie. Am platit ultima factura a matusii mele din aplicatia BT. Factura era de 0.57 lei. Am vrut sa o platesc ca sa nu se adune penalitati in timp si am vrut sa scap de o grija. Dupa ce am scanat codul de pe factura am vazut ca mi s-a retras o suma de 30000 de lei din cont. Cum pot sa imi recuperez banii? Ce pot face in situatia aceasta?

Re: Plata factura din aplicatia BT

FLo1 — Mon, 01 May 2023 17:40:32 GMT

@DanielaRa: Bun venit în Comunitate. Întrucât situația descrisă presupune analiza unor date personale, titularul contului să ia legătura cu Serviciul clienți contactându-i printr-una din modalitățile de contact de aici, telefonic (apel la 300 sau 0374 300 300), email sau prin chat Djingo. Întrucât astăzi e cam târziu, îți recomand să încerci mâine dimineață după 8:00. Sper să clarifici situația. Numai bine.

Re: Plata factura din aplicatia BT

RafaHelper — Mon, 01 May 2023 17:48:27 GMT

Buna @DanielaRa,

Ce aplicație ai folosit, BT Pay sau BT24?

Re: Plata factura din aplicatia BT

DanielaRa — Mon, 01 May 2023 17:49:47 GMT

Bt pay

Re: Plata factura din aplicatia BT

RafaHelper — Mon, 01 May 2023 17:57:10 GMT

Iți recomand sa iei legătura cu BT si sa le spui ce ai pățit, găsești aici datele de contact:https://intreb.bancatransilvania.ro/call-center/

Întreabă daca pot anula plata sau daca te pot ajuta in alt fel. Daca nu te pot ajuta iar plata se procesează abia atunci poți lua legătura cu Orange si sa ceri o rambursare a banilor.

Re: Plata factura din aplicatia BT

DanielaRa — Mon, 01 May 2023 17:57:25 GMT

Am tot sunat si nu am reusit sa intru in legatura cu un operator de la comercial.

Re: Plata factura din aplicatia BT

DanielaRa — Mon, 01 May 2023 17:58:54 GMT

Am luat legatura cu ei si nu m-au putut ajuta. O sa depun o plangere la protectia consumatorilor ca nu am alta varianta. Nimeni nu ma poate ajuta.

Re: Plata factura din aplicatia BT

RafaHelper — Mon, 01 May 2023 18:09:20 GMT

Am verificat si eu cu cei de la BT, se poate anula plata cu acordul comerciantului. Poti face o solicitare către Orange din secțiunea contact: https://www.orange.ro/contact/ si cere acest lucru sau aștepți ca bani sa fie disponibili in contul de abonat si ceri rambursare.

Poti încerca si cu ANPC dar o sa dureze mai mult de o luna.

Totuși nu înțeleg cum ai reușit sa plătești 30000 lei având in vedere ca sistemul iți cere sa confirmi aceea plata înainte de a o finaliza.

Re: Plata factura din aplicatia BT

FLo1 — Mon, 01 May 2023 18:15:47 GMT

@RafaHelper: A numărat greșit zerourile. Nici măcar nu-i permite limita ”plăților online” să facă plăți de valoarea respectivă, dar noah... ce știu eu.... doar constat.

Re: Plata factura din aplicatia BT

FLo1 — Mon, 01 May 2023 18:23:35 GMT

@DanielaRa: Cu o limită (garantată de mine și nu numai, adică verificată) la plăți online sub 10.000lei, îți recomand să mai verifici încă o dată situațiile respective, și oricum, dacă ai plătit deja (ceea ce nu prea cred) trebuie să ai atât confirmarea în BTPay cât și pe email. Poți prezenta ceva concret în acest sens? Altfel fapta NU EXISTĂ.

Re: Plata factura din aplicatia BT

DanielaRa — Mon, 01 May 2023 18:28:57 GMT

Da, pot prezenta ceva concret. In aplicatia BT imi apare. Unde pot trimite screenshoturile? O adresa de email va rog.

Re: Plata factura din aplicatia BT

DanielaRa — Mon, 01 May 2023 18:34:40 GMT

Am facut mai mult solicitari in trecut cu privire la alte aspecte si nu m-a contactat nimeni. Am facut si de data aceasta dar ma indoiesc ca acum o sa ma contacteze cineva. Trebuie urgent sa gasesc alta solutie.

Re: Plata factura din aplicatia BT

FLo1 — Mon, 01 May 2023 18:38:03 GMT

Nu avem secrete între membri Comunității. Atașează-le aici ca mesaj, eventual fără date personale (dacă apar) și este ok.

Re: Plata factura din aplicatia BT

DanielaRa — Mon, 01 May 2023 18:57:32 GMT

Am luat deja legatura cu cei de la ANPC. Este o suma foarte mare si nu mi permit asteptari si discutii fara rost. Multumesc ca ati incercat sa ma anutati dar nu mi-a fost util ajutorul.

Re: Plata factura din aplicatia BT

FLo1 — Mon, 01 May 2023 19:01:12 GMT

@DanielaRa: Ok. Este decizia ta. Te așteptăm să revii pe topic dacă vei avea actualizări la această problemă sau cu alte contribuții în Comunitate. Numai bine.

Re: Plata factura din aplicatia BT

delfinas — Mon, 01 May 2023 19:24:28 GMT

Eu nu am cont la BT, dar unde am, la tranzactiile online, mi se cere confirmarea platii.

Cumva se va rezolva situatia, pt ca e o suma imensa retrasa pt una infima, doar ca azi a fost o zi libera si probabil nu s-a lucrat in centrala BT sau erau f putini consultanti.

Pe viitor, recomand plata prin contul My Orange, nu din aplicatia bancii.

Re: Plata factura din aplicatia BT

FLo1 — Mon, 01 May 2023 19:33:56 GMT

@delfinas: Situația s-a clarificat: basme de 1 mai. Faptele când sunt de prezentat... nu se mai prezintă, și oricum nu suntem toți creduli. 1. Nu ai limită atât de mare la plăți online; 2. Nu e ”miliardar” să stea pe cont curent cu atâta sumă nefolosită; 3. Libertatea la pescuit.... e garantată, adică a fost o încercare... nereușită.

Re: Plata factura din aplicatia BT

FLo1 — Mon, 01 May 2023 19:38:14 GMT

@DanielaRa: Încă o mențiune, pe lângă cea că plata nu s-a putut realiza: între ”SCAN” și ”Plată” e o cale luuuungă, mult mai lungă de un ... click. Excluzând faptul că nu puteai plăti online acea sumă, mai ales prin BTPay 🤣🤣🤣 Aproape credeam dacă ziceai BT24, dar nu BTPay. Totul până la niște limite imposibil de.... depășit. Noapte bună.

Re: Plata factura din aplicatia BT

delfinas — Mon, 01 May 2023 19:40:32 GMT

Da, corect, Flo, si suma pe tranzactie e prea mare.

Re: Plata factura din aplicatia BT

mihai_13 — Tue, 02 May 2023 05:00:47 GMT

"Factura era de 0.57 lei" oare ce fel de abonament este asta - sau rest de plata ...sau ! de obicei pentru tranzactii online ce cere o parola statica si confirmare cod sms si de fiecare data apare suma pe care o platesti (asta daca ai activata plata 3d/2d) - (sau ce stiu eu) - si nu este 1 aprilie totusi ...