subiectul Re: Am plătit o factura trei ori, vreau sa am banii returnați in cont din Factura

Am plătit o factura trei ori, vreau sa am banii returnați in cont

Nicu1997 — Tue, 11 Apr 2023 08:57:26 GMT

Salut, am plătit o factura trei ori, vreau sa am banii returnați in cont, doar odată o sa plătesc aceasta factura!

Re: Am plătit o factura trei ori, vreau sa am banii returnați in cont

Pololică — Tue, 11 Apr 2023 09:14:33 GMT

Salut!

Ai contactat serviciul clienti? Ai primit raspuns?

Ai varianta de refuz la banca pentru cele doua plati suplimentare sau sa fie trecute ca avans pentru urmatoarele facturi ce se vor emite.

Re: Am plătit o factura trei ori, vreau sa am banii returnați in cont

arsradu — Tue, 11 Apr 2023 09:19:59 GMT

Salut Nicu,

Bine ai venit in Comunitate!

Problema este cunoscuta si in curs de remediere.

Daca ai nevoie de detalii suplimentare, iti recomand sa iei legatura cu un consultant din sectiunea de Contact.

Re: Am plătit o factura trei ori, vreau sa am banii returnați in cont

DanielaH — Wed, 12 Apr 2023 06:50:54 GMT

@Nicu1997, ai luat legatura cu colegii noștri? S-a rezolvat situația?

Re: Am plătit o factura trei ori, vreau sa am banii returnați in cont

Nicu1997 — Wed, 12 Apr 2023 06:53:01 GMT

Buna ziua

nu s a rezolvat situația

Am nevoie de bani înapoi in cont pentru doua dim cele 3 plăti făcute

multumesc

Re: Am plătit o factura trei ori, vreau sa am banii returnați in cont

arsradu — Wed, 12 Apr 2023 07:04:48 GMT

Salut Nicu,

Ai luat legatura cu un consultant? Daca esti client Orange Romania (nu fost Telekom Fix), iti pot recomanda si varianta chat-ului Djingo (de pe laptop/desktop). Asta in caz ca nu poti sa suni la 300. Oricum ar fi, trebui intai sa iei legatura cu cineva. Altfel nu stiu daca se va rezolva situatia.

Incearca asa, si spune-ne daca ai reusit ceva sau ai intampinat probleme.

Re: Am plătit o factura trei ori, vreau sa am banii returnați in cont

Nicu1997 — Wed, 12 Apr 2023 07:08:22 GMT

Salut sunt client Telecom fix

cum pot rezolva asta ???

Anunța și tu mai departe ca v am lăsat toate dovezile ca s a făcut plata de 3 ori

vreau sa rămân cu o impresie buna despre voi , im caz contrar asta o sa fie ultima plata spre voi și o sa îmi reziliez contractul

Re: Am plătit o factura trei ori, vreau sa am banii returnați in cont

arsradu — Wed, 12 Apr 2023 07:16:40 GMT

Salut Nicu,

Noi, cei de aici din Comunitate suntem, in mare parte, clienti ca si tine.

Cu toate astea, iti pot confirma ca situatia a fost deja trimisa mai departe si este in curs de remediere.

Intre timp, daca vrei sa iei legatura cu un consultant, iti pot recomanda un apel la 300, sau una dintre celelalte mijloace de contact de aici.

Re: Am plătit o factura trei ori, vreau sa am banii returnați in cont

DanaFoca — Wed, 12 Apr 2023 08:07:45 GMT

si eu am patit la fel azi, mi se pare incredibil, sa nu ai nici o validare in aplicatie si sa poti reincarca de multe ori, evident mi au luat si banii

Re: Am plătit o factura trei ori, vreau sa am banii returnați in cont

Nicu1997 — Wed, 12 Apr 2023 08:09:43 GMT

asta ii nivelu , iti mănânci doua trei zile sa iti recuperezi banii tai , poate nici așa mi rezolvi , după faza asta dacă nu o sa fiu mulțumit de serviciile lor o sa se schimbe foia și din partea mea fata de ei

Re: Am plătit o factura trei ori, vreau sa am banii returnați in cont

DanaFoca — Wed, 12 Apr 2023 08:11:24 GMT

trebuie sa deschizi o disputa la banca pentru asa ceva, o data ce banii sunt luati din cont, nu mi se pare normal ca eu sa stau ore in sir sa rezolv o problema din aplicatia Orange

Re: Am plătit o factura trei ori, vreau sa am banii returnați in cont

Pololică — Wed, 12 Apr 2023 08:33:32 GMT

Pentru platile cu cardul implica mai multe maini:

emitentul cardului (Visa/Mastercard)
procesatorul de plati
bancile (platitorului si vanzatorului)
dezvoltatorul aplicatiei prin care se face plata

Daca se face un scurt pe undeva, la oricare, plata (aproape sigur) nu se va face, chiar daca banii sunt plecati.

Re: Am plătit o factura trei ori, vreau sa am banii returnați in cont

Nicu1997 — Wed, 12 Apr 2023 09:16:54 GMT

Nu ma ajuta la nimica ce îmi zici aici , pune mi banii înapoi ca ti am dat toate dovezile

Re: Am plătit o factura trei ori, vreau sa am banii returnați in cont

Nicu1997 — Wed, 12 Apr 2023 09:17:28 GMT

Când se rezolva situația ?

cand o sa fiu contactat de cineva de la voi ???

Re: Am plătit o factura trei ori, vreau sa am banii returnați in cont

Fost Membru — Wed, 12 Apr 2023 09:24:53 GMT

Îți recomand pe viitor sa plătești factura din aplicația pago, nu vei avea niciodată probleme cu plăti dublate ori alte erori

Re: Am plătit o factura trei ori, vreau sa am banii returnați in cont

DanielaH — Wed, 12 Apr 2023 09:24:55 GMT

Nicu, pentru că situația ta este una punctuală și implică verificarea/ corectarea contului tău personal, ea nu poate fi tratată în Comunitate unde datele personale nu pot fi făcute publice. Recomandarea noastră este să iei legătura cu Serviciul Clienți; ți-a expus arsradu toate metodele de contact mai sus (https://www.orange.ro/contact/).

Mulțumim pentru înțelegere.

Re: Am plătit o factura trei ori, vreau sa am banii returnați in cont

Pololică — Wed, 12 Apr 2023 09:44:14 GMT

Calca putin frana si tine pianul sa nu cada pe scari... Vezi care solutie iti este mai buna.

Re: Am plătit o factura trei ori, vreau sa am banii returnați in cont

Pololică — Wed, 12 Apr 2023 10:05:03 GMT

In aproape 5 ani nu am avut probleme cu banii neajunsi, indiferent de modul de plata: MyOrange sau Orange Money, Visa sau Mastercard sau ING sau Banca Transilvania.

Re: Am plătit o factura trei ori, vreau sa am banii returnați in cont

Nicu1997 — Wed, 12 Apr 2023 10:07:28 GMT

Eu cred ca vorbim împreuna și me înțelegem separat , am plătit de 3 ori aceiași factura și acuma vreau sa îmi returnați banii de pe doua tranzacții

Re: Am plătit o factura trei ori, vreau sa am banii returnați in cont

arsradu — Wed, 12 Apr 2023 10:11:13 GMT

Nicu, pentru rezolvarea problemei, trebuie sa iei legatura cu un consultant dupa cum ti s-a recomandat mai sus. E singura modalitate de a rezolva problema asta.

Comunitatea Orange este formata in mare parte (peste 99%) din clienti. Nu avem acces la contul tau, si nu putem opera niciun fel de modificari.