subiectul Re: de ce nu pot sa platesc factura in BT pay din Factura

de ce nu pot sa platesc factura in BT pay

andreea2105 — Fri, 03 Mar 2023 15:02:27 GMT

am incercat sa platesc factura abonamentului de nenunarate ori dar cand ajung la pasul in care trebuie sa continui din BT pay nu mai pot face nimic. cum pot rezolva?

Re: de ce nu pot sa platesc factura in BT pay

FLo1 — Fri, 03 Mar 2023 16:06:40 GMT

@andreea2105: Bun venit în Comunitate. Din ce aplicație sau platformă faci plata? Și ce eroare îți apare? Ar fi util un screen-shot pentru clarificare. Te așteptăm cu detalii. Problema se manifestă și la alte plăți online sau doar cu Orange?

Re: de ce nu pot sa platesc factura in BT pay

Vio73 — Fri, 03 Mar 2023 16:54:05 GMT

Bună!

Poate e vreo problemă la ei, adică la aplicația băncii.

Poți in schimb să încerci direct din My Orange, cu cardul și primești și puncte, dacă ai servicii Orange Romania.

Ai detalii aici:

https://www.orange.ro/help/cum-pot-s-pltesc-factura-orange-online-12

Baftă!

Re: de ce nu pot sa platesc factura in BT pay

Pololică — Sat, 04 Mar 2023 09:07:26 GMT

Salut!

Poti expune ce anume nu face BTPay? In mod normal, daca platesti prin MyOrange cu un cart BT, aplicatia BTPay ar trebui sa-ti furnizeze o notificare pentru validarea platii.

Re: de ce nu pot sa platesc factura in BT pay

arsradu — Sat, 04 Mar 2023 10:31:41 GMT

Banuiesc ca se refera la platile la furnizori, functie a aplicatiei BT Pay. Screenshot mai jos.

Oricum, avem nevoie de ceva mai multe detalii:

doar de confirmare, se face plata din BT Pay, cu functia Plati Facturi sau din My Orange cu plata folosind un card BT?
daca este prima varianta, recomand incercarea din My Orange (folosind cardul BT daca asta se doreste).
Daca asa functioneaza > trebuie contactat BT, pentru ca inseamna ca problema e pe partea lor. Daca nu, ar ajuta foarte mult un screenshot cu pagina in care se impotmoleste, plus ceva mai multe detalii ca sa intelegem mai exact ce anume nu merge.

@andreea2105 te asteptam cu mai multe detalii. 🙂

Re: de ce nu pot sa platesc factura in BT pay

teacher_ — Sat, 04 Mar 2023 11:59:06 GMT

Salut @andreea2105

Încearcă să faci un update la BT Pay. Săptămâna trecută a primit un update aplicația, verifica sa fie la zi.

Apoi verifica sa ai sold suficient în cont, și vezi, in cazul in care ai mai multe carduri, sa ai cardul principal setat pentru plată.

Re: de ce nu pot sa platesc factura in BT pay

DanielaH — Mon, 06 Mar 2023 07:17:57 GMT

Andreea, s-a rezolvat situația? Te așteptăm să revii cu mai multe informații, dacă mai este de actualitate. Mulțumim.

Re: de ce nu pot sa platesc factura in BT pay

Mircea3 — Fri, 07 Apr 2023 15:21:24 GMT

In BTPay. Eu ajung la conectare cont la Orange. Si tot incearca, incearca... si nu reuseste.

Mesajul afisat este " Contul tau se conecteaza". Nu reuseste.

Codul client pe care-l introduc este numarul de telefon fix.

Re: de ce nu pot sa platesc factura in BT pay

arsradu — Fri, 07 Apr 2023 15:39:37 GMT

Salut!

Esti client Orange Romania sau Orange Romania Communications?

Re: de ce nu pot sa platesc factura in BT pay

Mircea3 — Fri, 07 Apr 2023 16:05:37 GMT

Pai...la ambele ! Cu mobilul (pe firma) sunt la Orange Romania; cu fix-ul (persoana fizica) la Orange Romania Communication.

Re: de ce nu pot sa platesc factura in BT pay

Mircea3 — Fri, 07 Apr 2023 16:08:34 GMT

Si vreau doar la nr.fix sa platesc cu BTPay cu cardul personal.

Re: de ce nu pot sa platesc factura in BT pay

arsradu — Fri, 07 Apr 2023 16:14:36 GMT

Salut,

In cazul asta, ai nevoie de codul de facturare (codul de abonat), pe care il poti gasi pe factura, si care este diferit de numarul de telefon. 🙂

Ai aici mai multe detalii in sensul asta (pentru OROC).

Iar pentru ORO, intrucat ai mentionat ca vrei sa stii pentru ambele, ai aici felul in care afli codul de abonat.

Sa ne spui daca ai reusit.

Re: de ce nu pot sa platesc factura in BT pay

Mircea3 — Fri, 07 Apr 2023 16:32:03 GMT

Nu am reusit, nu ia codul.

Care cod incepe cu cifra 4 nu cu 3 (desi este pe persoana fizica)

Codul este 413340000334731. L-am bagat in BTPay asa cum e afisat, am bagat si fara primele 2 cifre - nu le ia.

Re: de ce nu pot sa platesc factura in BT pay

arsradu — Fri, 07 Apr 2023 16:42:41 GMT

Crezi ca exista posibilitate sa fi pus prea multi de 0? Codul tau de client scris mai sus are 15 caractere. In mod normal, ar trebui sa aiba 14. Ma gandesc ca cel mai probabil e un 0 (sau alta cifra) in plus pe undeva.

Re: de ce nu pot sa platesc factura in BT pay

Mircea3 — Fri, 07 Apr 2023 16:50:47 GMT

Scuze, sunt trei zero, am gresit doar in mesajul postat aici. pe telefon am scris din nou codul cu 14 cifre
[41334000334731]

Nu il ia, butonul "Conecteaza" din BTPay rămâne gri ( ca si cum ceva e complet neadecvat). Când băgam nr. de tel [ 0264------] măcar butonul "Conecteaza" se colora in portocaliu si incerca sa faca conexiunea.

Re: de ce nu pot sa platesc factura in BT pay

arsradu — Fri, 07 Apr 2023 16:57:28 GMT

Mmmm da, dar asta doar din cauza ca sunt 10 caractere (ca la ORO). Esti sigur ca BT Pay stie sa faca plati catre OROC? Personal ti-as recomanda mai degraba aplicatia My Orange. E vreun motiv pentru care preferi sa faci platile din BT Pay in loc de My Orange?

Re: de ce nu pot sa platesc factura in BT pay

Mircea3 — Fri, 07 Apr 2023 17:00:28 GMT

Sa nu fie cava legat de faptul ca sunt abonat la ambele firme (Orange Romania si Orange Romania Communication) pe doua entitati separate: prima- persoana juridica, a doua - persoana fizica.

Mobilele le am pe firma de multi ani , fixul era la Romtelekom. Cand a luat Orange-ul fix-ul, le-a amestecat.

Dar intru cu un mail si o parola si aleg sectiunea. Si vad facturile la fiecare.

As fi vrut fix-ul sa fie pe tel la BTPay, ca uit sa-l platesc.

Re: de ce nu pot sa platesc factura in BT pay

Mircea3 — Fri, 07 Apr 2023 17:12:52 GMT

E mult mai comod cu BTPaym pentru asta a si fost creat. Si cred ca ar trebui sa mearga si cu Orange, altfel nu era in lista BTPay, nu?

Si apoi am reusit cu Digi, EON, Apa canal, Electrica. Doar cu Orange nu am reusit.

Re: de ce nu pot sa platesc factura in BT pay

arsradu — Fri, 07 Apr 2023 17:33:47 GMT

Mmm nu stiu ce sa zic… Nu cred ca ar avea vreo importanta lucrul asta. Dar hai sa le luam pas cu pas. In BT Pay ai selectat Orange Fix (fost Telekom Fix), da?

Ceea ce imi iese in evidenta ca fiind potential not ok este faptul ca se activeaza butonul de plata la 10 caractere, in loc de 14. Ceea ce inseamna ca fie ai intrat pe ramura Orange in loc de Orange Fix, fie e un bug in aplicatia BT Pay.

Re: de ce nu pot sa platesc factura in BT pay

teacher_ — Fri, 07 Apr 2023 17:33:03 GMT

Salut! @Mircea3 , am o sugestie: descarcă factura de pe alt telefon, sau fa cumva să ajungă în alt telefon și scaneaz-o în aplicația btpay de pe telefonul tau.