subiectul Re: Din ce servicii am cost suplimentar? din Factura

Din ce servicii am cost suplimentar?

Ruxanda — Thu, 07 Apr 2022 19:14:01 GMT

Bună seara, dragilor, cum pot afla din ce servicii am cost suplimentar deși resursele din abonamentul ce-l am nu sunt terminate,. Mulțumesc frumos pentru un eventual răspuns.

Re: Din ce servicii am cost suplimentar?

Fost Membru — Thu, 07 Apr 2022 20:01:52 GMT

Poți sa verifici cronosul fie în contul Orange, fie prin apel la 415. Ce îți scrie în mesaj?

Re: Din ce servicii am cost suplimentar?

Ruxanda — Thu, 07 Apr 2022 20:21:44 GMT

Pana in data de 07/04/2022 ora 18:15 mai aveati: 500 min intl UE, 11.2 GB net nat, Net inclus pt Retele Sociale, min si SMS nat nelimitat, costul suplimentar era 12 EUR , din care: 12 EUR din alte servicii Acesta este răspunsul de la 415

Re: Din ce servicii am cost suplimentar?

And04 — Thu, 07 Apr 2022 21:27:18 GMT

Salutare, @Ruxandra In contul MyOrange, la Istoric facturi, aveti 3 punctulete, iar daca dati click pe ele aveti optiunea "Descarca detalii factura". Acolo e posibil sa va apara mai detaliat de unde provine acel cost suplimentar.

Re: Din ce servicii am cost suplimentar?

delfinas — Thu, 07 Apr 2022 23:25:00 GMT

Ai donat la vreun număr scurt?

Re: Din ce servicii am cost suplimentar?

Ruxanda — Thu, 07 Apr 2022 23:53:55 GMT

Nu, nu am donat nimic la nici un număr. E ceva dubios, pe zi ce trece mi se mai încarcă cu cate 3 euro costul suplimentar.

Re: Din ce servicii am cost suplimentar?

Ruxanda — Thu, 07 Apr 2022 23:55:56 GMT

Sunt zile când nu intru nici pe net și când intru pe My Orange la contul meu am surpriză, cost suplimentar

Re: Din ce servicii am cost suplimentar?

FLo1 — Fri, 08 Apr 2022 06:37:41 GMT

@Ruxandra: Poate fi chiar și pentru diverse plăți ale unor servicii cu abonament. O încărcare prepay ar fi apărut explicit direct, nicidecum ca ”alte servicii”

Re: Din ce servicii am cost suplimentar?

Jay — Fri, 08 Apr 2022 07:46:30 GMT

Salut! Pentru a vedea ce număr de telefon, sau ce acțiune a produs costul suplimentar, poti verifica și detalii convorbiri.. eu am setat perioada 1-7 aprilie și am o reîncărcare de exemplu.. ideea este ca in detalii ar trebui sa apara toate acțiunile.. Am atașat o captură.. Sunt aplicații care trimit mesaje pentru ca au primit permisiuni, sau poate a ajuns telefonul pe mâinile unui copil.. macar te lămurești unde anume apare costul suplimentar..

Re: Din ce servicii am cost suplimentar?

DanielaH — Fri, 08 Apr 2022 07:50:16 GMT

Salut, Ruxanda! Bine ai venit în Comunitate! Uite aici un topic care te poate ajuta - https://comunitate.orange.ro/questions/2297728-de-unde-pot-proveni-costurile-suplimentare-pe-factura

Re: Din ce servicii am cost suplimentar?

DanielaH — Mon, 11 Apr 2022 10:57:46 GMT

@Ruxanda, mulțumim pentru marcarea răspunsului! Ai descoperit de unde provine costul suplimentar?

Re: Din ce servicii am cost suplimentar?

Ruxanda — Mon, 11 Apr 2022 11:11:55 GMT

Pana in data de 11/04/2022 ora 04:58 mai aveati: 500 min intl UE, 17.5 GB net nat, Net inclus pt Retele Sociale, min si SMS nat nelimitat, costul suplimentar era 0 EUR .Acesta e răspunsul de astăzi,,Ce să mai înțeleg? Mâine aștept factura,,Am urmat toți pașii recomandați de fiecare dintre voi,, nu-mi apare nimic de unde as avea cost suplimentar.O să vă țin la curent cu ce primesc pe factură O zi bună!!

Re: Din ce servicii am cost suplimentar?

CVasile — Sun, 08 Jan 2023 15:03:19 GMT

Salut, nu știu cine a validat răspunsul tău ca fiind o soluție... Nu e in nici un caz... Cu respect!