subiectul Re: Modificare Abonament fara acordul meu este posibil? din Factura

Modificare Abonament fara acordul meu este posibil?

virgilpavel — Mon, 21 Nov 2022 07:44:19 GMT

Ieri 20.11.2022 am descoperit cu stupoare ca, Orange Romania a modificat doua abonamente pe numele meu fara o instintare prealabila pur si simplu au trimis facturile iar eu fara sa verific le-am si achitat

Re: Modificare Abonament fara acordul meu este posibil?

Razvan — Mon, 21 Nov 2022 08:06:10 GMT

Salutare! Este posibil acest lucru și ai fost notificat luna trecută. Înștiințarea s-a trimis pe facturile emise pe luna octombrie/noiembrie pentru o parte din clienți. Vezi, cum poți sa o dai la pace cu ei, dacă mai ai perioadă contractuală, altfel poti pleca în altă rețea, dacă nu te mulțumește scumpirea abonmanetului sau vezi ce mai poti prinde in magazinul online de black friday.

Mai multe detalii vezi la https://comunitate.orange.ro/t5/altele-orange-voce/ghid-cum-sa-scapi-de-majorarea-abonamentelor/m-p/97664#M6779

Re: Modificare Abonament fara acordul meu este posibil?

arsradu — Mon, 21 Nov 2022 08:03:10 GMT

Salut,

In ce sens le-a modificat? Daca te referi la maririle din ultima perioada, notificarea a fost trimisa pe factura. Daca te referi la alte modificari, te asteptam cu mai multe detalii.

Re: Modificare Abonament fara acordul meu este posibil?

virgilpavel — Mon, 21 Nov 2022 08:32:18 GMT

Da instintarea apare pe factura electronica de luna trecuta

Pentru a putea mentine o calitate ridicata a serviciilor pe care ti le oferim, in contextul cresterii constante a
costurilor de furnizare a serviciilor mobile si fixe, din data de 19 Noiembrie 2022 valoarea abonamentului tau de
pe 0723xxxxxx, 0758xxxxxx va fi majorata cu 1 euro (TVA inclus). Majorarea valorii abonamentului nu
modifica perioada contractuala actuala.
Incepand cu aceeasi data, cursul de schimb valutar la care se va face facturarea este reprezentat de valoarea
cursului de vanzare ING Bank anuntat pe site-ul bancii, in sectiunea dedicata cursului valutar (standard) pentru
persoane fizice, in ziua lucratoare anterioara zilei emiterii facturii, la ora 15:00.
Celelalte conditii contractuale raman neschimbate.
Ne dorim sa ramai in continuare clientul nostru, insa, daca nu esti de acord cu aspectele de mai sus, poti
renunta la contract in 30 zile de la primirea acestei notificari, fara a plati penalitati/despagubiri. Pentru aceasta,
ne poti contacta pe orange.ro/contact, prin apel la 300 sau in magazinele Orange. In cazul renuntarii la
contract, ai obligatia de a returna intr-un magazin Orange echipamentele tv si internet pe care le ai in custodie
(daca este cazul).
In lipsa unui raspuns

Intrebarea mea acum - de cand intra cele 30 zile de cand am primit instintarea sau de cand s-a modificat abonamentul?

Re: Modificare Abonament fara acordul meu este posibil?

virgilpavel — Mon, 21 Nov 2022 08:15:50 GMT

nu am de gand sa accept scumpirea abonamentelor

Re: Modificare Abonament fara acordul meu este posibil?

virgilpavel — Mon, 21 Nov 2022 08:23:09 GMT

nu am de gand sa accept scumpirea abonamentelor

Re: Modificare Abonament fara acordul meu este posibil?

arsradu — Mon, 21 Nov 2022 08:29:42 GMT

Salut,

In cazul asta, iti recomand sa iei legatura cu un consultant la 300 /0374 300 300 sau pe chat-ul Djingo, si vezi poate ajungeti la un acord.

Re: Modificare Abonament fara acordul meu este posibil?

FLo1 — Mon, 21 Nov 2022 08:31:14 GMT

@virgilpavel: Bun venit în Comunitate. Dacă nu accepți, atunci e simplu: reziliezi contractul și alegi pentru păstrarea numărului fie portare la un abonament al unui alt operator care consideri tu, sau treci pe prepay. Abonamentul nu este obligatoriu, dar trebuie să fi decis pe ceea ce dorești.

Re: Modificare Abonament fara acordul meu este posibil?

delfinas — Mon, 21 Nov 2022 08:31:47 GMT

S-a înțeles din prima, nu trebuie sa o repeți, dar asta nu te ajută. Trebuia să reacționezi din timp și să suni la 300 sau sa mergi într-un magazin Orange și să explici că nu ești de acord cu mărirea prețului abonamentelor.

Re: Modificare Abonament fara acordul meu este posibil?

virgilpavel — Mon, 21 Nov 2022 08:53:25 GMT

am inchis abonamentele le-am transformat in cartela pre pay si in acelasi timp am inchis contul orange maoney card de debit si credit

Re: Modificare Abonament fara acordul meu este posibil?

virgilpavel — Mon, 21 Nov 2022 08:54:30 GMT

am luat legatura si am inchis abonamentele plus orange money card de debit si credit

Re: Modificare Abonament fara acordul meu este posibil?

arsradu — Mon, 21 Nov 2022 08:57:05 GMT

Ok. Orange Money e institutie separata. Nu stiu daca avea rost miscarea asta, daaar tu stii mai bine. Oricum, trecerea la prepay mi se pare o alegere buna. 🙂

Re: Modificare Abonament fara acordul meu este posibil?

virgilpavel — Mon, 21 Nov 2022 08:58:27 GMT

am incercat la 300 au zis ca, se poate sa raman la aboanmentele actuale doar cu conditia sa semnez un nou contract pe 12-24 luni . Imi pare rau dar nu am de gand sa ma las santajat de orange prefer sa ma despart de ei

Re: Modificare Abonament fara acordul meu este posibil?

virgilpavel — Mon, 21 Nov 2022 09:00:40 GMT

crede-ma ca este cea mai buna solutie stii cat de greu aduci banii la tine? (orange Money) si sa mai si folosesti card de credit la o institutie financiara din el fac bancile bani

Re: Modificare Abonament fara acordul meu este posibil?

arsradu — Mon, 21 Nov 2022 09:00:56 GMT

Din cate stiu eu, toti au marit abonamentele. Asta nu e o chestie noua. Dar iti inteleg perfect nemultumirea.

Re: Modificare Abonament fara acordul meu este posibil?

virgilpavel — Mon, 21 Nov 2022 09:05:31 GMT

nu ma nimic in potriva sa-l mareasca dar nu mie atata timp cat eu sunt sub contract cu ei si nu am gresit cu nimic

Re: Modificare Abonament fara acordul meu este posibil?

arsradu — Mon, 21 Nov 2022 10:06:14 GMT

Asa e. Din pacate, cam la toti se practica treaba asta... 😞 Singura varianta e, cum ai si facut de altfel, sa treci pe prepaid, sau sa ajungi la un comun acord cu operatorul. Iti dai seama ca nici lor nu le convine sa piarda clienti. Astfel incat, daca exista un pic de bunavointa de ambele parti, un profit, chiar daca mai mic, dar constant, si garantat, e mai bun decat nimic.

Re: Modificare Abonament fara acordul meu este posibil?

Razvan — Mon, 21 Nov 2022 09:18:36 GMT

Felicitări pentru alegerea făcută 👍😊

Re: Modificare Abonament fara acordul meu este posibil?

Pololică — Mon, 21 Nov 2022 09:56:44 GMT

De la data notificarii (adica data primirii facturii). Sunt unul din cei care au ales portarea.

DAR, daca ai trecut de data emiterii noii facturi (dar te incadrezi in cele 30 de zile), factura emisa ramane de plata si vei primi ulterior (daca nu ma insel, la data normala de emitere) o noua factura cu diferentele (de plata sau recuperat).

Mi-au mărit factura cu un euro..

Lrnd — Mon, 21 Nov 2022 11:40:18 GMT

Bună ..am contract de telefonie care este in valoare de 13,50 euro..semnat pe doi ani..acuma am mai pus un euro și îmi apare pe aplicație că nu mai este de 13,50 euro ci 14,50 euro..E legal ce au făcut? Exista posibilitatea sa reziliez contractul? Dacă ei nu-și respectă contractul,eu de ce sa fiu fraier!