subiectul Re: Contract reziliat pentru neplata sau blocarea numarului din Factura

Contract reziliat pentru neplata sau blocarea numarului

xiinshing — Tue, 05 Oct 2021 13:39:31 GMT

Buna ziua!
Cred ca abonamentul meu a fost reziliat pentru neplata. Aveam o factura care a intrat in perioada scadenta din data de 21 septembrie.
Am vorbit cu CreditExpress, iar acestia mi-au dat termen pana maine, 6 octombrie, sa platesc o parte din factura, iar a doua plata, integrala, in data de 15 octombrie. Mi s-a spus ca abonamentul meu se va mentine daca fac aceste doua plati.
Din pacate, numărul meu de telefon nu mai are semnal si a fost sters din contul meu MyOrange, unde ar fi trebuit sa fac plata online, cu cardul. Nu am fost anuntata de rezilierea contractului si nu inteleg de ce se intampla acest lucru in conditiile in care exista doar o singura factura restanta la momentul actual, iar eu am facut o intelegere telefonica cu cei de la CreditExpress.
Cum as putea sa platesc facturile in conditiile in care numarul aferent abonamentului nu se mai regaseste in contul meu?
Daca platesc factura in termenul intelegerii cu cei de la CreditExpress, o sa am posibilitatea de a pastra numarul?

Re: Contract reziliat pentru neplata sau blocarea numarului

DanielaH — Tue, 05 Oct 2021 15:25:00 GMT

Salut, xiinshing! Bun venit în Comunitate! Îmi pare rău pentru situația descrisă de tine. Pentru a putea verifica cu colegii noștri problema ta punctuală, avem nevoie de mai multe detalii. Ți-am trimis un mesaj privat (pe adresa de e-mail cu care te-ai înregistrat în Comunitate) și așteptăm răspunsul tău prin reply la acel e-mail. Mulțumim.

Re: Contract reziliat pentru neplata sau blocarea numarului

DanielaH — Mon, 11 Oct 2021 08:50:29 GMT

@xiinshing, s-a rezolvat situația cu abonamentul? A fost redeschis numărul? Te așteptăm să revii cu vești bune.