subiectul Re: Plata in valoare de 0.99 euro prin Jocuri pe telefon din Factura

Plata in valoare de 0.99 euro prin Jocuri pe telefon

VLAICU_ADRIAN_C — Mon, 03 Aug 2020 14:36:00 GMT

Plata in valoare de 0.99 euro prin Jocuri pe telefon a fost efectuata cu succes. Iti multumim.
Pt ce am primit acest mesaj
Ce abonament am
Dc orange
Animați abonamentul

Re: Plata in valoare de 0.99 euro prin Jocuri pe telefon

Vio73 — Mon, 03 Aug 2020 14:53:18 GMT

Bun venit în Comunitate! Dacă nu ai cumpărat jocurile respective, sună la 300 sau depune o sesizare prin intermediul My Orange, secțiunea contact sau chat și explică-le că nu ai nicio treabă cu așa ceva. Noi nu putem decât să ne dăm cu părerea, pentru că suntem tot clienți, ca și dumneata! Succes și să ne ții la curent!

Re: Plata in valoare de 0.99 euro prin Jocuri pe telefon

Jay — Mon, 03 Aug 2020 16:24:09 GMT

Salut! Este posibil sa te fi abonat pentru o perioada de proba și sa nu se dezactiveze singur?.. Am avut o colega al cărei fiu s-a abonat la jocuri folosind cardul ei si apoi s-a trezit ca si luna urmatoare i-a luat aceeasi suma..

Re: Plata in valoare de 0.99 euro prin Jocuri pe telefon

FaraUnID — Tue, 04 Aug 2020 07:09:34 GMT

Posibil sa fie de la asta https://comunitate.orange.ro/questions/2413192-merge-orange-games , topic deschis tot de tine.

Re: Plata in valoare de 0.99 euro prin Jocuri pe telefon

gzsylm — Wed, 05 Aug 2020 14:30:12 GMT

Exact aceeasi problema am si eu. A 6 saptamana la rand mi se ia 0.99 euro de pe cartela Pre pay. Acum am sunat la Orange, daca se rezolva revin.

Re: Plata in valoare de 0.99 euro prin Jocuri pe telefon

VLAICU_ADRIAN_C — Wed, 18 Oct 2023 08:04:40 GMT

Dezactivarea se face prin inchiderea abonamentului la Orange Games. Eu am închis abonamentul. Intri in aplicația Orange Games, intri la abonament si apeși dezactivare. Un topic mai detaliat aici https://comunitate.orange.ro/questions/2438786-orange-games-cum-ma-abonez-si-dezabonez

Update 18 oct. 2023 (DanielaH, Moderator) - Dezactivarea abonamentului Orange Games se poate face și prin trimiterea unui SMS gratuit cu textul STOP la numărul 8351.

Re: Plata in valoare de 0.99 euro prin Jocuri pe telefon

FLo1 — Wed, 05 Aug 2020 14:47:50 GMT

Cam miroase a Jocuri / topic mai vechi deschis: https://comunitate.orange.ro/questions/2321309-aplicatia-orange-games-serviciul-gaming-orange-bazat-abonament Poate va jucati crezand ca e gratis, cand de fapt este pe bani. La fel si unele solutii de cloud (spatiu suplimentar) dar nu cred ca se aplica aici, in acest caz.

Re: Plata in valoare de 0.99 euro prin Jocuri pe telefon

andreeagrecea — Sat, 15 Aug 2020 12:21:15 GMT

buna.ai rezolvat ceva?si imi imi ia cate 1.18 euro.pana acum mi-a luat de 3 ori, in fiecare saptamana

Re: Plata in valoare de 0.99 euro prin Jocuri pe telefon

Doina_2 — Thu, 20 Aug 2020 21:50:18 GMT

Bună. La fel si la mine. A doua săptămâna. Ati rezolvat cumva? Se poate face o anulare?

Re: Plata in valoare de 0.99 euro prin Jocuri pe telefon

FLo1 — Thu, 20 Aug 2020 22:07:31 GMT

@Doina: Desigur, dar va dezabonati de la acele aplicatii de care nu mai aveti nevoie pentru ca nu sunt gratuite? Singure nu se vor dezactiva. Uite, incercati ceva linkuri: https://www.orange.ro/help/cum-anulez-abonamentul-pentru-jocuri-din-orange-games-11828 ‐------------- Sau poate aveti o adtfel de aplicatie instalata https://www.orange.ro/aplicatii/orange-games/ Analizati fiecare joc/aplicatie suspecta de pe telefon, orice joc sau aplicatie instalata recent este o cauza posibila.

Re: Plata in valoare de 0.99 euro prin Jocuri pe telefon

Doina_2 — Thu, 20 Aug 2020 22:23:43 GMT

Mulțumesc! Nu stiu sa fi acceptat asa ceva!! Abia acum cateva minute am descarcat aplicația, dupa răspunsul dvs. Sper ca procedat corect!

Re: Plata in valoare de 0.99 euro prin Jocuri pe telefon

Doina_2 — Thu, 20 Aug 2020 22:25:08 GMT

Aici imi apare asa

Re: Plata in valoare de 0.99 euro prin Jocuri pe telefon

Doina_2 — Thu, 20 Aug 2020 22:26:16 GMT

Achiziție!? Nu stiam de asta!

Re: Plata in valoare de 0.99 euro prin Jocuri pe telefon

FLo1 — Thu, 20 Aug 2020 22:26:45 GMT

@Doina: Aplicatia nu este gratuita daca citesti. Linkul e dat ca exemplu de posibila aplicatie care sa fie instalata si sa taxeze abonamentul suplimentar.

Re: Plata in valoare de 0.99 euro prin Jocuri pe telefon

ab — Tue, 01 Sep 2020 07:19:51 GMT

Plata in valoare de 0.99 euro prin Jocuri pe telefon a fost efectuata cu succes. Iti multumim. Este a 2-a oara cand primesc acest mesaj. Dupa primul am sunat la 300, rel cu clientii, si nu au fost in stare sa faca nimic expertii. Am citit ce este scris aici... nu merge dezabonarea din aplicatia Orange Games pt ca nu am fost abonat vreodata (apare doar butonul de activare a abonamentului). Nu am o astfel de plata nici la sectiunea Istoric Achizitii. Aveti idee de alta varianta de 'dezabonare' (daca ii pot spune asa eu neavand nici un joc la activ). Va multumesc (nu hotilor de la orange)

Re: Plata in valoare de 0.99 euro prin Jocuri pe telefon

FLo1 — Tue, 01 Sep 2020 07:36:38 GMT

@Orange: Intrucat acest trend incepe sa ia amploare, ar fi cazul de o interventie sau clarificare: Pentru plati care sunt incluse in factura, orice abonat ar trebui sa poata solicita ORANGE blocarea / acceptul sau detalierea (provenienta) cheltuielii respective. Este asemeni cum la o banca, orice "miscare" pe contul titularului iti poate fi justificata si dupa caz, acceptata sau blocata. Intrucat tot mai multi sunt abonati la "nu mai stiu pe ce-am dat click", este necesara SI o alta masura decat inchiderea contului (numarului). Sper sa se revina cu o solutie clarificatoare, intrucat la multitudinea de "variante taxatoare" doar operatorul sau abonatul au cunostinta despre cauza acestor cheltuieli.

Re: Plata in valoare de 0.99 euro prin Jocuri pe telefon

FaraUnID — Tue, 01 Sep 2020 08:03:45 GMT

@ab Cel mai probabil ai avut un joc instalat si ai activat accidental serviciul pe baza de abonament. Sau o aplicatia dubioasa din telefon te-a abonat la un astfel de serviciul. Intr-o perioada astfel de magarii erau introduse in reclamele din aplicatii sau in reclamele din cadrul unor site-uri web dubioase. Adica, cu ajutorul unui script primeai o reclama de tip pop-up in genul "telefonul tau este virusat" si in momentul in care o inchideai sau daca muscai momeala si instalai antivirusul recomandat de ei, daca nu erai atent te abonai la ceva servicii premium cu plata prin SMS. Cred ca ar trebui implementata o metoda de protectie in cazul acestor abonamente cu plata inclusa in factura sau miroplati SMS care nu sunt initiate in mod direct de catre client. Ceva de genul Cod OTP sau un cuvant cheie, o comanda, o ceva trimis pe SMS si care trebuie confirmat de clientul final inainte de efectuarea tranzactiei.

Re: Plata in valoare de 0.99 euro prin Jocuri pe telefon

andreeagrecea — Tue, 01 Sep 2020 13:20:01 GMT

Eu personal nu am avut nici un joc instalat. Între timp s-a rezolvat problema. Am dezinstalat aplicația myorange de pe telefon, am sunat la serviciu clienți de vreo 2 ori și ultima oara mi-au spus ca au dezactivat plățile prin google play. Nu știu cum s-a rezolvat, acum nu îmi mai ia bani.

Re: Plata in valoare de 0.99 euro prin Jocuri pe telefon

Alecsa_Lucretia — Sat, 09 Jan 2021 11:58:59 GMT

In fiecare sambata mi se sustrag 1.18€, Am intrat pe orange games, nu sunt abonata la nimic, dar continua sa-mi sustrageti bani aiurea. Rog sa rezolvati !!

Re: Plata in valoare de 0.99 euro prin Jocuri pe telefon

FaraUnID — Sat, 09 Jan 2021 12:08:57 GMT

Poate ca abonamentul este pentru joc / aplicatie altele decat cele incluse in Orange Games.