subiectul Re: [Rezolvat] Probleme la factură Orange Love! din Factura

[Rezolvat] Probleme la factură Orange Love!

geanimorandi1 — Sun, 18 Jul 2021 18:45:00 GMT

Am şi eu o problemă...mi-am achizitionat noul abonament Orange Love (Home 500 şi TV Explore), înainte avand TV Global şi Home 1000 (îmi expiră astazi abonamentul precedent)...şi m-am trezit că factura mea este de 364 lei!!! De ce?
Nu m-a sunat nimeni pentru a le înmâna wi-fi-ul şi cardul acela. Ce fac?

Re: [Rezolvat] Probleme la factură Orange Love!

delfinas — Sun, 18 Jul 2021 18:58:04 GMT

Ce scrie pe factura, ce cuprinde toata suma? Acolo ar trebui sa fie lista cu fiecare lucru pe care il platesti.

Re: [Rezolvat] Probleme la factură Orange Love!

geanimorandi1 — Sun, 18 Jul 2021 19:15:20 GMT

Pachet Orange Love: total 209 lei Optiune HBO : 11 + 12 lei total: 233 lei Diverse: taxă instalare servicii fixe: 248 lei chirie echipament HD (nu am niciun echipament de acest gen!) : 5 + 12 lei taxă instalare TV : 124 lei chirie router: 14 + 33 lei total 438 lei!!! reduceri: Pachet Orange Love : -103 lei, chirie echip. HD : -17 lei, chirie router, optiune HBO, taxa instalare, Home TV Explore, Home 500, total: -365 lei Total fara TVA : 306 lei Tva 19% : 58 lei total: 364 lei!!!

Re: [Rezolvat] Probleme la factură Orange Love!

delfinas — Sun, 18 Jul 2021 19:55:21 GMT

A ramas sa platesti Pachet Orange Love: total 209 lei+tva=364 lei, care cred ca e, de fapt, Pachet Healthy Home, in valoare de 77 de euro. Toate celelate apar gratis, sunt pe minus. Despre pachetul Healthy Home s-a discutat aici: https://comunitate.orange.ro/questions/2722313-orange-love-pachet-healthy-home Acest Pachet Healthy Home include: - Aspirator Mi Robot Vacuum Mop Cleaner, Purificator de aer Mi Air 3C și cântar inteligent MI Body Composition 2 - Automatizarea locuinței - Conectivitate Wi-Fi si Bluetooth - Aplicație Xiaomi Home și Mi Fit disponibilă pe iOS și Android

Re: [Rezolvat] Probleme la factură Orange Love!

geanimorandi1 — Sun, 18 Jul 2021 23:04:41 GMT

Dar eu nu am primit nimic de acest gen...eu am vrut doar un pachet Orange Love de 30-40 luna, de unde asta? Şi acest pachet Healthy îl platesc în fiecare luna sau cum? Am citit ceea ce mi-ai dat prin acel link însă, din păcate, nu am înţeles mai nimic. Oricum...am trimis un mesaj celor de la Orange pentru a mă lămuri exact despre ce este vorba.

Re: [Rezolvat] Probleme la factură Orange Love!

geanimorandi1 — Sun, 18 Jul 2021 23:06:36 GMT

Unde mai punem că eu am abia 2 ani de vechime...

Re: [Rezolvat] Probleme la factură Orange Love!

delfinas — Mon, 19 Jul 2021 00:23:23 GMT

Cum si cand a avut loc discutia de schimbare a abonamentului/pachetului? Ce ti s-a zis ca implica aceasta schimbare? Ce scrie in contract?

Re: [Rezolvat] Probleme la factură Orange Love!

Vio73 — Mon, 19 Jul 2021 05:36:33 GMT

Salutare! Trebuie făcută o sesizare la serviciul.clienti@orange.ro sau din My Orange, secțiunea Contact/Contactează-ne în care să le explici despre ce este vorba, pentru că sigur este vreo greșeală. Succes!

Re: [Rezolvat] Probleme la factură Orange Love!

delfinas — Mon, 19 Jul 2021 16:02:05 GMT

Ai rezolvat ceva, @geanimorandi1? Ai reusit sa vorbesti cu cineva de la Orange? Daca ai incheiat contractul online si consideri ca nu e ce ai acceptat/semnat sau ti-ai dorit, poti renunta in 14 zile.

Re: [Rezolvat] Probleme la factură Orange Love!

geanimorandi1 — Mon, 19 Jul 2021 21:09:04 GMT

Am trimis un mesaj la sectiunea Contact, rămâne să aştept... Referitor la oferta, noul abonament, i-am sunat şi le-am zis că aş dori sa fac noul contract cu aceasta oferta Orange Love, desi ştiam că mai am doar o luna din abonamentul vechi...Toate bune şi frumoase, până m-am trezit cu această ...plăţinţică care, sper, sa nu fie şi cea reală. Mi-a şi zis că voi plăti 4 euro pe lună!!! timp de 1 an, apoi 8 euro in al doilea an...păi ce este acum dacă nu fraudă pe faţă!!!

Re: [Rezolvat] Probleme la factură Orange Love!

geanimorandi1 — Mon, 19 Jul 2021 21:15:17 GMT

sau mai puţin, gen, 2 euro pe lună- 1 an, apoi 4 euro pe lună în al doilea an...ceva de genul, cred.

Re: [Rezolvat] Probleme la factură Orange Love!

delfinas — Mon, 19 Jul 2021 22:41:12 GMT

Probabil consultantul a inteles ca vrei tot pachetul Orange Love. Sa vedem ce raspuns primesti...

Re: [Rezolvat] Probleme la factură Orange Love!

geanimorandi1 — Tue, 20 Jul 2021 15:46:16 GMT

Atunci, rămâne să aştept... Cum să înţeleagă că doresc tot Pachetul Orange Love... când contractul primit arata clar 3 euro, respectiv 7 euro?

Re: [Rezolvat] Probleme la factură Orange Love!

delfinas — Tue, 20 Jul 2021 15:51:53 GMT

Tot nu ai primit vreun raspuns?

Re: [Rezolvat] Probleme la factură Orange Love!

geanimorandi1 — Tue, 20 Jul 2021 16:26:02 GMT

Nimic...încă.

Re: [Rezolvat] Probleme la factură Orange Love!

geanimorandi1 — Wed, 21 Jul 2021 11:42:51 GMT

Cică, domne, este vorba despre taxa de servicii fixe! Serios? Dacă taxa aceasta este de a scoate router-ul vechi şi al pune pe cel nou, cu acelaşi cablu de fibra (din abonamentul vechi) şi la aceeasi adresa, asta cum se poate numi? ...vă las pe voi să daţi răspunsul...

Re: [Rezolvat] Probleme la factură Orange Love!

geanimorandi1 — Wed, 21 Jul 2021 11:45:24 GMT

De ce nu pot vorbi cu Django ? Dau click...şi nimic?

Re: [Rezolvat] Probleme la factură Orange Love!

Vio73 — Wed, 21 Jul 2021 11:46:11 GMT

Eu știu că nu se percepe taxă de instalare. Eu la RDS am plătit, dar la Orange, nu.

Re: [Rezolvat] Probleme la factură Orange Love!

geanimorandi1 — Wed, 21 Jul 2021 11:47:43 GMT

Ce fac cu abonamentul vechi...că văd că încă este la adresa mea? Se anuleaza direct? Sau mă pune să-l plătesc şi pe el, din nou? Cum fac cu router-ul vechi şi card-ul vechi? Mi s-a spus că o să mă sune pentru a-l duce la un Orange Shop...şi sunat am fost (deja o lună şi ceva...)

Re: [Rezolvat] Probleme la factură Orange Love!

geanimorandi1 — Wed, 21 Jul 2021 11:49:16 GMT

De asta spun, Vio73, eu ce să înţeleg? Cât să mai aştept răspunsul...că imediat mă pot trezi cu internetul şi cablul blocat pentru că nu mi-am achitat factura?