subiectul Re: Router nefunctional (leduri stinse) din Echipamente si setari

[Rezolvat] Router nefunctional (leduri stinse)

Ela8426 — Tue, 10 Nov 2026 12:59:13 GMT

Bună seara. Avem la serviciu un router Orange Sagemcom F@st 5655v2 care, aparent, a cedat brusc (azi noapte). Panoul frontal este complet stins, iar LED-urile celor patru porturi LAN clipesc intermitent galben-verde.

Am încercat repornirea routerului (deconectare de la alimentare pentru câteva minute) și conectarea la o altă priză, fără niciun rezultat.

A mai întâmpinat cineva o astfel de problemă?

Mulțumesc și scuze dacă am postat unde nu trebuie! 😳

Re: Router nefunctional (leduri stinse)

Radutuby — Thu, 05 Nov 2026 18:54:50 GMT

Salutare @Ela8426 și bun venit in comunitatea Orange!

Din ce descrii, este posibil ca routerul să aibă o problemă de firmware sau chiar un defect hardware.

Poți încerca o resetare la setările din fabrică, ținând apăsat butonul RESET aproximativ 10 - 15 secunde, cu routerul pornit. Atenție însă, această operațiune poate șterge configurațiile personalizate.

Eventual, dacă ai la îndemână o altă sursă de alimentare compatibilă, cu aceeași tensiune, polaritate și amperaj cel puțin egal cu cel original, poți încerca și cu aceea.

Dacă problema persistă, recomand să contactezi suportul Orange la 300 sau prin WhatsApp la 0744 444 300, pentru verificarea și eventuala înlocuire a echipamentului. 🙂

Re: Router nefunctional (leduri stinse)

MihaiC99 — Thu, 05 Nov 2026 19:05:07 GMT

Foarte posibil să fie o problema legata sursa de alimentare sau o problema cu echipamentul. Nu are rost să te complici. Contactează serviciul clienți pentru ca o echipă sa vina și să verifice/înlocuiască echipamentul.

Îi poți contacta telefonic, prin chatul din aplicatie sau chatul WhatsApp.

Re: Router nefunctional (leduri stinse)

FLo1 — Thu, 05 Nov 2026 19:29:45 GMT

Bun găsit @Ela8426 în Comunitatea Orange. Ca să simplific cele explicate deja, fie routerul e "ars" - necesită schimbare, fie sursa de alimentare s-a defectat (totuși trebuie verificată dacă mai este funcțională).

Dar înainte de toate, te rog să confirmi: este apăsat butonul de ON/OFF regăsit în partea din spate a echipamentului, lângă portul de alimentare de la rețeaua electrică? Este posibil să nu fie apăsat, deci alimentarea este întreruptă din acest buton. Te așteptăm cu vești bune.

Re: Router nefunctional (leduri stinse)

Vio73 — Fri, 06 Nov 2026 04:20:50 GMT

Salutare!

Este simplu, posibil să fi ,,decedat". Poți să îi anunți din My Orange-Altele - Semnalează o problemă tehnică sau pe WhatsApp, la numărul 0744444300.

Baftă multă!

Re: Router nefunctional (leduri stinse)

Razvan — Fri, 06 Nov 2026 09:10:28 GMT

Bun venit in comunitate! Routerul este ars și trebuie înlocuit. Ținând cont că este un abonament business trebuie să luați legătura cu agentul Orange dedicat companiei la care lucrați pentru înlocuirea echipamentului.

Re: Router nefunctional (leduri stinse)

Ela8426 — Fri, 06 Nov 2026 12:37:24 GMT

Mulțumesc tutoror pentru sfaturi și îndrumări. Am luat legătura cu cineva de la Orange, la numărul de WhatsApp indicat. Încă nu au trimis echipă la fața locului. În urma unor verificări făcute de dânșii, au constat că în zona în care se află și sediul firmei noastre "a fost raportat un incident, care are termen de remediere ziua de azi, ora 18:00". Prin urmare, momentan nu ne rămâne decât să... așteptăm. Ar fi prea frumos să își revină "de la sine" router-ul, dar... 🤞... sperăm ca luni să găsim Internetul funcțional! Încă o dată, mulțumesc tuturor pentru îndrumări!

Re: Router nefunctional (leduri stinse)

Radutuby — Fri, 06 Nov 2026 12:39:17 GMT

Super, sa sperăm că se va rezolva cat mai rapid problema.

Weekend frumos să aveți.🙂

Re: Router nefunctional (leduri stinse)

MihaiC99 — Fri, 06 Nov 2026 12:41:19 GMT

Daca nu se rezolva, insistați luni.

Weekend frumos!

Re: Router nefunctional (leduri stinse)

FLo1 — Fri, 06 Nov 2026 13:46:54 GMT

Salut @Ela8426. Conform celor descrise de tine și explicate deja anterior, LEDul de power care nu luminează indică o problemă locală, de alimentare de la rețeaua electrică, nu un defect de rețeaua Orange. Sunt două probleme distincte. Iar dacă LEDul de POWER nu este luminat, atunci nici restul nu vor fi luminate.

Re: Router nefunctional (leduri stinse)

Ela8426 — Mon, 09 Nov 2026 10:42:02 GMT

Din păcate, așa cum într-un fel mă așteptam, NU, problema nu s-a rezolvat "de la sine" odată cu remedierea incidentului local. Routerul nostru e în continuare "mort".

Cei de la asistență WhatsApp ne-au sugerat vineri ca, în cazul în care problema persistă, luni să nu revenim la dânșii, ci să facem direct sesizare telefonică. Asta urmează să facem. Bănuiesc ca la numărul 300...

Re: Router nefunctional (leduri stinse)

Radutuby — Mon, 09 Nov 2026 10:45:43 GMT

Este destul de neplăcut faptul că v-au sugerat să nu reveniți cu un mesaj în cazul în care problema persistă. Nu mai amânați și contactați serviciul de suport cât mai curând. Îmi pare rău pentru situația prin care treceți și sper să se rezolve cât mai repede.

Re: Router nefunctional (leduri stinse)

MihaiC99 — Mon, 09 Nov 2026 10:45:53 GMT

Se poate și prin Whatsapp și la 300. La 300 mi se pare mai rapid. Ar trebui să insistați pe faptul că routerul e defect. Astfel se va deplasa o echipă pentru rezolvarea problemei.

Re: Router nefunctional (leduri stinse)

FLo1 — Mon, 09 Nov 2026 11:14:29 GMT

@Ela8426, revin repetând mesajul la care nu s-a primit o confirmare: Conform celor descrise de tine și explicate deja anterior, LEDul de power care nu luminează indică o problemă locală, de alimentare de la rețeaua electrică, nu un defect de rețeaua Orange. Sunt două probleme distincte. Iar dacă LEDul de POWER nu este luminat, atunci nici restul nu vor lumina.

Așadar: Poți verifica dacă alimentatorul este funcțional? Poți confirma că butonul ON/OFF aferent alimentării (lângă mufa de alimentare) este apăsat (poziția ON) în momentul alimentării / conectării la rețeaua electrică? după aceste verificări, LED-ul care indică faptul că ”routerul este alimentat” luminează cumva? Dacă nu atunci mai mult ca sigur echipamentul este ars.

Te așteptăm cu actualizări ale situației. Toate cele bune.

Re: Router nefunctional (leduri stinse)

Ela8426 — Mon, 09 Nov 2026 12:15:10 GMT

Din cât ne pricepem noi (suntem numai fete în birou 😅), am verificat toate aspectele menționate de tine:

- Alimentatorul este conectat corespunzător la router și la priză. Nu am posibilitatea de a-i verifica independent funcționarea, neavând un aparat de măsură sau un alimentator de rezervă compatibil.

- Am încercat alimentarea routerului și la o altă priză, fără nicio schimbare.

- Butonul ON/OFF este apăsat. În această poziție, LED-urile celor patru porturi LAN clipesc intermitent galben-verde. La o nouă apăsare a butonului, acestea se sting.

Așadar, routerul pare ca reacționează la acționarea butonului și există activitate la nivelul porturilor LAN, însă toate indicatoarele de pe panoul frontal, inclusiv POWER, rămân complet stinse... (timp in care porturile LAN lumineaza intermitent galben-verde).

Am solicitat din nou deplasarea unei echipe tehnice.

Re: Router nefunctional (leduri stinse)

Radutuby — Mon, 09 Nov 2026 12:21:28 GMT

@Ela8426 , până când ajunge echipa tehnică, dacă aveți la îndemână o scobitoare sau un pix cu vârful ascuțit, căutați butonul de reset. Mențineți-l apăsat timp de cel puțin 15 secunde; ar trebui să simțiți momentul în care acesta este acționat

Re: Router nefunctional (leduri stinse)

FLo1 — Mon, 09 Nov 2026 12:55:16 GMT

Mulțumesc @Ela8426 pentru răspuns. Ce consider având în vedere cele menționate: Faptul că atunci când îl alimentezi LED-urile clipesc intermitent pot să fie pentru o etapă de ”verificare”, dar important e că funcționează. Totuși, nu sunt multe LED-uri care să lumineze. Adică pentru LAN (cablu) nu sunt 4 din 4 ci doar un singur LED pentru toate conexiunile pe LAN. apoi, dacă pe CATV sau TEL nu ai conectat nimic, respectivele vor rămâne stinse. Iar pe WiFi, dacă nu este configurat, iarăși nu va lumina LED-ul respectiv (în dreapta). În dreapta regăsești și LED-ul de LINK pentru internet (lângă cel de WiFi) și acela dacă e totul ok ar trebui să lumineze intermitent și rapid.

Dacă cele menționate nu se întâmplă.... routerul trebuie schimbat printr-o solicitare / sesizare către Orange. Să ai o zi frumoasă.

Re: Router nefunctional (leduri stinse)

MirelaAlina — Tue, 10 Nov 2026 08:58:53 GMT

Bună, @Ela8426! Ai fost contactată de echipa tehnică? Dacă nu, îmi poți lăsa codul de abonat in privat pentru a verifica situația. Mulțumesc!

Re: Router nefunctional (leduri stinse)

Ela8426 — Tue, 10 Nov 2026 09:09:18 GMT

Mulțumesc tare mult pentru amabilitate! Da, am fost contactați de echipa tehnică și astăzi, între orele 12:00 - 14:00, urmează să se deplaseze un tehnician la sediul societății noastre. 🤞

Re: Router nefunctional (leduri stinse)

Ela8426 — Tue, 10 Nov 2026 12:36:23 GMT

Revin cu un update: problema s-a rezolvat! A fost necesară intervenția unui tehnician Orange, iar defecțiunea s-a dovedit a fi la alimentatorul routerului.
Mulțumesc tuturor celor care mi-au oferit sugestii și au încercat să mă ajute!

Apreciez disponibilitatea tuturor! 😊